3 idées commerciales révolutionnaires de mon voyage de 25 ans

Cette année marque mon 25e anniversaire dans les relations publiques B2B Tech. Ce fut une période de grande transformation pour le monde de la technologie et l’art de façonner les marchés et les fabricants de marché. Avec toutes les nouvelles percées technologiques, les tendances mondiales et attentes des clientsla pratique des relations publiques (et de toutes les entreprises axées sur le numérique) a considérablement changé pour suivre.

Des télécopies aux threads Twitter, la façon dont nous communiquons, influence et établissons les relations a changé. Le dicton « la seule constante est le changement » sonne vraie à cet âge de perturbation non-stop. Dans ce monde des affaires, c’est l’adaptable qui s’épanouit.

Une chose est sûre, en regardant en arrière sur les deux dernières décennies: si vous voulez survivre dans le monde des affaires, La flexibilité est votre meilleur ami. Ceux qui peuvent pivoter plus rapidement et repérer de nouvelles opportunités dans le chaos sont les mieux placés pour rester en avance sur le jeu. Cela signifie non seulement suivre le changement, mais aussi innover et démontrer une résilience marketing sérieuse.

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1. Passer du produit à la narration et au leadership éclairé

Aujourd’hui, les entreprises doivent s’engager avec plusieurs publics sur diverses plateformes, y compris les canaux numériques, sociaux et communautaires. Il ne s’agit plus seulement de pousser un message – il s’agit de créer des conversations significatives et bidirectionnelles avec les clients, les investisseurs, les analystes et autres parties prenantes clés.

Au début de la RP, l’accent était mis sur la présentation des spécifications des produits et des caractéristiques techniques, dans l’espoir d’impressionner les décideurs avec des «vitesses et flux». Cependant, au fur et à mesure que l’industrie évoluait, les relations publiques se sont déplacées sur la narration, soulignant les avantages commerciaux, y compris le «comment» et le «pourquoi» derrière le produit.

Se concentrer sur le côté humain de l’offre, y compris la façon dont une solution résout les points de douleur des clients du monde réel et facilite la vie des gens, le rend relatable. Plus de messagerie centrée sur le client a suscité un meilleur engagement et des connexions plus fortes. Une leçon clé apprise est qu’un récit convaincant peut rendre même l’offre la plus complexe.

Les entreprises qui dépassent le bruit dans un marché bondé ne sont pas seulement des colporteurs de produits; Ce sont des leaders. Ce sont des leaders d’opinion et des experts de confiance dans leur domaine. Le leadership éclairé est déterminant dans l’établissement de l’autorité de la marque et Créer une confiance avec les clients.

Nous avons développé et déplacé des marchés au fil des ans en positionnant efficacement les dirigeants en tant que leaders d’opinion. Cela s’est produit grâce à des interviews, des parole, des articles et des vidéos ont contribué qui présentaient leurs valeurs fondamentales, leurs connaissances de l’industrie et leur expertise. Il a également favorisé une connexion plus profonde avec leur public cible.

Le point principal à retenir est que le leadership éclairé est au cœur d’une stratégie marketing réussie et la cohérence et l’authenticité sont essentielles pour un leadership éclairé efficace.

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2. Gestion de la crise et bâtiment de réputation

La gestion des crises a été une partie inévitable de cette industrie au rythme rapide où la pression du marché et l’innovation rapide peuvent parfois conduire à des vulnérabilités telles que les rappels de produits ou les violations de sécurité. J’ai appris que la clé pour gérer une crise est une approche proactive et transparente qui privilégie la responsabilité, communication claire et une action rapide.

L’une des plus grandes crises de relations publiques auxquelles j’ai dû faire face a été le rappel du produit d’un client de plusieurs grands partenaires de distribution après quelques incidents signalés de gonflement des batteries. Nous avions un plan de communication de crise que nous avons mis en œuvre immédiatement. Ce plan a décrit le protocole de communication pour un tel événement, notamment les porte-parole, le développement de la messagerie, les approbations, etc.

Toutes les entreprises doivent aujourd’hui avoir un plan de communication de crise, tirée par un solide leadership. Le renforcement de la réputation à long terme repose sur un leadership d’opinion constant, marketing de contenu et une couverture médiatique positive pour compenser les risques et maintenir la confiance. Une gestion efficace de la crise ne consiste pas seulement à résoudre le problème immédiat; Il s’agit de préserver la confiance et la crédibilité qui peuvent maintenir votre marque longtemps après la fin de la tempête.

3. Prise de décision basée sur les données

L’un des développements les plus importants de la convergence continue des relations publiques et du marketing numérique a été la montée en puissance de la prise de décision basée sur les données. Dans un monde où l’IA, l’automatisation et l’analyse sont d’une importance croissante pour les opérations commerciales, la pratique des relations publiques a dû s’habituer à ces outils pour mesurer l’impact, obtenir des informations en temps réel et ajuster les stratégies.

Aujourd’hui, les entreprises doivent également adopter une approche basée sur les données. Assurez-vous que votre équipe de relations publiques collabore avec les équipes de marketing, de ventes et de produits pour aligner la messagerie, stimuler l’engagement et soutenir la stratégie de croissance de l’entreprise. Briser les silos Et la promotion de la collaboration croisée renforce non seulement les campagnes, mais maximise également l’impact.

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S’adapter ou périr

Le rythme constant du changement dans notre monde aujourd’hui souligne l’importance de adaptabilité. Le monde des affaires se déplace rapidement et vous êtes déjà en retard si vous ne vous tenez pas. Le point à retenir: Le secret intemporel du succès a toujours été la flexibilité et l’adaptation.

Vous faites un plan, voyez comment la vie apparaît et s’ajustez en conséquence. Donc, voici l’innovation, embrasser le changement et pousser les limites. C’est une période passionnante pour être dans le jeu!