3 raisons pour lesquelles les prospects quittent votre site Web (et comment y remédier)

Êtes-vous déjà entré dans une fête et, en quelques minutes (peut-être même quelques secondes), avez-vous voulu partir ? La plupart d’entre nous y sommes allés – nous avons été invités à un événement, mais cela n’a finalement pas été ce à quoi nous nous attendions. Peut-être que la nourriture n’avait pas l’air appétissante, que les gens n’étaient pas très sympathiques ou que cela ne vous donnait tout simplement pas de bonnes vibrations.

Ton visiteurs du site Web passent par le même genre de « vérification d’ambiance » lorsqu’ils atterrissent sur votre site pour la première fois, et avouons-le, les premières impressions sont primordiales. Le fonctionnement de votre site Web, son apparence et son contenu sont tous des facteurs cruciaux qui aident le visiteur à décider s’il reste ou s’il part.

Je suis ici pour vous parler de mes décennies de travail dans commercialisation qu’il y a en fait beaucoup de choses que vous pouvez faire pour baissez vos taux de rebond (un visiteur arrivant et partant instantanément), augmentez le temps de présence de vos visiteurs et convertissez plus de prospects en prospects et clients. Voici les principales raisons pour lesquelles j’ai constaté que les gens quittent rapidement un site Web et comment vous pouvez y remédier.

Lié: 11 façons d’inciter les visiteurs à passer plus de temps sur votre site Web

1. Ils n’ont pas trouvé l’information qu’ils cherchaient

Les consommateurs ne toléreront qu’une certaine confusion lorsqu’ils rencontreront un nouveau site Web pour la première fois. Personne ne veut perdre du temps à essayer de comprendre ce que votre entreprise vend, comment elle peut l’acheter ou d’autres informations essentielles. Ils ne resteront pas là pour résoudre le mystère ; ils partiront et trouveront quelqu’un d’autre qui leur facilitera la tâche.

Résolvez ceci en :

Visiter votre propre site Web comme si vous ne l’aviez jamais vu et n’avez aucune idée de ce que fait votre entreprise : Je suis sérieux. Vous devez être complètement disposé à varier votre point de vue. Être le client potentiel. Penser à quoi tu voudriez voir et apprendre (ainsi que ce que vous voudriez besoin voir et apprendre) tout de suite afin de passer à l’étape suivante parcours d’achatqu’il s’agisse de décrocher le téléphone ou de remplir un formulaire.

Fournir de nombreuses informations décisionnelles: Bien sûr, les achats spontanés existent, mais en général, nous faisons des recherches avant d’acheter. On veut des infos. Nous comparons un produit ou service à un autre avant de prendre une décision d’achat. Généralement, votre site doit inciter le visiteur à passer à l’étape suivante, quelle qu’elle soit. Donc, vous voulez fournir les informations nécessaires pour que cela se produise. Si vous vendez immobilier, vous avez besoin que le visiteur vous contacte, remplisse votre formulaire et vous appelle. Pensez-y. Qu’est-ce qui ferait tu décrocher le téléphone?

Rendez accessibles les informations sur qui vous êtes et ce que vous faites. Vous pouvez ajouter plus de contenu à votre site Web en créant un blog, en ajoutant plus de pages Web et en vous assurant que toutes les informations essentielles les besoins du consommateur y a-t-il. De plus, assurez-vous que votre le site Web est facile à lire et engageant ils veulent donc continuer à naviguer et à lire votre contenu.

Lié: 4 choses dont votre site Web a besoin pour convertir les visiteurs en clients

2. Ils n’avaient pas l’impression de pouvoir vous faire confiance

Il y a plus d’escrocs que jamais sur Internet et ils deviennent de plus en plus intelligents chaque jour. Cela a conduit le consommateur moyen à réfléchir à deux fois chaque fois qu’il interagit avec une marque ou une entreprise en ligne. La meilleure façon de résoudre la méfiance d’un prospect est de être le plus authentique possible.

Résolvez ceci en :

Personnaliser votre site Web avec de vraies photos et détails : Si vous ne pouvez pas vous permettre d’engager un photographe professionnel, prenez des photos de votre personnel, de votre bureau et de vos produits en utilisant ce que vous avez à votre disposition, même s’il ne s’agit que de l’appareil photo de votre téléphone portable. Photos réelles (tant qu’elles sont claires et non floues ou pixélisées) sont toujours meilleures que les images en conserve, car la plupart des consommateurs reconnaissent une photo de stock lorsqu’ils la voient, et beaucoup mettent leur garde. L’ajout de détails personnels comme des photos de vous en tant que propriétaire, une vue sur la rue de votre emplacement, etc. suscitera plus de confiance de la part des acheteurs en ligne.

N’ayez pas peur de faire preuve de créativité et de personnalité dans la façon dont vous racontez parcours personnel derrière le démarrage de votre entreprise, mettez en valeur votre personnel et informez les consommateurs de ce que vous proposez. La copie de modèle fade est trop facile à reproduire. Plus votre contenu est authentique, mieux c’est.

Faites un suivi avec eux par publipostage : Si vous avez déjà déménagé ou été au DMV récemment, vous savez que le courrier est un pilier parmi les formes d’identité et de résidence les plus fiables de notre pays. Vous ne pouvez même pas obtenir une carte de bibliothèque sans elle. Le statut durable du courrier intègre littéralement la confiance, et il peut être un outil puissant pour toute entreprise qui souhaite renforcer sa crédibilité et sa légitimité.

L’envoi aux visiteurs du site Web d’une carte postale, d’une brochure, d’un catalogue ou d’un autre type de courrier vous aidera à établir que vous êtes une vraie personne avec une vraie entreprise et des produits/services à offrir. Assurez-vous d’inclure une adresse, un numéro de téléphone et même une carte sur la carte pour susciter la confiance.

Mais comment obtenez-vous l’adresse d’un visiteur de site Web ? Tout d’abord, demandez-leur! Utilisez des pop-ups et des formulaires bien placés qui offrent quelque chose de bien en échange de leurs informations. Un guide gratuit, des échantillons ou une petite carte-cadeau sont de bonnes offres qui nécessitent plus qu’un simple e-mail pour être échangées.

Deuxièmement, développer une campagne de reciblage par publipostage. L’envoi automatique d’une carte postale à un visiteur du site Web ou à un autre prospect qui a manifesté son intérêt est un moyen idéal pour lui rappeler qu’il était intéressé en premier lieu et positionner votre entreprise comme crédible. Recherchez une bonne entreprise de publipostage avec laquelle travailler et qui peut exécuter votre campagne de reciblage de publipostage entièrement en votre nom. Idéalement, ils devraient être en mesure de concevoir un publipostage de qualité pour vous et de s’occuper de l’impression en interne pour garantir la qualité.

Gardez à l’esprit, pas tous publipostage les entreprises sont conçues pour vous fournir des résultats. Cependant, certaines entreprises peuvent même capturer les adresses des visiteurs du site Web à l’aide de la technologie de géolocalisation installée sur un site Web. Une fois l’adresse d’un visiteur appariée, une carte postale lui est automatiquement envoyée.

Vous devrez peut-être faire des recherches avant de trouver ces sociétés de marketing par publipostage plus high-tech et axées sur les résultats, mais cela portera ses fruits lorsque votre téléphone commencera à sonner.

Ajout d’avis : Avis positifs peuvent facilement être ajoutés à votre site Web et à vos supports marketing. La plupart des consommateurs se soucient de ce que les vrais acheteurs ont à dire sur leur expérience, alors facilitez-leur l’accès à vos meilleurs commentaires.

Avec mon entreprise, nous n’hésitons pas à recevoir des avis et encourageons toujours les petites entreprises à en obtenir autant que possible. Les propriétaires d’entreprise s’inquiètent souvent des réponses négatives, mais la clé est d’obtenir plus de réponses positives que de réponses négatives. C’est le ratio sur lequel vous devez vous concentrer, pas la seule mauvaise critique que vous avez reçue il y a 10 ans d’une personne mécontente.

Lié: Comment arrêter de demander « Pourquoi mon site Web ne se convertit-il pas ? »

3. Ils avaient besoin de plus de temps pour prendre une décision

Certains consommateurs sont tout simplement plus difficiles à influencer que d’autres. Et selon les derniers rapports, les jeunes générations comme la génération Z sont les plus susceptibles de passer beaucoup de temps à parcourir les concurrents et à prendre des décisions d’achat éclairées. Vous devez donc lancer une stratégie marketing assez agressive pour les intéresser.

Résolvez ceci en :

Adopter une approche marketing holistique et multicanal pour accroître l’engagement : Coordonnez vos annonces de l’autre côté des médias sociaux, publipostage et marketing par e-mail pour assurer le suivi des visiteurs du site Web. Concentrez-vous sur l’établissement de cookies propriétaires et la diffusion d’annonces sur Facebook, Instagram et Google pour garder votre produit à l’esprit.

Inclure des offres dans votre contenu – comme sur une carte postale ou dans une publicité Facebook – les encouragera à prendre une décision et à agir.

Garder votre marketing cohérent (et ne jamais abandonner !) : En plus de diversifier vos canaux de commercialisation, vous devez rester cohérent. Toute personne qui atterrit sur votre site Web peut être transformé en ventemais cela prendra du temps et des efforts.

En envoyant aux visiteurs des cartes postales mensuelles ou même saisonnières, en augmentant les impressions sur les réseaux sociaux et en communiquant régulièrement via des newsletters par e-mail ou d’autres contenus, vous serez en mesure d’établir de véritables relations avec les visiteurs du site Web – et cela transformera de plus en plus d’entre eux en clients fidèles.