3 grandes entreprises pivots

Mai
19, 2020

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

La crise sanitaire mondiale est survenue rapidement. Avec peu de temps pour se préparer à la fermeture nationale qui a laissé l'Amérique en «pause» pendant des mois, les entreprises de toutes les industries ont dû pivoter, et rapidement. Comme les besoins des clients ont évolué au cours des derniers mois, de nombreuses entreprises se sont montrées à la hauteur et ont modifié leurs modèles commerciaux pour être utiles et, par conséquent, pour rester en activité. [19659004] Chaque entreprise a dû penser rapidement à son avenir à la suite de cette crise mondiale. Certaines des tendances que nous prévoyons depuis un certain temps, comme le passage du brique et mortier au commerce électronique se concrétisent plus tôt que prévu. Mais les entreprises ont également dû devenir plus ingénieuses et utiliser tout ce qui est à leur disposition pour être utiles lorsque leurs communautés en ont le plus besoin. Dans l'ensemble, voici trois grandes façons dont les entreprises pivotent pendant la crise actuelle.

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1. Ils proposent des services en personne en ligne

Les entreprises de vente au détail qui étaient déjà présentes en ligne ont doublé leur stratégie numérique. Mais c'est un autre défi entièrement de déplacer des services en personne – comme la physiothérapie – en ligne. En raison de la nécessité d'une interaction en personne, la distanciation sociale semble mettre complètement fin aux services de physiothérapie. Mais Greg Peters, PDG de Better PT, une plate-forme en ligne qui relie directement les patients aux cliniques de physiothérapie, avait déjà envisagé de passer aux services virtuels de télésanté . Le moment de la crise a créé une opportunité et même une nécessité d'agir.

"Il y a deux ans, j'ai exigé par décret que mon entreprise construise une plate-forme de télémédecine", a déclaré Peters dans une interview par e-mail. "Je savais que ce serait utile sur la route, mais bien sûr, je n'avais aucune idée que cela »

Heureusement, la plateforme de télésanté avait déjà été construite et lancée peu de temps avant la crise, et Peters a pu inviter des physiothérapeutes de plusieurs endroits à offrir leurs services sur Better PT. Depuis le 16 mars 2020, l'application de télésanté en physiothérapie a accueilli plus de 32 000 visites de télésanté dans plus de 900 cliniques de physiothérapie.

"Il s'agit d'un niveau accéléré de tests bêta", a déclaré Peters. «Nous recevons constamment des commentaires et modifions les changements en deux semaines.»

Michelle Collie, PDG de Physiothérapie de performance a pris la décision difficile de fermer les treize de ses cliniques de physiothérapie pour la sécurité de ses patients et de son personnel pendant la période de restriction la plus élevée et de les déplacer. sur la plate-forme. Elle a déclaré que le plus grand défi du passage au virtuel a été de déterminer la langue et les outils appropriés pour rendre les rendez-vous de télésanté aussi efficaces que les visites en personne, mais que le format a en fait renforcé les relations entre les patients et les thérapeutes, jusqu'à présent. Maintenant, elle réfléchit avec son équipe à la manière dont ils allieront services virtuels et visites en direct alors que le monde revient à la «nouvelle normalité».

Michael Evangelist, VP of Clinical Services at JAG-ONE a eu un expérience similaire en déplaçant ses services en ligne. "Cela ne remplacera jamais les visites en personne, mais je peux nous voir continuer à utiliser la téléthérapie dans les cas où un client est en retard et ne peut pas se rendre au bureau à temps", a-t-il déclaré.

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2. Ils sont en train de convertir des lignes de production pour aider à faire face à la crise.

En plus des craintes pour un nombre insuffisant de lits d'hôpitaux et d'intubateurs disponibles, la pénurie mondiale de masques a créé une autre couche de danger et de panique de masse dans une situation déjà grave, en particulier pour les premiers répondeurs. et le personnel médical. Un certain nombre d'entreprises disposant d'infrastructures et d'usines sont à la hauteur, renonçant à leurs produits habituels pour fabriquer des masques, des désinfectants pour les mains et d'autres besoins d'urgence essentiels. Par exemple, la société de vêtements BELLA + CANVAS de Los Angeles a converti sa ligne de production de chemises et sweats à capuche en « Masks for America », qui produit désormais 100 millions de masques par semaine. Leur volume de production élevé a été possible grâce à une conception sans couture pour les masques et à leur propriété de l'une des installations de coupe les plus grandes et les plus avancées au monde. En outre, la société a tiré parti d'une relation avec la plate-forme d'IA de vente ScaleX.ai pour acheminer les masques entre les mains des organisations qui en ont le plus besoin, ce qui pourrait potentiellement sauver des vies.

Des sociétés telles que Carhartt, Brooks Brothers , et le Gap s'est également engagé dans la production de masques et de blouses d'hôpital, le conglomérat Louis Vuitton a converti sa parfum et sa production de parfums pour produire des tonnes de désinfectant pour les mains . Aucune de ces installations de production ne montre de signe de ralentissement de sitôt, malgré l'aplatissement relatif de la courbe, car les récentes directives de l'OMS (et la culture croissante du port de masques en public par courtoisie sociale) contribuent à la demande continue.

3. Ils étendent leurs opérations pour répondre à de nouvelles demandes

Beaucoup d'entreprises dont les Américains dépendent le plus ont eu besoin d'embaucher en masse et d'étendre leurs opérations. Des magasins comme CVS Health et Walmart embauchent maintenant des dizaines de milliers de nouveaux employés. Des services de livraison comme Amazon et InstaCart ont annoncé l'embauche de centaines de milliers de nouveaux employés. De même, des entreprises de télécommunications comme Slack et Zoom ont embauché des centaines de nouveaux employés pour soutenir la forte augmentation de la demande en ligne alors que les entreprises se tournent vers le travail à distance.

Bien qu'il puisse y avoir de la lumière au bout du tunnel, une chose est sûre: la "nouvelle normale" ne ressemblera pas au monde dans lequel nous avons travaillé auparavant. Ces pivots prouvent la résilience des entrepreneurs américains. Le monde bénéficiera pendant des générations de la résilience et de la créativité que ces entrepreneurs et de nombreux autres ont manifestée. Puissions-nous tous être inspirés et contraints par leurs efforts.

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