3 campagnes par e-mail que chaque responsable marketing devrait lancer

Croyez-le ou non, le courrier électronique est le meilleur canal de marketing numérique pour le retour sur investissement et 72% des consommateurs considèrent le courrier électronique comme leur canal préféré pour recevoir des messages marketing.

Cette réalité signifie que la livraison de messages dynamiques et personnalisés dans les boîtes de réception des abonnés n'a jamais été aussi importante. Pour vous aider à mieux utiliser le courrier électronique afin de captiver et de persuader tout le monde, des prospects les plus performants aux clients existants, Zeta souhaite que vous connaissiez trois types de campagnes par courrier électronique dont vous avez besoin pour déployer dès que possible.

Campagne n ° 1 – La campagne de bienvenue

Comme le dit le vieil adage, vous n'avez qu'une seule chance de faire une première impression. À cette fin, vous devez vous assurer que tous ceux qui s'inscrivent à la liste de diffusion de votre marque sont immédiatement intégrés dans une campagne de bienvenue réfléchie et convaincante.

Une série d'e-mails multi-touch visant à accueillir les gens dans votre marque (ainsi que les produits, les services et les valeurs de votre marque) sont essentiels pour établir une relation solide et à long terme. En d'autres termes, pensez à votre campagne de bienvenue comme la base sur laquelle le reste de la relation avec les consommateurs sera construit – plus la fondation sera solide, plus le reste de la relation sera solide.

Utilisez votre campagne de bienvenue comme plate-forme pour cultiver la confiance avec des personnes qui ne connaissent pas votre marque. Profitez également de votre campagne de bienvenue pour encourager l'adoption rapide des produits, services ou canaux sociaux de votre entreprise en proposant des remises, des promotions ou d'autres offres spéciales.

Quelle est l'importance des e-mails de bienvenue?

Les taux d'ouverture sont 43% plus élevés pour les e-mails de bienvenue que les autres e-mails marketing.

Les taux de clics sont 11% plus élevés pour les e-mails de bienvenue que les autres e-mails marketing.

Les e-mails de bienvenue augmentent l'engagement des e-mails de suivi de de plus de 40% .

Les e-mails de bienvenue atteignent 84% des boîtes de réception .

E-mails de bienvenue ont un taux de lecture de 23% .

Qu'est-ce qui constitue un excellent e-mail de bienvenue?

Personnalisation : Augmente le ROI médian de 122% .

Liens sociaux [19659027]: Les destinataires des e-mails sont 3 fois plus susceptibles de partager du contenu sur les réseaux sociaux.

Promotion: 72% des consommateurs acceptent de recevoir du contenu promotionnel dans un e-mail de bienvenue.

Campagne n ° 2 – La campagne en temps réel

Chaque marque doit envoyer des e-mails réguliers et personnalisés à ses prospects et clients actuels, mais ces e-mails ne doivent pas sortir de nulle part – ils doivent être liés au réel- actions temporelles des destinataires.

Autrement dit, le contenu de votre campagne en temps réel doit être déterminé, non par vous ou votre équipe marketing, mais par les préférences et le comportement connus de votre destinataire. De cette façon, votre marque peut non seulement délivrer le bon message et les bons visuels, mais également les exactement au au bon moment.

Un exemple classique d'e-mail de campagne en temps réel est l'e-mail d'abandon de panier – un message personnalisé envoyé à un client connu qui «abandonne» son panier numérique avant de finaliser l'achat. L'e-mail en temps réel est déclenché par une action (abandon du panier) et sert de forme personnalisée de sensibilisation destinée à inciter le destinataire à revenir et à finaliser son achat.

Quelle est l'importance des e-mails en temps réel?

81% des consommateurs qui reçoivent des e-mails en temps réel déclenchés par un comportement d'achat en ligne sont au moins assez susceptibles de faire un autre achat.

Les campagnes en temps réel sont 133% plus susceptibles de correspondre au cycle d'achat du destinataire.

Les e-mails déclenchés en temps réel génèrent 75% de tous les revenus de marketing par e-mail .

Ce qui fait une grande réalité

Pertinence : La raison pour laquelle # 1 les personnes se désabonnent d'une liste de diffusion est sans pertinence.

Calendrier : Un calendrier approprié peut améliorer les taux d'ouverture d'ici plus de 200% .

CTA : Augmente la probabilité de conversion de de près de 30% .

Campagne n ° 3 – La campagne de réengagement

L'une des statistiques marketing les plus fréquemment citées est que l'acquisition d'un nouveau client est 5X à 25X plus cher que d'en conserver une existante – et c'est pourquoi la campagne de réengagement existe.

La campagne de réengagement consiste à lutter contre le désabonnement en trouvant un moyen de raviver la relation avec les clients qui sont devenus froids, en utilisant diverses tactiques. des offres alléchantes aux demandes de commentaires des clients. Fait correctement, votre campagne de réengagement convaincra les anciens clients que votre marque vaut toujours la peine de faire affaire avec.

Quelle est l'importance des e-mails de réengagement?

Les e-mails de réengagement améliorent la satisfaction des clients, et les clients satisfaits sont 154% plus susceptibles de rester abonnés.

La plupart des marques perdront environ [19659080] 23% de leurs abonnés au courrier électronique chaque année sans réengagement.

45% des destinataires qui reçoivent des e-mails de réengagement se réengageront finalement. [19659025]

Persistance : Les tentatives multiples de réengagement sont 2,4 fois plus susceptibles de générer une réponse positive qu'une seule tentative.

Interaction [19659027]: Des sondages et des sondages sont deux fois plus susceptibles de stimuler l'engagement client dans son ensemble.

Argent : Les messages de réengagement qui parlent au portefeuille sont 2 fois plus susceptibles ] à lire.

Le résultat net

Aucune stratégie de marketing par e-mail ne sera jamais parfaite de bout en bout, mais tant que les marques déploient les trois campagnes susmentionnées, elles ont de bonnes chances de réussir avec le marketing par e-mail. que leurs concurrents.

Et étant «meilleur» en matière de marketing par courrier électronique – 91% des consommateurs américains vérifient leur courrier électronique chaque jour, c'est pourquoi il reste nettement plus efficace pour l'acquisition de clients et la rétention que de nombreux autres canaux, y compris les médias sociaux.

En ce qui concerne la connexion avec les consommateurs tout au long du parcours client, rien n'offre la flexibilité, la liberté ou le retour sur investissement du courrier électronique… Tant que vous et votre marque diffusez le courrier électronique correctement vous le ferez gagner.