3 fondamentaux du marketing que vous devez comprendre pour toucher le cœur et l'esprit de vos clients

Juin
7, 2021

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Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

De nombreux « influenceurs » et gourous autoproclamés sur Internet voudraient vous faire croire que le marketing est la solution à tous vos problèmes dans business. Malheureusement, l'industrie du marketing regorge d'acheteurs de médias sous-éduqués qui en veulent à votre argent parce que leur "gourou" leur a dit qu'ils pourraient gagner 10 000 $ par mois en vous vendant des publicités sur une plate-forme open source.

Ces plates-formes sont créés avec la possibilité de hyper-cibler qui voit vos annonces et quand. Il vous permet de placer des annonces devant un groupe démographique de personnes qui pourraient être votre client idéal en fonction de leurs données psychographiques (de la plate-forme de publicité ), et l'espoir est que vous obtiendrez des prospects.

Bien qu'en théorie, cela ressemble à une pilule magique… une panacée à tous vos problèmes commerciaux, ce n'est pas tout à fait ainsi que fonctionne le monde du marketing. La majorité des prospects qui achèteront votre produit ne le feront pas la première fois qu'ils le verront.

Utilisez ces trois principes marketing pour guider vos décisions marketing et créer des campagnes marketing qui convertissent les clients en fans à vie. 19659007]1. Le marketing consiste à trouver et à comprendre un marché qui en a besoin. De nombreuses agences de marketing voudraient vous faire croire que vos clients idéaux sont toujours sur la plate-forme sur laquelle ils se sont avérés les meilleurs pour acheter des publicités. Que "Facebook compte des milliards d'utilisateurs, donc votre client idéal est définitivement là-bas." Bien que cela puisse être le cas, de nombreuses personnes ignorent les publicités sur Facebook et ont peur de leurs données et de leur vie privée. Pour de nombreuses personnes qui pourraient être votre client idéal, cliquer sur des publicités Facebook n'est même pas un risque qu'elles sont prêtes à prendre.

Trouver un marché dans le besoin implique les éléments suivants :

• Comprendre qui est le client idéal pour votre produit ou service

• Comprendre où ces personnes passent du temps et comment elles choisissent de dépenser leur argent

• Comprendre comment placer contenu éducatif devant ces personnes pour les aider à comprendre pourquoi vous êtes la meilleure option pour eux.

Le marketing n'est pas de la publicité. Assurez-vous de bien comprendre le marché avant de dépenser votre argent en publicité en partant du principe qu'il s'agira d'une solution miracle pour votre entreprise. Regardez où vos concurrents font de la publicité et comment ils le font. Examinez où vos clients passent leur temps et quelles sont leurs habitudes de consommation. Recherchez comment ils prennent leurs décisions d'achat. Utilisez ces informations pour créer une véritable stratégie marketing au lieu de deviner et de gaspiller votre précieux capital sur des conjectures et des principes vagues.

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2. Le marketing consiste à communiquer avec vos clients potentiels

Le marketing est avant tout un processus de communication. La communication consiste à comprendre le point de vue de l'autre, pas à dire à l'autre partie pourquoi vous avez raison. De nombreuses entreprises supposeront que le marketing consiste à dire à leurs clients exactement pourquoi acheter leur produit ou service… et c'est le cas, mais il s'agit de bien plus que cela. Il s'agit de communiquer avec vos clients pour leur demander ce qu'ils veulent. Il s'agit d'apprendre comment vous pouvez mieux les servir.

Une fois que vous avez trouvé votre marché, trouvez des moyens de communiquer avec eux. C'est une rue à double sens; offrez un aimant principal, demandez des commentaires directs sur cet aimant principal et demandez-leur comment ils verraient idéalement leurs problèmes résolus. Utilisez les deux moyens de communication en tant qu'entreprise, parlez-leur de ce que vous proposez et demandez-leur leur avis.

Plus vous pouvez montrer à vos clients que vous vous souciez de qui ils sont et de la façon dont ils aimeraient être traités (dans des limites raisonnables), plus vous gagnerez leur confiance et leur promotion de bouche à oreille. Utilisez les canaux de communication dont vous disposez pour obtenir des informations et des informations précieuses sur vos clients.

Considérez vos clients comme des êtres humains ayant de vrais besoins et de vraies difficultés. Ils ont besoin d'empathie. Ce ne sont pas seulement des signes de dollar potentiels. Ce sont des gens qui méritent d'être vus, entendus et valorisés. Comprenez et mettez en œuvre cela, et vous vous tiendrez la tête et les épaules au-dessus de la foule d'autres entreprises en lice pour leur attention et leur argent.

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3. Le marketing est un processus d'éducation

De nombreuses agences de marketing voudraient vous faire croire que si vous pouvez simplement montrer à vos prospects la bonne offre, vous obtiendrez des prospects. C'est vrai, mais c'est un énorme gaspillage d'argent et d'efforts marketing si vous n'êtes pas dans un marché chaud. Souvent, en tant qu'entrepreneurs, nous ne vendons pas un produit révolutionnaire. Nous sommes en mesure de prendre un produit ou service existant et de le rendre un peu meilleur.

C'est au cœur de l'entrepreneuriatd'améliorer les choses… Mais cela peut rendre la recherche d'un marché chaud plus difficile que ceux qui ont un produit vraiment révolutionnaire. Les entrepreneurs et les entreprises se disputent l'attention de leurs clients et clients. C'est une fois que vous avez attiré leur attention que vous pouvez également gagner leur confiance.

Les consommateurs achètent auprès de personnes et d'entreprises qu'ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance. Tout comme vous, il est difficile de faire confiance à l'étranger dans la rue qui essaie de vous vendre… n'importe quoi, alors pourquoi vous attendriez-vous à être différent ? Certes, vous feriez confiance au food truck avec une excellente image de marque et un visage accueillant si vous avez faim et que vous quittez le bar, n'est-ce pas ? Ils ont fait leurs recherches et se sont placés sur un marché chaud avec une présence professionnelle.

Achèteriez-vous la même nourriture à un étranger dans la rue sans food truck ni présence professionnelle après être sorti de Chipotle ? Pas probable. Mais s'ils vous remettaient un petit dépliant sur qui ils sont, pourquoi ils font ce qu'ils font, comment ils se procurent tous leurs ingrédients localement et comment ils redonnent à la communauté, seriez-vous intrigué de le vérifier la prochaine fois au lieu de Chipotlé ? Si vous êtes le bon prospect, la réponse serait oui.

Si vous êtes sur le mauvais marché ou manquez le timing, il est peu probable que vos clients voudront acheter chez vous à ce moment précis. Cela dit, vous pouvez toujours leur expliquer pourquoi vous pourriez être un meilleur choix la prochaine fois.

Utilisez l'éducation pour rapprocher vos clients idéaux d'une décision d'achat. Ne vous contentez pas de leur présenter votre offre à chaque fois que vous en avez l'occasion. Passez du temps à éduquer vos prospects et permettez-leur de faire un nouveau choix une fois qu'ils ont compris pourquoi c'est avantageux pour eux.

Le marketing est quelque chose qui demande de la recherche, du temps et de la compréhension. Cela demande de la patience, de la compassion et de l'empathie. Et il ne s'agit pas de forcer ou de laisser votre produit entre les mains de vos clients. Il s'agit de comprendre ce dont ils ont vraiment besoin et de le leur donner d'une manière qu'ils admirent et respectent. Utilisez ces principes fondamentaux pour guider votre prochaine campagne marketing et découvrez les nouvelles portes qu'elle ouvre pour votre entreprise.

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