3 mauvaises habitudes de leadership à abandonner cette année

Bien que 2022 ait commencé à répéter certains des mêmes titres qu'au début de 2021 – une augmentation des cas de Covid et l'incertitude entourant les réouvertures de bureaux et la scolarisation en personne, ainsi que la double réalité de l'anxiété à propos de la variante la plus contagieuse de la pandémie à ce jour pour certains et une mentalité "over it" pour d'autres – cela ne signifie pas que nous devrions répéter les erreurs de leadership que nous avons commises en 2021 (ou même en 2020).

Des défis aux entreprises qui n'avaient pas été problématiques dans le passé (notamment les problèmes de chaîne d'approvisionnement, de distribution et de personnel) figurent désormais en premier lieu sur la liste des "solutions" de nombreux chefs d'entreprise. Cette confusion couplée à l'incertitude dans le monde extérieur provoque un stress accru pour tout le monde, de haut en bas et latéralement dans toute votre organisation. L'inclinaison naturelle, à l'ancienne, est d'entraîner tout le monde à baisser la tête et à résoudre le problème qui se pose. Et si cela ne faisait qu'exacerber le stress ?

Beaucoup de nos mauvais comportements de leadership sont enracinés dans une empathie limitée. Ce manque d'empathie dans la direction a grandement contribué au mécontentement des employés qui alimente la grande démission. Que diriez-vous de réfléchir au passé et de changer quelques comportements afin d'obtenir un meilleur résultat qui mène finalement à plus de succès pour votre organisation ?

Voici trois mauvaises habitudes à abandonner en 2021 et les nouveaux comportements pour les remplacer.[19659003]Connexe : 3 façons dont le chaos peut vous aider à rompre les mauvaises habitudes

Mauvaise habitude n° 1 : caméras éteintes 

Je suis surpris du nombre de personnes qui passent encore des appels vidéo avec leur caméra éteinte . Les excuses abondent, de l'absence d'excuse aux arrière-plans en désordre ou aux cheveux en passant par des problèmes techniques plus légitimes. Pourtant, les gens se plaignent alors de ne pas pouvoir établir le même lien avec leurs collègues qu'en personne. Bien sûr, vous ne pouvez pas. Cela n'aide pas si vous ne pouvez pas voir la personne à qui vous parlez. Pour établir un rapport et une compréhension, il faut prêter attention aux signaux non verbaux ainsi qu'à ce qui est dit. Ensuite, remarquez à quel point vous êtes capable de comprendre et d'être compris par vos collègues. Et n'ayez pas peur de montrer un peu de désordre en arrière-plan – cela révèle que vous êtes humain, comme tout le monde. Mauvaise habitude n° 2 : toutes les affaires tout le temps

Ce que nous avons vraiment perdu dans notre travail à domicile, ce sont ces moments de connexion spontanés. Passer devant des collègues dans le couloir, regarder par-dessus le mur de la cabine pour poser une question et discuter dans la cuisine ou au refroidisseur d'eau ont tous disparu, et Slack, Teams et Zoom n'ont pas compris comment le reproduire numériquement – du moins pas encore. Peut-être dans le métaverse.

Ce qui a été perdu, c'est la capacité de vérifier et d'observer comment votre équipe se porte vraiment. Vous avez peut-être pu savoir quand un employé était stressé ou ne faisait pas de son mieux lorsque vous étiez en personne. Maintenant, comment pouvez-vous dire? De plus, votre équipe doit trouver de nouvelles façons de se connecter les unes aux autres et de construire sa propre relation.

Nouvelle habitude 2022 : Investir du temps et des efforts dans votre équipe. Réécrivez le scénario de la réunion de mise à jour traditionnelle en concentrant les 10 à 15 premières minutes sur une conversation personnelle. Posez des questions larges et exploratoires telles que « Comment allez-vous ? » et ne laissez pas "bien" être la réponse. "Dis-m'en plus à ce sujet…" est un excellent suivi que j'utilise souvent pour amener les gens à élaborer sans les diriger ni les mettre mal à l'aise. Et surtout, ouvrez-vous et partagez sur vous-même. Laissez-les entrer non seulement dans votre vie personnelle, mais aussi dans vos sentiments. Il est normal d'admettre que l'on s'inquiète de l'augmentation des cas de pandémie ou de quelque chose qui se passe avec votre famille. Modélisez ce que vous attendez de votre équipe.

Connexe : Partagez-vous de mauvaises habitudes avec ces dirigeants ?

Mauvaise habitude n° 3 : parler de remettre le génie dans la bouteille

Étiez-vous l'un des dirigeants qui s'est fait gifler lorsque vous avez parlé avec nostalgie d'un « retour au travail » ? Vous et moi savons que vous vouliez dire la reprise du travail depuis un bureau. Cependant, de nombreuses personnes se sont offusquées de ce qu'elles percevaient comme un affront, en particulier lorsqu'elles avaient travaillé dur pour que le travail à domicile fonctionne pour elles et leur employeur. Ils travaillent, pour la plupart sans interruption, depuis près de deux ans, mais cette expression implique que le travail doit se faire dans un bureau si une entreprise veut réussir. Pourtant des études révèlent que la productivité n'a pas subi le coup que craignaient les chefs de file de l'industrie. Le passé est le passé, et il est derrière nous. Contrairement au saumon, qui nage de manière fiable en amont pour frayer au même endroit pendant des générations, notre route vers le passé est bloquée de manière irréversible. Pour utiliser une autre analogie, le génie est sorti de la bouteille ; bonne chance pour essayer de le récupérer.

Une étude longitudinale que mon entreprise, Ignite 360, mène depuis le début de la pandémie a révélé que 72 % des adultes américains recherchent un certain degré de changement dans leur vie au lieu de un retour à l'état actuel des choses en 2019. Seuls 18 % souhaitaient revenir à l'état actuel des choses. Qui étaient ces gens qui voulaient rentrer ? Il avait tendance à privilégier les personnes âgées, blanches, conservatrices et plus masculines que féminines. Vous pourriez considérer cela comme ce que certains appellent « le patriarcat ». Ces personnes veulent retrouver leur ancienne normalité. En fait, ils en parlent même de cette façon. Mais le temps, tel que nous le vivons, avance et non recule. Alors au lieu de chanter comme Cher pour remonter le temps, que diriez-vous…

Nouvelle habitude 2022 : Acceptez le changement et co-créez une solution avec vos employés. Prenez le temps d'apprendre ce qu'ils veulent. Aidez-les à comprendre vos propres préoccupations. Partagez si vous vous inquiétez du manque de cohésion d'équipe, ou de collaboration, ou de trouver la prochaine idée brillante. Si vous avez un bail suspendu au-dessus de votre tête, ils peuvent peut-être vous aider à trouver la solution. La grande démission nous montre à quel point ce génie est hors de la bouteille. Vous ne pourrez pas le remettre en place. Vous pouvez travailler avec le génie pour établir une nouvelle normalité qui suit l'endroit où se trouvent vos employés. Entamez un dialogue avec les personnes avec lesquelles vous travaillez, peut-être par le biais d'une petite série d'assemblées publiques virtuelles ou d'un concours où différents groupes de travail réfléchissent au problème, et l'équipe ayant les meilleures idées est récompensée. Parmi mes clients aux prises avec cela, les employés les plus heureux sont ceux qui ont pu contribuer à la solution, pas seulement être sermonnés ou dictés.

Où cela vous laisse-t-il vous concentrer en 2022 ? Sur la base de tous les cargos que je vois stationnés dans la baie de San Francisco, j'ai le sentiment que les problèmes de chaîne d'approvisionnement et de distribution ne vont pas se régler de sitôt – mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous concentrer à nouveau sur vos employés.

Collaborez avec votre service des ressources humaines pour comprendre ce que vos employés veulent et ont vraiment besoin à ce stade. Ne vous contentez pas de faire une enquête quantitative pour prendre votre pouls. Organisez des groupes de discussion ou ayez des conversations en tête-à-tête qui dévoilent le pourquoi du quoi de vos données. Communiquez vous-même avec les employés et les membres de votre équipe. Soyez vulnérable.

De nombreuses entreprises prennent enfin conscience du fait que les employés sont leur atout le plus précieux. En tant que tel, traitez-les de cette façon. Répondez à leurs besoins, et ils répondront aux vôtres. Après tout, c'est un employé qui va résoudre votre prochain problème.

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