3 exemples de comment construire une communauté de marque forte

Tonmarque ne concerne plus seulement vous ou votre entreprise. À présent,l'image de marque est tout au sujet de l'individu. Ils sont considérés comme des symboles représentant une partie de la personnalité d'un client, et 89% des clients resteront fidèles à une marque qui correspond à leurs valeurs personnelles, selon une étude de 2017étudepar l'agence digitale mondiale Wunderman (en partenariat avec Penn Schoen Berland).

Par exemple, quelqu'un qui porte fièrementNikeest probablement dans la santé et l'activité physique, quelqu'un qui est un défenseur des droits des animaux achètera des marques sans cruauté et une femme de couleur sera probablement fière de soutenir des marques appartenant à d'autres femmes de couleur.

Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont les marques agissent désormais comme fondement d'uncommunauté . Plus que jamais, les clients utilisent Internet pour rechercher des produits et participer à des groupes qui correspondent à leurs valeurs personnelles. Cela signifie que les entreprises les plus performantes sont celles qui peuvent briser le bruit des concurrents en établissant une communauté de marque forte.

Il existe potentiellement de nombreuses pistes pour atteindre cet objectif. Voici quelques exemples de la façon dont des marques populaires ont réussi à exploiterréseaux sociauxcanaux pour créer une communauté durable.

Être votre marque: le culte de la personnalité de Gary Vaynerchuk est un succès TikTok

L'une des statistiques remarquables deLes classements de Cloudflare pour le trafic Internet en 2021 est que TikTok était officiellement plus populaire que Google Chrome. Il a été téléchargé plus de deux milliards de fois et l'utilisateur moyen y accède au moins huit fois par jour. En fait, l'application est si populaire que le nombre d'adeptes de laTop 50 des influenceurs TikTokdépasse désormais 16 % de la population mondiale.

Il est donc clair qu'il incombe aux marques de comprendre la valeur de la construction d'une solide présence TikTok. Gary Vaynerchuk, président des médias du Fortune 100 et entrepreneur autodidacte, mieux connu sous son nom d'utilisateur en ligne GaryVee, est passé maître dans l'art de créer une communauté autour de lui. Le sienTIC Tac compte 13,3 millions d'abonnés et il se concentre régulièrement sur la création de contenu tendance qui attire l'attention tout en transmettant connaissances et sagesse. De plus, il est passé maître dans l'art de créer une communauté qui va au-delà des connexions superficielles, et par conséquent, il y a très peu de gens qui ne connaissent pas au moins son nom.

Rendez-le effronté : l'approche Twitter de Gymshark est très amusante

La marque britannique de vêtements de fitness Gymshark sait que parfois la meilleure approche de la communauté est le rire. Soncompte Twitter principalest moins concentré surcommercialisation vêtements de sport et plus encore sur le rapprochement des fans avec des tweets amusants et pertinents. Il compte désormais une communauté Twitter de près de 330 000 membres, qui ne cesse de croître.

Cultiver une véritable communauté sur Twitter est souvent délicat car la plate-forme n'est plus aussi populaire qu'elle l'était autrefois, mais cette marque a réussi à attirer des supporters avec des campagnes effrontées et sur le sujet comme tweeter en direct le Superbowl ou partager une playlist d'entraînement de motivation du lundi. .

La leçon ici est que pour certaines marques, la bonne décision est de ne pas se prendre trop au sérieux, ce qui les rend plus accessibles et accessibles.

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De la base à l'international : Starbucks unifie ses clients, ses fournisseurs et ses employés sur toutes les plateformes

Cette chaîne multinationale de plus de 33 000 magasins est un brillant exemple de prise d'une communauté de base et de sa transformation en un phénomène mondial. Chaque personne impliquée dans Starbucks est unie sous son logo emblématique de sirène. Des agriculteurs et des fournisseurs aux employés (appelés « partenaires ») et aux mécènes, l'entreprise crée constamment un fil conducteur unique de la communauté qui donne à chacun le sentiment de faire partie de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes.

Starbucks est également bien connu pour sa culture de changement social et son impact positif, de ses magasins à sa présence en ligne. Cela comprend des programmes de sensibilisation communautaire sur les marchés locaux, rassemblant les communautés mondiales. Ces efforts ont pour effet secondaire positif d'imprégner l'entreprise d'énormes quantités decapital marque.

Que les clients accèdent à leur application mobile, regardent une publicité, publient sur TikTok ou participent à un jeu de récompense réservé aux membres, Starbucks maîtrise la création de communautés multiplateformes.

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Une communauté forte n'est limitée que par votre créativité

Les exemples ci-dessus montrent qu'il n'y a pas de limites strictes à ce qui fait une communauté de marque forte. Cela est d'autant plus vrai queLa technologie continue de progresser et d'élargir l'accès les uns aux autres. La chose la plus importante à retenir est que la vôtre doit être construite sur la fourniture d'une véritable connexion entre votre entreprise et vos clients, ainsi qu'entre les individus.