3 erreurs qui coûtent du temps, de l'argent et des clients précieux aux propriétaires d'entreprise

Peter Drucker, communément appelé le père de la gestion, a déclaré qu'une entreprise qui n'innove pas finira par disparaître – ce qui s'applique toujours à l'ère numérique d'aujourd'hui. Comment une entreprise évolue-t-elle avec son temps et fait-elle pivoter ses stratégies de marketing et de marque non seulement pour rester pertinente, mais pour prospérer dans l'économie d'aujourd'hui ?

aEn regardant cette même question sous un autre angle : quelles erreurs les propriétaires d'entreprise et les entrepreneurs commettent-ils qui les empêchent d'atteindre leur véritable potentiel, sans rapport avec les performances du marché et de l'économie ?

Erreur 1 : Ne pas modifier, ajuster, faire pivoter ou répondre aux clients d'aujourd'hui férus de technologie

La pandémie mondiale a contraint les entreprises à adapter et à faire pivoter leurs processus d'acquisition et de livraison de clients sans préavis. Les entreprises du monde entier ont été contraintes de fermer leurs portes et de servir leurs clients virtuellement, sauf dans quelques industries essentielles. Une étude a montré que plus de 30% des entreprises ont été fermées pendant la quarantaine en 2020, et beaucoup d'entre elles ne fonctionneront probablement plus.

Les entreprises qui ont adapté et fait pivoter leurs modèles commerciaux et leurs systèmes d'acquisition de clients ont survécu et, dans de nombreux cas, ont même prospéré. D'autre part, ceux qui n'ont pas pivoté et s'adaptent ont subi des pertes financières massives ou ont complètement disparu.

Voici quelques exemples de la façon dont une entreprise peut pivoter, modifier, s'adapter et répondre au client numérique d'aujourd'hui : [19659009]Intégrer une forte présence sur les réseaux sociaux à l'aide de plateformes telles que Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok

L'écriture est sur le mur : Innover et adapter, ou rester le même et disparaissent, surtout si vos concurrents ont déjà intégré des moyens plus numériques et modernisés d'attirer, d'acquérir et de livrer aux clients. Erreur 2 : Ne pas intégrer les stratégies mobiles dans vos canaux de publicité et de conversion

Les statistiques montrent que plus de la moitié de tout le trafic du site Web provient de l'utilisation du mobile, et ne pas en tenir compte dans votre stratégie pourrait être une erreur coûteuse pour votre entreprise.

Par exemple, si vous effectuez une recherche rapide sur Google pour les cabinets d'avocats, les cliniques chiropratiques ou les cabinets dentaires locaux dans votre ville et parcourez une poignée de sites Web, vous remarquerez qu'un bon pourcentage d'entre eux peuvent ne pas être adaptés aux mobiles. sites Web ou pages de destination. Ils sont soit trop obsolètes, trop complexes pour naviguer, offrent trop d'informations, ou pire, ne sont même pas compatibles pour être consultés sur un appareil mobile.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez vous mettre à la place des clients pour comprendre leur psychologie et traverser leurs yeux. Un moyen simple de le faire est d'observer vos propres habitudes d'achat : 

• À quelle fréquence vérifiez-vous votre smartphone ?

• Quel type de contenu consommez-vous sur votre téléphone ?

• Achetez-vous des biens ou des services auprès de votre téléphone ?

• Quels types de sites Web trouvez-vous intuitifs ou encombrants ?

Investir dans le développement et le déploiement d'une stratégie mobile robuste pourrait augmenter considérablement la part de marché, augmenter les marges bénéficiaires et peut-être ouvrir de nouveaux canaux de revenus que vous auriez peut-être manqués.

Connexe : 5 leçons à tirer Les erreurs de votre entreprise

Erreur 3 : Ne pas effectuer d'études de marché ou utiliser des données pour prendre des décisions

Si vous souhaitez développer votre entreprise de manière stratégique et calculée, il est judicieux de passer du temps développer une approche analytique et axée sur les données qui vous permet de créer des solutions dont le marché a réellement besoin, au lieu de deviner ce que les consommateurs recherchent et d'espérer qu'ils achètent ce que votre entreprise vend.

Les entreprises, petites et grandes, dépensent plus 70 milliards de dollars par an d'études de marchéqui leur permettent de mieux comprendre leurs clients, les tendances du marché, les habitudes de dépenses, les modèles de déclenchement émotionnel et le comportement numérique global vior. Ce type de données donne aux propriétaires d'entreprise les connaissances et les informations nécessaires pour concevoir et déployer des stratégies basées sur des données réelles, leur donnant la possibilité de créer du contenu, des flux de travail, des offres, des sites Web, des pages mobiles, des offres et des présentations spécifiquement adaptés à ce que les consommateurs recherchent activement sur des sites comme Google, LinkedIn et Facebook.

Avec accès à des technologies, des outils de recherche, des extensions de navigateur et des logiciels d'analyse, dont la plupart sont gratuits ou ne coûtent que quelques centaines de dollars par an, votre entreprise doit investir son temps et ses ressources dans le développement de techniques et de méthodologies de recherche cognitive qui peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions qui ont un impact positif sur vos résultats à court et à long terme.

Connexe : 5 raisons pour lesquelles vos employés ne devraient pas Ne craignez pas de faire des erreurs

Adaptez-vous ou périssez

La théorie de l'évolution de Darwin réduit la clé de la survie à la capacité de pi voter, s'adapter et évoluer à mesure que les conditions qui nous entourent changent. Drucker appelle cela innover ou mourir dans un contexte commercial.

Si vous cherchez à diriger et à gérer une entreprise qui peut résister à tous les changements de l'économie et peut s'adapter à l'évolution du comportement social et des consommateurs, suivre ces trois stratégies peut vous aider à éviter perte de parts de marché et de bénéfices.