3 signes qu'il est temps de transformer votre entreprise

Le monde des affaires est comme un kaléidoscope – l'image n'est jamais la même très longtemps. Maintenir votre entreprise en vie à travers tous les changements nécessite généralement de la transformer. Mais comment savez-vous quand vous devez faire quelque chose de différent et comment faites-vous réellement le pivot ?

Signe son heure de transformation

Généralement, il y a trois grands drapeaux rouges qui indiquent qu'il est temps de se transformer.

1. Baisse des revenus

Les revenus font référence à tout l'argent que vos canaux de vente vous rapportent avant que vous enleviez des dépenses. Une baisse des revenus signifie que, pour une raison quelconque, les gens n'achètent pas autant dans un ou plusieurs de vos domaines d'activité. Cela indique que les gens ont changé leurs préférences ou ont de nouveaux besoins auxquels vous ne répondez pas.

2. Le profit diminue

Le profit est l'argent qu'il vous reste une fois que vous soustrayez vos dépenses de vos revenus. C'est l'argent qui vous permet d'explorer et d'évoluer, il a donc une influence directe sur la planification future et votre capacité à rivaliser. Il peut baisser parce que les revenus augmentent, mais les bénéfices peuvent également baisser parce que vos coûts augmentent. Donc, ne présumez pas que les bénéfices sont en baisse simplement parce que vous avez fait une gaffe ou manqué quelque chose.

3. Les revenus par client diminuent

Les revenus par client (RPC) correspondent à la somme d'argent que vous pouvez vous attendre à ce qu'un seul client vous rapporte. Un RPC inférieur peut signifier que vous ne communiquez pas assez bien sur tout ce que vous proposez, que vous n'avez plus beaucoup de variété, que la qualité a baissé ou que vous n'interagissez pas de manière à soutenir les sentiments de confiance et de loyauté des clients.

Aucun des problèmes ci-dessus n'est strictement interpersonnel ou opérationnel. Donc, pour y remédier, regardez la situation dans son ensemble et évitez de traiter quoi que ce soit comme s'il existait dans le vide.

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Un exemple concret

Il y a des années, je travaillais dans une entreprise qui réparait des appareils comme des ordinateurs portables , imprimantes, ordinateurs de bureau, serveurs et téléviseurs. À l'époque, il était assez courant que les gens paient un peu plus pour obtenir une garantie de deux, trois ou cinq ans sur ces produits. Les gens achetaient les garanties et notre entreprise réparait les appareils.

Ensuite, le prix de ces technologies a commencé à baisser. Les gens ont commencé à se rendre compte que cela n'avait pas beaucoup de sens de payer, par exemple, 500 $ de plus pour une garantie de trois ans sur un article de 1 000 $. Il est devenu de plus en plus pratique d'acheter une garantie plus courte, et les gens ont fini par comprendre que, si quelque chose n'allait pas avec l'article, ils en achèteraient simplement un nouveau.

Vous pouvez probablement deviner ce qui s'est passé ensuite. Nous ne pouvions pas faire autant d'entretien, donc les trois points – revenus, bénéfices et RPC – ont chuté. Nous savions que les affaires n'allaient pas s'améliorer comme par magie plus tard avec des gens qui voulaient à nouveau des garanties. Les prix avaient déjà suffisamment baissé pour que les clients soient prêts à acheter du neuf à la place. Nous avons dû faire face au fait que, si nous continuions à fonctionner sans changement, nous devions soit manger la baisse de l'argent, soit fermer nos portes. Puisque nous avons reconnu que faire le premier ne nous aiderait en aucune façon, il était temps pour l'entreprise de se transformer.

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Que faire une fois que vous savez que la transformation est le bon choix

Si vous voyez vos trois indicateurs clés plonger et que vous savez que vous devez changer, la prochaine chose à faire est d'examiner attentivement vos compétences et ressources de base . Quelles compétences peuvent être transférées dans un autre domaine, ou que pouvez-vous utiliser un peu différemment ?

Dans la société informatique pour laquelle je travaillais, nous savions que les gens ne voulaient plus de garanties sur ces articles spécifiques. Mais nous avions encore beaucoup de gens avec des outils et des camionnettes qui pouvaient se rendre dans les maisons ou les entreprises et réparer les choses. Lorsque nous avons examiné les marchés, nous avons pu constater qu'entrer dans le domaine médical avait beaucoup de sens. De nombreux articles médicaux ont encore des garanties car ils peuvent coûter des milliers de dollars, et les cliniques et les hôpitaux voudront toujours s'assurer que les appareils fonctionnent bien pour assurer la sécurité des patients. De plus, de nombreux articles fonctionnaient avec des technologies informatiques, avec lesquelles nous avions beaucoup d'expérience.

Parfois, vous avez toutes les ressources en interne pour que la transformation se produise, et c'est super. D'autres fois, il est bon de faire appel à des consultants externes, des experts du secteur et des architectes stratégiques. Parfois, vous devez même faire appel à de nouveaux leaders – un vice-président du développement de produits, un nouveau PDG ou un nouveau responsable des ventes. Quiconque que vous amenez, il doit connaître votre nouveau domaine comme sa poche. mourir » votre devise

Toutes les entreprises ne reconnaissent pas les signes avant-coureurs qu'il est temps de changer et agissent. L'un des cas les plus célèbres est probablement Blockbuster, qui a rejeté l'avenir du streaming et a dit non à une offre d'achat de Netflix . Netflix est désormais un géant, tandis que Blockbuster a déposé son bilan et n'a plus qu'un boutique unique. Mais en gardant un œil sur les revenus, les bénéfices et le RPC, vous pouvez détecter rapidement les signes de problèmes, vous transformer si nécessaire et éviter le sort de Blockbuster. Surveillez vos chiffres et n'ayez pas peur d'évoluer.