3 stratégies pour créer plus d'inclusion dans les entreprises

Juillet
22, 2020

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Au cœur de les affaires se trouvent les relations. Les entrepreneurs réussissent en entretenant des relations avec leurs clients, fournisseurs, partenaires et familles. Mais à quelle fréquence éclairez-vous ces relations pour identifier les lacunes potentielles d'inclusion ? Probablement pas trop souvent, sauf pour une raison spécifique.

Le moment actuel amène de nombreuses entreprises à revoir, réfléchir et prendre des mesures concernant les pratiques d’inclusion. Cela inclut tout le monde, des petites entreprises aux entreprises et aux institutions de divertissement. America’s Got Talent a été confronté à des réactions négatives lorsque l’actrice et juge invitée Gabrielle Union a quitté la série, invoquant la nécessité d’une plus grande inclusion. Une accusation comme celle-là a sans aucun doute eu un impact sur les notes et finalement sur les revenus. Les lacunes d'inclusion peuvent apparaître sous la forme de perspectives diverses manquantes (sexe, race, orientation sexuelle), et elles peuvent en fait nuire à vos résultats. Dans le rapport « Diversity Wins: How Inclusion Matter s » de McKinsey & Co., ils ont trouvé des preuves que les pratiques inclusives donnent un avantage concurrentiel aux entreprises. Diversity Best Practices Inclusion Index cite des entreprises comme Accenture, Verizon et Sodexo comme étant à l'avant-garde de l'inclusion.

Les entrepreneurs qui s'interrompent pour ajouter la diversité et l'inclusion en tant que priorité en bénéficieront stratégie. Avec les tensions raciales actuelles à un niveau record, l'inclusion est une priorité et est susceptible d'avoir un impact sur votre entreprise, que cela vous plaise ou non. Certains des impacts négatifs pourraient inclure une publicité injustifiée et une réduction des ventes. À l'inverse, les impacts positifs incluent de nouveaux produits innovants, une image de marque favorable des employeurs et une augmentation des ventes.

De manière proactive, voici 3 stratégies pour créer plus d'inclusion dans votre entreprise.

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1. Prenez position

Le moment est venu de passer en revue la mission et les valeurs de votre entreprise pour vous assurer que votre entreprise représente plus que des revenus. C'est le bon moment pour investir pour en apprendre davantage sur le leadership inclusif . Le nouveau client examinera votre entreprise avant de se séparer de son argent durement gagné. Facebook, par exemple, ressent la chaleur avec la perte de revenus publicitaires (7 milliards de dollars et plus) de la dynamique du mouvement #Stophateforprofit. Verizon, Coca-Cola et Unilever font partie des entreprises qui ont pris position contre Facebook en retirant leur publicité. Un autre exemple est Nike qui a pris position contre l'injustice raciale et a embrassé Colin Kaepernick lorsque d'autres marques ont tourné le dos. La publicité récente de Nike comportait un message fort contre l’ignorance du racisme en Amérique. Ben & Jerry’s et Penzeys Spices militent depuis longtemps pour l’égalité. Ce que vous défendez maintenant jouera un rôle dans le futur, alors choisissez judicieusement.

2. Rendre votre conseil consultatif inclusif

La diversité du conseil a longtemps été une opportunité d'impact. Les conseils consultatifs sont des forces directrices pour les entreprises, mais ils tiennent trop souvent la diversité à distance. Mellody Hobson co-PDG d'Ariel Investments, a défendu les efforts visant à créer plus de diversité au sein du conseil. Dans une récente interview avec CNBC, elle a suggéré la responsabilité, l'établissement d'objectifs et des incitations comme stratégies pour lutter contre les inégalités. La recherche de Alliance for Board Diversity suggère que, étant donné les faibles effectifs actuels des groupes minoritaires (Asie / Pacifique, Hispanique / Latino et Afro-américain / Noir), il y a beaucoup de place pour le changement. Harvard Business Review suggère que prendre des mesures intentionnelles pour recruter divers membres du conseil d'administration a un bon sens commercial. Le fondateur de Reddit, Alexis Ohanian, a été récemment félicité pour avoir démissionné de son rôle au sein du conseil d'administration avec une demande ultérieure de concéder son siège à un membre du conseil d'administration noir. Des mouvements audacieux comme celui-ci ne sont que le début d'un voyage inclusif. Considérez l'innovation que des perspectives différentes pourraient apporter à vos résultats commerciaux. Créez un conseil délibérément inclusif qui tire parti des différences de sexe, de race, d'orientation sexuelle et de perspectives multigénérationnelles. Certaines entreprises adoptent une approche consistant à mettre en place un groupe consultatif multiculturel pour rebondir sur les décisions avant de lancer des produits sur le marché. C'est un bon moyen d'éviter des décisions embarrassantes qui signifient un manque d'appréciation de l'inclusion.

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3. Cultiver des relations diverses

Keith Ferrazzi, auteur de Never Eat Alone écrit sur le pouvoir des relations pour le succès commercial. La plupart des propriétaires d'entreprise souhaitent entretenir ces relations. Au fur et à mesure que vous développez votre réseau, recherchez intentionnellement des opportunités pour diversifier vos relations. Une idée consiste à vous mettre au défi de tirer parti de divers fournisseurs dans vos relations commerciales. Des organisations telles que le National Minority Supplier Development Council (NMSDC), le Women's Business Enterprise National Council (WBENC), la US Hispanic Chamber of Commerce (USHCC), la National Gay & Lesbian Chamber of Commerce (NGLCC), la US Pan Asian Chamber of Commerce (USPACC) et La National Veteran Owned Business Association (NVOBA) est un partenaire privilégié qui peut vous soutenir dans cette quête. Ces organisations offrent un réseautage structuré, une formation, des opportunités de croissance commerciale, etc. Si vous êtes un entrepreneur qui est déjà membre de l'un de ces groupes, vous pouvez vous aussi déployer vos ailes et chercher à polliniser de manière croisée au service d'élargir votre réseau inclusif.

Pas de doute, l'inclusion est là pour rester . La prise en compte des stratégies d'inclusion dans votre entreprise est un must pour la croissance future. Le choix de fermer les yeux sur les cultures et pratiques non inclusives aura sans aucun doute un impact sur l'acquisition et la fidélisation des clients.

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