3 signes que votre marque ne raconte pas une histoire gagnante (et comment réparer les choses)

Mars
17, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Dans notre paysage marketing moderne, les marques ne peuvent se permettre d'exister comme une autre entité sans visage. Ils doivent avoir une histoire puissante qui vend qui ils sont et leur permet de plaire à leur public cible. Alors que la plupart des marques comprennent ce besoin fondamental de raconter une histoire, beaucoup ne parviennent pas à réussir l'exécution. Heureusement, les marques qui échouent dans leurs efforts actuels de narration ont tendance à partager quelques problèmes communs (voir ci-dessous), ceux qui peuvent être identifiés et corrigés avec les bons outils et techniques.

1. Votre marketing n'est pas mémorable

Vos clients ont le désir de s'engager avec des histoires de marque de qualité, mais si l'histoire que vous essayez de raconter n'est pas si mémorable, vous ne ferez pas de lien durable. Une étude au Royaume-Uni a révélé que si 79 pour cent des adultes "veulent que les marques racontent des histoires dans le cadre de leur marketing", 85 pour cent des personnes interrogées ne pouvaient pas penser à une histoire de marque mémorable.

cette statistique désolée révèle que la plupart des efforts de marketing de marque ne parviennent pas à dépasser le bruit qui bombarde les clients chaque jour, en particulier dans le contexte de l'essor des médias sociaux. Nielsen estime que l'adulte moyen aux États-Unis passe 11 heures par jour à interagir avec divers médias, et bien que tout ce temps présente certainement une opportunité, cela signifie également qu'il y a beaucoup d'autres histoires en compétition pour attirer l'attention des clients. Il devient de plus en plus difficile pour les spécialistes du marketing de créer du contenu souhaitable, qui arrête le défilement, lorsque les utilisateurs rencontrent constamment les mêmes messages à maintes reprises. Qu'il s'agisse de modèles de campagnes de réponse numérique ou de sous-titres génériques Instagram, cette approche ne suffira plus.

Une partie du problème pourrait être que vous ne racontez pas réellement d'histoires pour commencer. Bien qu'une étude de cas puisse certainement être convaincante, si elle n'est pas liée à un récit avec un élément émotionnel, elle n'aura probablement pas autant d'impact mémorable. Selon la Stanford School of Business, les histoires sont 22 fois plus faciles à retenir que les faits.

Considérez comment les statistiques, les témoignages de clients et d'autres options de marketing peuvent être liés dans le cadre d'un récit cohérent. Une histoire avec un noyau émotionnel mettra ces faits en perspective afin qu'ils aient un plus grand impact pour votre public.

Connexes: Comment utiliser la narration pour vendre votre marque et votre vision [19659005] 2. Vous n'avez pas construit de "tribu" autour de votre marque

Beaucoup des entreprises les plus prospères du monde ont atteint leur statut en en créant une tribu de marque – un groupe de personnes qui croient en la marque et sa mission , sont extrêmement fidèles à ses produits et services et vont même promouvoir la marque dans leur vie quotidienne.

Ceci est particulièrement répandu avec des marques technologiques comme Apple ou Tesla, qui ont atteint des taux de fidélité élevés en associant leurs produits à un ensemble unique de valeurs et croyances partagées entre leur public cible. La marque devient plus qu'un simple produit – elle devient une expérience et même une partie d'un style de vie.

Si votre public ne semble pas être très engagé ou passionné, il y a de fortes chances qu'un manque de narration cohérente de la marque soit à en partie à blâmer. Votre message doit créer un sentiment de solidarité et d'appartenance parmi votre public cible. Un marketing tribal réussi va au-delà des informations démographiques de base et se concentre sur les comportements qui créent des liens plus significatifs.

En plus d'affiner votre propre marketing, tirer parti du pouvoir des influenceurs peut être un excellent moyen de construire votre tribu de marque. Une étude menée par Twitter a révélé que 49 pour cent de ses utilisateurs se sont tournés vers des influenceurs pour des recommandations de produits. C'est pourquoi les témoignages d'influenceurs et les interviews jouent un rôle si significatif dans la publicité. Ils fournissent une preuve sociale, ce qui est particulièrement important pour surmonter les barrières de confiance ou pénétrer un nouveau marché.

Les influenceurs ont déjà créé une tribu fondée sur leur personnalité, leurs intérêts communs et leur style de communication engageant. Le partenariat avec des influenceurs pertinents peut contribuer à la croissance de votre propre tribu de marque. De même, baser vos modèles de narration sur les techniques utilisées par les principaux influenceurs dans votre créneau peut vous aider à mieux communiquer votre histoire de manière attrayante.

Relation: Pourquoi les meilleurs conteurs parviennent-ils à mieux faire connaître la marque

3. Vous ne communiquez pas votre impact

De nos jours, il ne suffit pas d'être une marque «amusante» ou «excitante». De plus en plus de gens veulent s'engager avec des marques qui, selon eux, ont un impact positif sur la société. En fait, l'étude 2019 de Porter Novelli / Cone Purpose Biometrics a révélé que 72% des consommateurs américains estimaient qu'il était important d'acheter auprès d'entreprises qui reflétaient leurs valeurs. Et près de 90 pour cent ont déclaré être susceptibles d'acheter auprès d'une entreprise «orientée vers un but».

Cela révèle deux problèmes courants où la narration de marque échoue souvent: ne pas avoir de cause ou d'objectif significatif que vous soutenez, puis ne pas communiquer ce que vous faites pour soutenir votre cause. Les marques qui réussissent à long terme essaient d'avoir un impact significatif sur la vie de leurs clients. Ils s'efforcent également de rendre le monde meilleur.

Pour que chacun de ces efforts aboutisse à des résultats de narration positifs, ils doivent découler naturellement des valeurs de votre entreprise et des produits et services que vous proposez. Trouvez une cause pertinente que vous pouvez soutenir, comme chercher des moyens de réduire votre impact environnemental. Attacher votre marque à de telles initiatives, puis les intégrer dans votre narration alimentera la fidélité et vous aidera à bâtir votre tribu.

Cependant, gardez à l'esprit qu'il est important que cet élément de bien social soit authentique. Les consommateurs sont intelligents et si votre impact ne correspond pas au ton général du message et de la mission de votre marque, il ne sera pas aussi efficace.

Avec une narration de qualité, votre marque devient beaucoup plus fiable et attrayante pour votre public cible . Vous pouvez établir des liens puissants qui alimentent la fidélité durable nécessaire pour bâtir une entreprise prospère. En creusant profondément dans vos gènes de narration, vous pouvez faire passer votre marque au niveau supérieur.