3 leçons de branding que nous pouvons apprendre d'Elon Musk

Octobre
29 2019

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«Je déteste l’idée même des marques et de la stratégie de marque». Elon Musk a tweeté cette déclaration en réponse à la suggestion d’un adepte selon laquelle la marque Tesla Motors était trop luxueuse pour envisager de camion électrique. Malgré les gaffes notoires qui ont contribué à la réputation de Tesla en tant qu’options sur actions volatiles, Musk a maintenu sa position de visionnaire technologique indiscutable.

Surnommé le premier « PDG d’influence au monde», Musk a adopté la tactique de la stratégie de marque et la culture irrévérencieuse des médias sociaux pour partager ses philosophies personnelles et son style de leadership transformationnel. L'extraordinaire entrepreneur polarisant âgé de 48 ans parvient toujours à exciter, à ébranler et à rassurer les employés, les investisseurs et les actionnaires tout en concrétisant sa vision.

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Aimez-le ou détestez-le, voici trois leçons de valorisation de la marque que chaque dirigeant peut apprendre d'Elon Musk.

1 . S'en tenir à la mission.

Musk a justifié ses décisions commerciales en évoquant sa "mission" d'accélérer l'avènement des transports et de l'énergie durables, qui sont importants pour toute la vie sur Terre. " Même s’il s’agit d’une note de service traitant des compressions d’employés envoyées au milieu de la nuit Musk répète sans cesse que son objectif principal est la recherche incessante de technologies qui servent au mieux l’humanité.

a dû faire des appels difficiles auxquels de nombreux cadres sont confrontés, notamment en renvoyant des collègues et en donnant la priorité aux projets personnels par rapport aux engagements contractés. Mais malgré la tempête de tweet occasionnelle, déclaration bizarre ou crise de colère, Musk a atteint le statut d’icône parmi la génération du Millénaire en raison de ses positions sur les énergies renouvelables et ses investissements dans l’avenir du monde. Autrement dit, il a une vision et une mission à laquelle il adhère et a fidélisé des fidèles qui apprécient son dévouement.

2. Savoir quand s'excuser.

La gestion de la réputation est une question de timing, et les hauts dirigeants doivent apprendre à reconnaître de manière efficace les erreurs commises au sein de l'entreprise ou dues à un échec personnel. Dans le cas de Musc, ils ne s’excluent pas souvent. Au cours d'une téléconférence post-bénéfice, Musk est devenu impatient avec deux analystes de Wall Street et les a réprimandés pour leurs «questions ennuyeuses et creuses». Sans surprise, l'action de Tesla a chuté rapidement.

Lors de la réunion suivante, Elon Musk a adopté un ton mesuré en décrivant les perspectives de l'entreprise et ses prévisions de rentabilité. Il a également présenté des excuses authentiques aux analystes de Wall Street, citant le manque de sommeil et le surmenage tout en admettant qu’il avait tort. À la suite de ce que l’on a appelé « les excuses les plus précieuses de tous les temps », les actions de Tesla ont bondi et ajouté près de 5 milliards de dollars à sa valeur boursière.

3. Ne poursuivez pas le vote populaire.

Musk n’est pas devenu le leader le plus inspirant de la technologie en étant aimé. Alors que la plupart des PDG consultent leur avocat avant de partager des messages avec les masses, Musk lance des salves sans se soucier des conséquences politiques, juridiques ou financières pour ses entreprises.

Les critiques peuvent remettre en question sa stratégie de messagerie (ou son absence apparente), mais la preneur de risque revendique une valeur nette de plus de 20 milliards de dollars et a rejeté les critiques à son style de travail non conventionnel, déclarant au New York Times : «Si vous avez quelqu'un qui peut faire un meilleur travail, faites-le moi savoir. ”

De même, le personnel de la NASA pourrait être pris de panique en raison de Musk prétendument surpromisant et en retard de livraison mais le fourrage des tabloïdes place finalement la portée de l'exploration spatiale à l'avant-plan et invite ses partisans à s'engager et à partager des idées et informations. Et il a au moins un célèbre astrophyisiste et auteur Neal deGrasse Tyson dans son coin.

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Bien que la plupart de ses projets ne soient pas encore terminés, Musk n'a pas encore cédé le potentiel de son entreprise à perturber presque tous les grands programmes industriels et mondiaux existants. En investissant dans des entreprises de technologie durable, en poussant sans relâche l’innovation et en s’appuyant sur toutes les plateformes pour diffuser sa philosophie, Musk est devenu l’un des leaders les plus visibles en matière de commerce et d’innovation de la dernière décennie. Les autres PDG feraient bien de revoir leurs propres stratégies de messagerie de marque, car, comme l'a montré Musk, l'ère du dirigeant hyper-communicatif est là pour rester.