3 questions à répondre avant d’investir davantage dans votre budget marketing

Il est tentant d’investir de grosses sommes d’argent dans votre commercialisation budget quand Ventes décalage ou le économie traîne et baisse des revenus. Cependant, vous gaspillez peut-être votre argent.

Avant de vous lancer dans cette nouvelle mode marketing ou de signer le contrat coûteux avec l’agence boutique à la mode, prenez quelques jours pour formuler des réponses claires à chacune des trois questions suivantes.

1. Avez-vous réellement besoin de plus de clients ?

Cela peut sembler une évidence. L’impulsion est de penser « bien sûr, nous avons besoin de nouveaux clients ! » Cependant, ce n’est pas nécessairement toujours vrai.

Voici un exemple pour illustrer : Considérons un SaaS basé sur un abonnement Entreprise qui connaît actuellement des niveaux croissants de désabonnement – c’est-à-dire les clients qui s’inscrivent mais annulent ensuite l’abonnement. Au début, il peut sembler que l’ajout de plus de clients est la bonne solution.

Cependant, le simple fait de verser plus de clients dans un entonnoir de vidange comme celui-ci ne fera pas beaucoup de bien à la santé financière de votre entreprise. À un moment donné, vous allez simplement manquer de nouveaux clients potentiels, surtout si les clients en fuite parlent de leur expérience avec votre marque sur les réseaux sociaux.

Dans ce cas, vous feriez mieux de travailler pour comprendre pourquoi votre taux de désabonnement est si élevé et de résoudre ce problème en premier. Ensuite, vous pouvez réorganiser votre marketing en fonction de votre réponse à ce problème.

Tout d’abord, vous pouvez commencer à mener des entretiens de sortie rapides lorsque les clients annulent pour savoir pourquoi ils partent. Peut-être que vous apprenez que le problème est médiocre Service Clients. Vous voudrez peut-être suivre certains des clients qui partent afin de pouvoir plonger plus profondément.

Ensuite, sur la base de ces informations, vous résolvez le problème réel, c’est-à-dire la mauvaise expérience du service client. Cela pourrait impliquer une combinaison de changements de personnel, de révisions de procédures et d’une formation améliorée ou d’autres tactiques. Ensuite, vous pouvez présenter votre nouvelle expérience de service client améliorée comme la pièce maîtresse des futurs efforts de marketing. Vous pouvez ou non récupérer les anciens clients, mais vous ajouterez de nouveaux clients qui ne sont pas aussi susceptibles de passer entre les mailles du filet.

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2. Pouvez-vous exploiter davantage vos canaux marketing actuels ?

Avant d’augmenter les dépenses de marketing dans une nouvelle tactique ou un nouveau canal, assurez-vous que vous ne gaspillez pas l’argent que vous dépensez déjà. Vous pourriez être surpris de voir à quel point vous pouvez optimiser et améliorer vos systèmes et efforts actuels. Une petite optimisation incrémentielle peut donner des résultats significatifs, tout en évitant la courbe d’apprentissage que vous auriez à maîtriser avec un nouveau canal.

Supposons que votre entreprise ait dépensé quelques milliers de dollars en concepteurs indépendants et en rédacteurs de conversion pour créer une nouvelle page de destination pour votre campagne actuelle. L’appel à l’action de la page de destination demande aux téléspectateurs de s’inscrire pour un abonnement d’essai. Malgré que investissementenviron 2 % seulement de tous les visiteurs de la page de destination s’inscrivent à l’abonnement d’essai gratuit.

Vous pouvez recommencer et créer une toute nouvelle page de destination, créer de nouvelles annonces pour générer du trafic vers la nouvelle page et diffuser ces annonces sur des canaux entièrement nouveaux. Ce sont tous des investissements financiers assez importants pour une rentabilité incertaine.

Vous pouvez également rechercher des moyens d’optimiser les performances de la page de destination avec laquelle vous travaillez déjà. Pouvez-vous modifier la création de l’annonce pour générer un peu plus de trafic ? Y a-t-il un alignement étroit entre le titre de l’annonce et le texte de la page de destination ? Avez-vous split-testé l’appel à l’action, ou pouvez-vous le faire maintenant ? Pouvez-vous faire revenir ce rédacteur de conversion pour vous aider à optimiser la copie de la page ou la couleur et le texte du bouton d’appel à l’action en fonction de ces résultats de test ?

L’optimisation nécessite de collecter des points de données pertinents et de savoir comment interpréter ces informations pour apporter de petites modifications ou des révisions incrémentielles à un actif marketing afin d’améliorer les performances. Vous pouvez doubler ou même tripler ce taux de conversion de 2 % pour un investissement supplémentaire beaucoup plus faible. C’est un retour sur investissement important qui aidera à attirer plus d’utilisateurs d’essai, ce qui devrait se répercuter sur l’entonnoir vers plus de clients payants et des revenus plus élevés.

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3. Que se passe-t-il lorsque votre nouvel investissement prévu se déroule bien ?

Pensez à l’histoire à long terme « que se passera-t-il si tout se passe bien ». Vous souhaitez créer des canaux de marketing qui peuvent se développer au fil du temps afin de pouvoir continuer à atteindre des mesures marketing à mesure que votre entreprise se développe également.

Si vous êtes limité dans une certaine tactique ou un certain canal, est-ce le bon domaine pour investir du temps, de l’argent et des ressources supplémentaires ? La loi des rendements décroissants dictera un changement de stratégie à un moment donné. Par exemple, il n’y a qu’un certain nombre de jeunes de la région football équipes de ligue que vous pouvez parrainer. Si vous avez exploré cette option autant que possible, il n’y a pas de pourcentage réel à essayer de trouver une autre équipe dans un quartier un peu plus éloigné de la ville.

D’un autre côté, disons que vous pensez raisonnablement qu’une attention supplémentaire à référencement avec un accent sur le marketing local vous aidera à améliorer vos résultats marketing. Vous pensez qu’il y a des milliers de chercheurs locaux qui recherchent les mêmes services que vous fournissez chaque mois. Dans ce cas, investir plus d’argent dans le référencement pourrait avoir un impact significatif et continu.

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Les entreprises qui n’investissent pas du tout dans le marketing dansent au bord d’une falaise périlleuse. Cependant, verser encore plus d’argent dans une entreprise peu performante stratégie de marketing sans examiner attentivement toutes les circonstances en jeu peut être un mauvais investissement. Prenez le temps de clarifier ces trois questions, puis prenez vos décisions en conséquence.