3 raisons pour lesquelles les entrepreneurs devraient démocratiser la prise de décision

La plupart des entrepreneurs commencent comme solistes, responsable de tout, du marketing et du développement de produits à la comptabilité. Ceux qui choisissent le chemin de l’entrepreneur croient probablement en eux-mêmes et en leur capacité à porter de nombreux chapeaux différents. Ils sont à l’aise d’être l’architecte de leur succès.

Cependant, chaque entrepreneur arrive au point où s’il veut continuer à faire évoluer l’entreprise, ils doivent embaucher de nouveaux employés et déléguer certains aspects de l’entreprise. Pour les entrepreneurs qui ont l’habitude de fonctionner seuls, abandonner le contrôle peut être une transition difficile.

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Mais l’alternative est pire : si un entrepreneur est constamment absorbé par les détails quotidiens de l’entreprise, il n’a pas l’occasion de prendre du recul, de réfléchir aux choses à un niveau macro et de proposer avec de nouvelles idées et stratégies pour aller de l’avant avec succès. La plupart des entrepreneurs, pour le meilleur ou pour le pire, se sentent capables de remplir de nombreuses fonctions différentes. Et bien que cette confiance puisse être ce qui pousse quelqu’un à se lancer en affaires en premier lieu, elle peut également créer des angles morts.

Les entrepreneurs, quel que soit le stade de croissance de leur entreprise, doivent être prêts à déléguer le travail à ses employés et démocratiser la prise de décision. Les arguments en faveur de ce faire se répartissent en trois grands domaines :

1. De meilleurs résultats

Déléguer le travail quotidien aux personnes les plus proches de l’action – soit celles qui connaissent le mieux un sujet donné, soit celles qui ont le contact le plus direct avec les clients ou les utilisateurs finaux – permet de prendre des décisions plus éclairées et crée plus de valeur pour l’organisation. Permettre aux employés de prendre des décisions sur les flux de travail dont ils sont responsables libère du temps pour les entrepreneurs à consacrer à la stratégie et à d’autres questions commerciales à valeur ajoutée.

Cependant, responsabiliser les employés ne consiste pas seulement à déléguer le pouvoir décisionnel ; il s’agit également de les préparer au succès. Pour prendre les meilleures décisions, les employés doivent comprendre le résultat commercial souhaité et le contexte dans lequel les décisions seront prises. Ils doivent également avoir la bonne formation. En bref, les entrepreneurs doivent créer un culture de confiance — une culture basée sur l’idée que les employés prendront de meilleures décisions s’ils comprennent comment la valeur est créée. Tout le monde au sein de l’entreprise, pas seulement le fondateur ou les meilleurs employés, doit être aligné sur ses flux de valeur clés.

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2. Vitesse

La deuxième offre de délégation de bénéfice est la rapidité. Moins il y a de personnes impliquées dans l’examen et l’approbation des décisions, moins « goulot d’étranglement » se produit et plus une organisation peut évoluer rapidement. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises du secteur des services, où donner aux employés sur le terrain les moyens de traiter de première main et en temps réel les problèmes peut faire la différence entre un client satisfait ou mécontent. Mais La rapidité et l’agilité sont aujourd’hui primordiales dans toutes les industries.Des décisions rapides prises par ceux qui ont accès aux informations les plus pertinentes conduisent à un délai de mise sur le marché plus court ou à un pivot plus rapide, ce qui peut faire la différence entre le succès d’une entreprise… ou celui d’un concurrent.

3. Meilleur engagement des employés

Les employés qui sentent que leurs dirigeants leur font confiance, qui ont de l’autonomie et qui ont « la peau dans le jeu » ont tendance à être les plus engagés. Confier la responsabilité de la prise de décision aux employés individuels et aux équipes les incite à apprendre, à cultiver et à exercer des « compétences de pouvoir » interpersonnelles comme l’empathie, la communication et collaboration. Cela peut aider à créer un culture de la responsabilité; en tant qu’êtres humains, nous sommes câblés pour vouloir « faire notre propre poids » pour ne pas laisser nos semblables équipe membres vers le bas. Démocratiser la prise de décision signifie également donner aux employés la permission de déterminer les tâches à prioriser et d’identifier celles qui n’ajoutent pas de valeur.

Pour ce qui est de comment de déléguer, les entrepreneurs peuvent emprunter une pratique à Gestion de projet agile: la sprint. Agile, qui a ses racines dans le développement de logiciels, consiste en des sprints – de courtes périodes de temps pendant lesquelles un individu ou une équipe accomplit une tâche spécifique – suivis de sessions de révision qui répondent aux questions : Qu’est-ce qui a été fait ? Quels sont les résultats ? Cela a-t-il fonctionné ou n’a-t-il pas fonctionné ? Que faut-il encore faire?

Lorsqu’un entrepreneur s’efforce de faire évoluer son entreprise, il doit s’efforcer d’être impliqué dans la plupart des fonctions à ce niveau, en se concentrant sur l’examen des résultats et en s’assurant que ses employés restent sur la bonne voie.

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Déléguer du travail ne consiste pas à se soustraire à la responsabilité ; il s’agit de donner aux employés le sentiment de s’approprier leurs responsabilités. Cette approche répond à plusieurs objectifs commerciaux – non seulement accélérer et améliorer les résultats commerciaux, mais également servir de balise pour attirer et retenir les employés. Il permet aux entrepreneurs de travailler sur leur entreprise, pas seulement dans Leurs affaires.

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