3 astuces pour obtenir plus de clics sur les e-mails

Avril
3, 2020

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de entrepreneurs sont les leurs.

La façon dont les gens interagissent avec vos e-mails vous dit tout sur votre stratégie marketing. Envoyez-vous un contenu précieux? Vous verrez les commentaires reflétés dans vos taux d'ouverture et de clic. Votre liste de diffusion est-elle exacte? Vos taux de rebond, plaintes de spam et autres mesures vous le montreront. Si ces chiffres ne vous rendent pas heureux, vous pouvez les améliorer.

Pour voir où vous en êtes, regardons les références de l'industrie. Celles-ci varient en fonction de la source, il est donc difficile d'établir quelles sont les données les plus précises. Dave Chaffey de Smart Insights a publié une étude approfondie sur le sujet, rassemblant des informations de plusieurs fournisseurs de services de messagerie. Voici ce qu'il a trouvé après avoir analysé des centaines de millions d'envois:

• Le taux d'ouverture moyen, dans toutes les industries, varie de 14,79% (contact constant) à 21,33% (MailChimp).
• Le taux de clics moyen varie entre 2,98 pour cent (obtenir une réponse) à 6,99 pour cent (contact constant).

Il existe une différence significative entre ces chiffres, mais ils devraient vous donner une idée de la performance de vos propres e-mails. Que pouvez-vous faire si vos statistiques sont inférieures à ces valeurs de référence ou si vous souhaitez que votre marketing par e-mail soit encore plus efficace? Les tactiques ci-dessous vous aideront à faire exactement cela.

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1. Frottez vos listes de courriels.

Ayant eu la chance de voir par vous-même à quel point le nettoyage des listes est utile, je peux vous dire que c'est un excellent endroit pour commencer à augmenter votre engagement par courriel. Nous avons eu des clients qui venaient chez nous avec un taux de rebond de 20%, et après avoir validé leur liste, ce taux est descendu à moins de 1%.

Nick Dimitriou, responsable de la croissance du service de marketing par courriel Moosend confirme l'importance de l'hygiène des e-mails. "Bien que le contenu et le volume influencent grandement la délivrabilité de vos e-mails", m'a dit Dimitriou, "la qualité de votre liste de diffusion a également un impact. Pour augmenter l'engagement, vérifiez si vos contacts sont valides et livrables, et faites-le régulièrement. »

Alors, comment procédez-vous exactement pour vérifier la qualité de votre liste? "L'utilisation d'un bon système de validation des e-mails vous aide à supprimer les mauvais contacts de votre liste et améliore vos performances globales", a ajouté Dimitriou. "De cette façon, vous évitez le risque d'être filtré par les fournisseurs de boîtes aux lettres et vous avez l'esprit tranquille en sachant que vous communiquez avec de vraies personnes. "

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2. Testez votre contenu pour ce qui fonctionne le mieux.

Une fois que vous savez que votre liste est en bon état forme, il est temps d'examiner de plus près votre contenu. Commencez par analyser vos statistiques des six derniers mois. Quel type d'e-mails a suscité le plus grand engagement?

Quelques aspects sur lesquels vous concentrer:

• Quelles réponses avez-vous reçues obtenir des e-mails transactionnels, des offres marketing ou des newsletters?
• Parmi vos offres et newsletters, quels e-mails ont tendance à avoir les taux d'ouverture et de clics les plus élevés?
• Votre public préfère-t-il les messages courts ou est-il plus enclin à lire plus longtemps courriels?
• Lequel mieux géré: texte brut ou HTML?

Il est essentiel de comparer vos e-mails avant de commencer à peaufiner pour obtenir de meilleurs résultats. Tout peut être ajusté, mais d'abord, faites attention à ce que vos abonnés aiment pour que vous puissiez leur en donner plus.

En ce qui concerne l'écriture, il existe de nombreuses tactiques qui stimulent l'engagement. Dans une récente interview avec Zero Bounce, la rédactrice Laura Belgray a conseillé: "Écrivez de manière conversationnelle, comme si vous écriviez à un ami – pas formellement, à un groupe. Faites des efforts dans la ligne d'objet, ce qui la rend intrigante et aussi informelle, car elle vient d'un ami. »

Selon une recherche de Business2Community 47% des personnes décident d'ouvrir un e-mail simplement en scannant le objet. Essayez les suggestions de Belgray la prochaine fois que vous écrivez la vôtre.

3. Marquez vos contacts pour identifier ceux qui sont le plus susceptibles de s'engager.

L'hygiène et le contenu des listes jouent un rôle essentiel dans les taux de placement et d'engagement de votre boîte de réception, mais que se passe-t-il si vous avez validé votre liste et amélioré votre contenu, et que vous n'arrivez toujours pas à obtenir de meilleures réponses? Vous pourriez aller plus loin et essayer un service de notation par e-mail. Le processus est similaire au nettoyage de votre liste, mais vous obtenez des données plus approfondies.

Un système de notation des e-mails examine chaque adresse e-mail de votre base de données et attribue une note à chacune. En fonction des niveaux d'activité qu'il détecte, le système prédit la probabilité qu'un certain utilisateur de messagerie électronique interagisse avec vos messages. Un score faible indique que l'adresse est inactive et donc peu susceptible de réagir. Plus le score est élevé, plus vous pouvez vous concentrer sur ces contacts et les réengager avec des campagnes ciblées.

La notation par e-mail vous permet d'en savoir plus sur le comportement de vos abonnés avant même de leur envoyer un e-mail. En vous permettant de faire en sorte que chaque e-mail compte, cela peut vous faire gagner du temps et économiser des ressources. , des pointeurs bonus pour augmenter les taux d'ouverture et de clics:

• Testez tout – votre conception, votre contenu, vos lignes d'objet, le placement des boutons d'appel à l'action – mais testez une seule chose à la fois afin de pouvoir faire des observations précises .
• Utilisez toutes les données que vous avez collectées dans votre processus de collecte d'adresses e-mail pour fractionner vos listes de diffusion et envoyer des campagnes ciblées.
• Écrivez un contenu utile et généreux. Les gens vous aimeront et se souviendront de vous si vous contribuez à améliorer leur entreprise et leur vie.
• Considérez le marketing par e-mail comme une tâche amusante. Plus vous vous amuserez, plus vous aurez plaisir à les écrire. Lorsque vos abonnés le sentent, ils sont plus susceptibles de répondre.