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novembre 30, 2020

3 techniques pour définir la mission, la vision et les valeurs6 minutes de lecture




7 min de lecture

Cet article a été traduit de notre édition espagnole utilisant les technologies d'IA. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus.

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.


  • Que faisons-nous pour être ce que nous voulons être?
  • Que voulons-nous être?
  • Qu'est-ce qui est si important pour nous que nous n'allons pas y renoncer?

Le contraire de l'incertitude est la certitude. Une façon d’y parvenir est d’être fidèle aux piliers qui définissent qui nous sommes par essence, où nous allons et où nous voulons aller. Ces dimensions s'appliquent à la fois au développement humain personnel et professionnel, ainsi qu'aux entreprises et organisations de toutes sortes.

Dans des temps vertigineux et avec des changements constants, se souvenir de la mission, de la vision et des valeurs devient une action stratégique pour ne pas se perdre. Afin que nous puissions continuer d'évoluer en tant qu'individus et équipes, il est essentiel de clarifier ces aspects clés qui renforcent l'engagement, la responsabilité et la volonté de mieux coopérer.

Dans les cas où ils ne sont pas clairs, le cours sera être erratique, et souvent cela se termine de la pire des manières: faire disparaître une entreprise, et même quand une personne sent qu'elle a perdu le sens de la vie.

Parce qu'elles sont importantes?

Soutenir la mission, la vision et les valeurs et les partager avec l'ensemble de l'organisation, et même voir si elles sont personnellement concordantes – ce qui provoquera une plus grande implication – est le défi des organisations innovantes, créatives et stimulantes.

Image: Joshua Earle via Unsplash

Ces trois piliers sont transversaux à tout ce que nous sommes, ce que nous ressentons et ce que nous faisons. Même si vous n'en avez pas conscience, elles sont révélées et vécues au quotidien, puisqu'elles font partie de la culture d'entreprise, des habitudes et des rituels conscients et inconscients.

J'ai aidé à améliorer de nombreuses entreprises qui ne pouvaient pas détecter de graves écarts dans la performance de leurs entreprises, et en peu de temps nous avons conclu qu'ils s'étaient éloignés de leur mission, vision et valeurs.

Techniques pour définir la mission, la vision et les valeurs

Ici le sujet est centré sur l'entreprise et monde organisationnel. Vous pouvez reproduire ces directives dans votre vie personnelle et professionnelle individuelle.

Il y a des entreprises qui ne savent pas bien quelle est leur activité principale, c'est-à-dire quel besoin elles satisfont sur le marché et pourquoi elles cherchent à réussir. leur segment. Poussés par l'impulsion – même lorsqu'ils doivent rédiger les textes de leur site web, par exemple -, ils se souviennent de la mission, de la vision et des valeurs, et déclarent ces aspects de manière simple, sans fuite, motivation; manque d'inspiration et défis qui limitent leur développement.

D'autres fois, ils demandent à un étranger de le définir, et c'est une erreur, car personne ne peut mieux définir ces piliers que les personnes qui font partie de l'entreprise. Nous lisons donc quotidiennement de très beaux textes, joliment ornés, bien que manquant de subsistance et de réalité.

Le contraste est beaucoup plus grand lorsque vous entrez dans une entreprise et que vous voyez l'affiche «Mission, Vision et Valeurs» affichée en couleur … et dans de nombreux cas, tout s'effondre lorsqu'ils vous font attendre longtemps en ligne, ou la personne que vous alliez voir votre entretien n'était pas programmée, ou le traitement d'un paiement a été égaré et il n'y a personne pour prendre en charge, ou personne ne répond aux plaintes dans l'e-mail activé à cet effet … Cela vous semble-t-il familier?

Examinons quelques définitions pour réaliser un énoncé de mission et de vision avec la concentration appropriée, en fonction des forces et des différences de votre entreprise: [19659008] Avec l'aide de l'expert Alejandra Brandolini et de son équipe d'AB Comunicaciones, avec qui nous avons écrit le livre " Comment gérer la communication interne " publié avec le journal Clarín de Argentina en de manière massive, je vous invite à revoir ces concepts:

  • Une organisation aéronautique n'exploite pas d'avions, elle transporte des gens.
  • Une entreprise qui fabrique des cosmétiques ne vend pas de mélanges de vitamines pour la peau, mais vend de la beauté, de la jeunesse, et le prestige.

Cela signifie que ce que fait l'entreprise et ce qu'elle dit fait marque la distance qu'il faut approcher dans la communication.

Concernant la vision, cela signifie transmettre un état futur apparemment impossible à l'heure actuelle, qui est suffisamment motivant et stimulant pour les membres de l'entreprise, et qui donne un sens et un sens à son existence.

Image: Austin Distel via Unsplash

À définir votre mission: répondre à la question "Que faisons-nous pour être ce que nous voulons être?"

C'est la raison pour laquelle l'entreprise existe, et ce qu'elle veut faire pour être utile à ses publics (clients, personnel, concurrents et communauté, par exemple). Dans la pratique, il guide le personnel et les partenaires sur l'orientation de l'entreprise et constitue le «ciment» qui maintient l'organisation ensemble.

Pour définir votre vision: «Que voulons-nous être?» [19659008] Il doit être réfléchi de telle manière que cette image mentale puisse être visualisée; Partez d'un objectif réaliste, mais pas facilement réalisable, et définissez le nord vers lequel vous pointez. À son tour, il invite à la transformation et communique ce que vous voulez devenir.

Pour trouver vos valeurs "Qu'est-ce qui est si important pour nous que nous n'allons pas y renoncer?"

In en d'autres termes, c'est une force irremplaçable qui définit la façon dont nous faisons des affaires, fournissons des services, embauchons des gens et menons toutes nos activités de bout en bout. Les valeurs sont étroitement liées aux comportements qui définissent la manière d'agir. Dans le leadership basé sur des valeurs, ce sont des principes de base à suivre et à respecter par toutes les personnes impliquées, sans exception. Leur poids vaut en actions concrètes, c'est-à-dire qu'elles sont ratifiées en les exerçant au quotidien et non en les «déformant» ou en les modifiant selon les situations.

Image: Alex Kotliarskyi via Unsplash

Certaines valeurs peuvent être: faire les choses avec excellence toujours et à tout moment; dépasser les attentes du client; pratiquer l'innovation constante; amélioration continue; respect, égalité, équité, diversité; transformer les erreurs en apprentissage; conduite éthique au service de l'entreprise.

La Mission, la Vision et les Valeurs n'est pas un ensemble de mots vides pour remplir un espace, mais ils constituent l'ADN de l'entreprise et on pourrait dire que lorsque chacun l'a «Tatoués» dans leur esprit, là, juste là, vous serez dans le bon chemin.

Et vous, avez-vous défini votre mission, votre vision et vos valeurs personnelles et dans votre entreprise? [19659037]




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