3 étapes pour une expansion internationale réussie

Mars
5, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

Les affaires sont en plein essor. Vous embauchez comme un fou, battez les projections trimestrielles et gagnez le jeu des relations publiques à chaque occasion. Mais que se passe-t-il quand il est temps de s'étendre au-delà des limites de votre pays d'origine et de commencer à plonger un orteil sur le marché international? Apple l'a appris de première main en 2016 lorsque son slogan de sortie de l'iPhone 7 avait une association malheureuse lors de sa traduction en cantonais . Ensuite, il y a Walmart, qui a fermé ses opérations en Allemagne en 2006 avec 1 milliard de dollars de pertes après que les salueurs de la porte d'entrée et le personnel amical se soient heurtés à l'étiquette sociale des habitants.

Selon des recherches publié par la Harvard Business Review de nombreuses expansions internationales peuvent prendre une décennie entière pour voir même un retour sur investissement de 1%. Y a-t-il un moyen de renverser cette tendance et de faire une transition vraiment réussie? La réponse est oui, tant que vous comprenez la culture locale avant de commencer.

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Nouveaux mondes, nouvelles règles [19659011] Que vous développiez votre entreprise de manière organique ou par le biais de fusions et d'acquisitions, la clé d'une expansion internationale réussie est de s'adapter à la culture locale et de s'y intégrer. Quelle que soit la méthode que vous appliquez, vous devez trouver des moyens de gérer une nouvelle base de clients et d'adapter les messages, les méthodes de paiement et les cycles de vente à un public étranger. Tout comme avec un nouveau public à la maison, cela nécessite une compréhension complète de bout en bout du parcours client.

Seulement maintenant, vous avez les complications supplémentaires des barrières linguistiques et culturelles, en plus des nouveaux systèmes juridiques à affronter. . Il y a aussi la question assez importante de la façon dont votre entreprise traitera les devises étrangères. Mettez tous ces éléments ensemble, et les pièges potentiels semblent illimités. Mais avec une bonne compréhension de la culture avec laquelle vous cherchez à faire des affaires, aucune barrière n'est insurmontable et les avantages potentiels sont énormes.

Il suffit de regarder Dunkin 'qui maintient plus de 3 200 internationaux magasins dans 36 pays en répondant aux goûts locaux, comme le porc sec et les beignets aux algues en Chine. Pour aller plus loin, Nike a évolué pour inclure des degrés de personnalisation massifs pour sa gamme de produits, permettant aux clients du monde entier d'ajouter leur propre touche culturelle.

Vous cherchez à diriger votre entreprise sur les marchés internationaux? Voici les clés pour assurer le succès de l'adaptation culturelle de votre entreprise.

1. Embaucher localement

L'embauche à l'étranger est une proposition délicate dans les meilleures circonstances, mais les personnes que vous embauchez peuvent avoir un impact considérable sur le succès de votre expansion. Essayez de mettre en place une équipe d'embauche sur place dans la région qui comprend les différences culturelles en jeu.

«Assurez-vous que chaque employé est au courant des meilleures pratiques de votre entreprise, surtout lorsqu'elles diffèrent des normes culturelles», conseille Matthew Debbage, PDG de Creditsafe USA et COO pour le groupe Creditsafe, dans un article de blog pour Tweak Your Biz. "Vous pouvez alors vous assurer que vous avez une équipe locale qui travaille en synchronisation avec vous au lieu d'être en désaccord avec vos objectifs."

En suivant ces conseils, vous augmentez la probabilité que votre lancement dans le nouveau pays se déroule sans heurts. [19659005] Connexes: 4 facteurs pour l'embauche d'employés à l'étranger

2. Partenariat proactif

Le partenariat avec des organisations qui connaissent déjà la région peut vous aider à réduire les formalités administratives plus rapidement et à naviguer dans le paysage commercial. Considérez ces partenaires comme des cartographes. Parce que ces organisations ont été là avant vous et ont réussi, elles peuvent vous aider à trouver une voie claire à suivre.

En 2009, Cisco a annoncé l'élargissement de son partenariat avec la société japonaise Fujitsu dans le cadre d'un effort pour apporter communications unifiées avec le pays. L'association des antécédents de Cisco en matière de développement technologique avec la connaissance de Fujitsu des produits et des affaires locales a permis à la fois de collaborer facilement et d'apporter des changements rapides au marché japonais des communications.

3. Remodeler culturellement

Différents marchés nécessitent souvent des modèles commerciaux différents pour réussir. Tout en recherchant des lieux et en envisageant de nouvelles embauches, réexaminez votre cadre opérationnel pour vous assurer qu'il cadre avec les réalités culturelles et économiques des lieux où vous souhaitez atterrir. En tant que guide, réfléchissez à la manière dont Starbucks a piloté son expansion en Chine.

Prendre la marque Starbucks dans le monde entier ne signifie pas que le géant du café s’en tient à une gamme de produits mondiaux uniformes. Au lieu de cela, le chercheur de marché Gigi DeVault décrit comment «Starbucks a créé des analyses approfondies du profil des goûts des consommateurs qui sont suffisamment agiles pour leur permettre de changer avec le marché et de créer un mélange de produits attractif entre l'Est et l'Ouest». La société a même adopté d'anciennes pratiques de salon de thé qui sont intrinsèques à la culture chinoise.

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Succès sur votre le sol d'origine ne se traduit pas automatiquement par un succès à l'étranger. Une expansion internationale réussie nécessite le bon plan, les bonnes opérations et les bonnes personnes pour garantir que la culture locale reçoive le respect qu'elle mérite.