3 façons d’alimenter la croissance de vos médias numériques en 2023

À la lumière des récents bouleversements au entreprises technologiquesune éventuelle récession imminente et une inflation persistante, il n’a jamais été aussi important pour les entreprises de réaffecter commercialisation budgets sur une variété de plates-formes pour maximiser le retour sur investissement. Ensemble, Apple, Microsoft, Amazon, Alphabet (Google) et Meta (Facebook/Instagram) ont perdu plus de 3 000 milliards de dollars en valeur marchande cette année seulement, selon Bloomberg.

Fréquent licenciements collectifs et les prix très volatils des actions technologiques ont conduit les entreprises à se demander si ces entreprises sont suffisamment stables pour continuer à faire de la publicité. Et même si c’est le cas, les priorités des canaux doivent-elles changer ?

Quelques faits saillants du virage des médias numériques en 2022 :

• Après la prise de contrôle chaotique par Elon Musk de Twitter – y compris son départ soudain en tant que PDG et à la fois l’introduction et la suppression des abonnements pour Twitter Blue – les annonceurs ont tiré avec impatience les dépenses médiatiques payantes, craignant la sécurité de la marque, la désinformation et la modération minimale du contenu.
• Les licenciements technologiques étaient si courants qu’ils sont rapidement devenus des hashtags tendance, notamment #TwitterLayoffs et #MetaLayoffs.
• La valorisation de Meta a plongé en février dernier et a déclenché la pire chute de Wall Street en près d’un an, les actions Meta chutant de plus de 26 %, ce qui représente une baisse de 230 milliards de dollars de sa valeur marchande, selon Le New York Times. Ce plongeon fait suite au changement de marque de Facebook en Meta, y compris un pivot de la croissance de la marque grâce à des publicités centrées sur les performances à sa vision future Metaverse axée sur la réalité augmentée et virtuelle.

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Alors, comment les dirigeants peuvent-ils rassembler en toute confiance Budgets marketing 2023 et prévoir le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) lorsque les entreprises technologiques avec lesquelles ils ont fait de la publicité – et sur lesquelles ils sont devenus si dépendants pour accroître la notoriété de la marque, les nouveaux prospects et les revenus – sont apparemment devenues si instables ?

Mon expérience de gestion du marketing numérique dans des entreprises B2C telles que Nike, L’Oréal et Meta, et maintenant en tant que vice-présidente des médias numériques chez The Bliss Group (une agence de communication marketing axée sur les données axée sur les services financiers, les services professionnels et la santé) me confère une expérience unique un aperçu de l’avenir de ces plateformes médiatiques et d’autres.

Dans cet esprit, voici des conseils pour optimiser 2023 plans et budgets marketing:

1. Que montrent les statistiques ? Réévaluez vos analyses

Le spectacle commence et se termine par un évaluation hebdomadaire des métriques. La capacité de déterminer pourquoi les chiffres augmentent ou diminuent est essentielle pour conduire une croissance durable. Par exemple, si Twitter est un canal important pour votre stratégie d’engagement de la marque, commencez à regarder de plus près les tendances récentes. Vos abonnés ont-ils augmenté ou diminué de manière significative, et plus rapidement que d’habitude ? Une augmentation inattendue pourrait indiquer des bots, tandis qu’une diminution soudaine pourrait indiquer que les abonnés quittent la plateforme. Si vous constatez une diminution significative, cela pourrait avoir un impact sur le trafic de référencement de Twitter vers le site Web de votre entreprise, entraînant potentiellement moins de nouvelles visites et de nouveaux prospects.

Pointe: Pour Twitter, il peut être utile de suspendre les publicités jusqu’à ce que la plate-forme se stabilise et de réaffecter cette partie du budget à un autre canal comme TikTok, Instagram ou LinkedIn, selon l’endroit où se trouve votre public. Et pour les médias sociaux organiques, assurez-vous de surveiller les commentaires sur votre compte Twitter d’entreprise. Si la tendance est plus négative que d’habitude, reconsidérez le type de contenu dont vous faites la promotion et/ou la fréquence à laquelle vous publiez. Pour les entreprises B2B, il peut être utile de se recentrer sur d’autres canaux, comme LinkedIn.

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2. A qui parlez-vous ? Réévaluez votre audience

La façon dont les annonceurs identifient et ciblent les audiences évolue, y compris une friction accrue entre l’équilibrage bonnes pratiques en matière de confidentialité des données et la diffusion de contenus personnalisés. Pour offrir un véritable parcours utilisateur personnalisé, les spécialistes du marketing doivent avoir une idée claire de la personne à qui ils s’adressent. Le défi? Il y a eu une attention mondiale accrue sur la confidentialité des données, avec la réglementation gouvernementale au premier plan (c’est-à-dire le RGPD dans l’UE, la dépréciation possible des cookies tiers par Google Chrome et les changements iOS d’Apple).

En raison de ces changements, il pourrait devenir plus difficile pour les entreprises d’identifier un public très segmenté, de suivre son comportement et d’évaluer les paramètres des médias payants. Cela pourrait avoir un impact sur le reciblage, la mesure et l’attribution des campagnes publicitaires numériques. (Source : Meta & Deloitte Digital, T3 2022).

Assurez-vous que votre organisation comprend clairement quelles données d’audience sont collectées et par qui, quels outils technologiques hébergent ces données et comment vous prévoyez d’exploiter les informations dans les communications marketing et les rapports. En d’autres termes, continuez à investir dans des campagnes médiatiques payantes, mais assurez-vous de donner la priorité aux médias détenus en capturant des données de première partie sur votre site Web, plutôt que de dépendre entièrement des données de tiers via diverses plateformes publicitaires.

Pointe: Pour développer une base d’audience via les médias détenus, concentrez-vous sur la collecte de nouvelles adresses e-mail sur votre site Web (génération de prospects), puis poursuivez avec une campagne stratégique de maturation des prospects dans laquelle votre entreprise envoie des e-mails de « Bienvenue » segmentés, avec un contenu personnalisé aux nouveaux utilisateurs. En affinant la stratégie de gestion de la relation client de votre site Web, si les cookies tiers devaient disparaître à l’avenir, votre entreprise sera préparée, car elle a déjà développé une relation directe avec son public et capturé des informations de manière fiable.

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3. Que se passe-t-il après le clic ? Créer une expérience utilisateur simplifiée

Plus de 80 % des utilisateurs de smartphones accèdent aux e-mails sur leurs appareils, mais s’ils ne sont pas facilement lisibles sur mobile, les consommateurs les suppriment en trois secondes, selon HubSpot. Si les abonnés ouvrent votre e-mail, cliquent sur le contenu et atterrissent sur votre site Web, quels messages voient-ils ? Entreprennent-ils une action ou partent-ils immédiatement ? Il est essentiel d’utiliser conception réactive et donnez la priorité au parcours du site Web mobile.

Pointe: Créez une expérience transparente « après le clic ». Alignez le courrier électronique de votre entreprise avec le contenu de son site Web. Développer une copie concise axée sur les avantages avec une image claire, une expérience utilisateur cohérente qui garantit que tous les messages clés sont « au-dessus du pli » (en haut de la page de destination mobile) et un appel à l’action clair, en utilisant des boutons qui sont action -orienté, comme « Télécharger maintenant »). Plus l’expérience utilisateur est simple, plus l’engagement est élevé.