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17 leçons de leadership du PDG d'Acorns Noah Kerner
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Ma série en cours en partenariat avec Entrepreneur If I Knew Then: Leadership Lessons me donne l'opportunité rare d'organiser des chats virtuels au coin du feu avec PDG de haut niveau de grandes marques de Indeed et Nextdoor à GoDaddy et DocuSign . Ces séances éclairantes me permettent de pénétrer dans l'esprit des dirigeants qui réussissent pour partager certains de leurs conseils et leçons perspicaces pour les entrepreneurs actuels et futurs.
Pour le dernier épisode je voulais parler à un expert qui pourrait donner des conseils sur la manière d'épargner et d'investir pendant ce ralentissement causé par la pandémie mondiale. J'ai donc invité le PDG de Acorns Noah Kerner à discuter de la manière dont l'application de micro-investissement a uniformisé les règles du jeu pour des millions d'Américains, aidant 8,6 millions de personnes à épargner et à investir plus de 7 milliards de dollars. Fondée en 2012, la célèbre société fintech a offert aux personnes de tous horizons socio-économiques une application accessible et facile à utiliser pour créer de la richesse naturellement, quelques centimes à la fois. Les achats quotidiens sont arrondis au dollar supérieur, puis automatiquement investis dans un portefeuille diversifié et peu coûteux de fonds négociés en bourse.
En se concentrant sur les ménages dont le revenu se situe entre 50 000 et 75 000 dollars, Acorns aide les Américains ordinaires à épargner. et investissez pour un avenir meilleur, facilement et sans friction. «Soixante pour cent des personnes, pour la première fois dans l’histoire de leur famille, ont commencé à investir», explique Kerner. «Ma vision de l'avenir d'Acorns implique que 100 millions d'Américains épargnent et investissent. Je veux continuer à aider les gens à avoir la liberté financière en les rendant accros à l'épargne. »
Kerner discute de tout, de ses premières années d'adolescence quand il a montré des traits entrepreneuriaux d'engagement et de détermination, à la co-rédaction d'un livre avec le PDG de Barney's, à son dernier voyage chez Acorns. Sa première incursion dans les affaires fut la construction d'une agence de création de premier plan pour le marché des jeunes adultes, Noise, qui développa des centaines de produits et de campagnes marketing pour cette génération, y compris la première application de Facebook ; la première carte de crédit à récompenser la responsabilité plutôt que de dépenser pour Chase; et le site de musique de Vice Noisey. La vaste expérience différenciée de Kerner culmine avec la création, le conseil et l'investissement dans une variété de startups à croissance rapide, y compris WeWork où il a été le premier directeur de la stratégie et du marketing.
Tout sur la carrière et la vie de Kerner. l'expérience informe comment il dirige aujourd'hui. Voici 17 des principaux points à retenir de ma conversation avec le quadruple entrepreneur:
1. Nous sommes tous un travail inachevé, alors rappelez-vous que le processus est le prix
C'est ce que Kerner dirait à son jeune moi. Récemment, un coach en leadership a demandé à son équipe de faire un exercice qui consistait à rédiger un discours d'ouverture sur eux-mêmes. La leçon qu'il en a tirée est que vous serez toujours un travail inachevé. «Vous ne serez jamais complet, vous ne serez jamais arrivé, et si vous vous souvenez que le processus est le prix, vous mènerez une vie beaucoup plus heureuse, vous vous sentirez épanoui et accomplirez plus de choses.»
2. Faites votre propre course. Ne laissez pas la concurrence tuer votre concentration
La comparaison est la mort de la joie. Quand les gens demandent à Kerner ce qu'il pense du concours, il répond: «Je ne le fais pas.» Il explique qu'il y a tellement de malheur à comparer et qu'il n'est jamais bon de copier quelqu'un d'autre. Il conseille de ralentir et d'avoir votre propre vision. Poursuivez votre propre chemin et suivez votre propre chemin. Laissez une trace. Regardez en arrière ou regardez en avant, pas à droite ou à gauche. Il dit de «courir votre propre f *** ing race» et posez-vous plutôt ces questions: Qu'est-ce qui vous fait vous sentir bien en tant qu'humain? Qu'est-ce qui vous fait vous sentir réussi en tant que personne? Quel impact essayez-vous d'avoir?
3. Les dirigeants authentiques parlent de manière authentique. Dites ce que vous voulez dire et pensez ce que vous dites
Kerner a grandi avec une mère volontaire qui ne pouvait en aucun cas être empêchée de dire ce qu'elle pensait. Cela l'a inspiré à faire son propre truc, car il venait du même ADN. Il partage qu'il est similaire et pense qu'il est important de le dire comme vous le voyez. "Je déteste la phrase," ce n’est pas personnel, c’est une affaire. "Tout est personnel. Je ne suis pas doué pour le stoïcisme. Je n’essaie pas d’exécuter une stratégie sur vous. Vous obtenez ce que vous obtenez. Ce que vous voyez est ce que vous obtenez. »
4. Devenez un maître de votre métier. Il faut des milliers d'heures pour devenir un expert en n'importe quoi
Depuis son plus jeune âge, Kerner fait preuve d'un esprit de compétition en tant que joueur de tennis et adore collectionner et échanger des cartes de baseball. Cependant, c'est l'histoire de la façon dont il s'est enfermé dans sa chambre avec une table de mixage et des platines qui a tout déclenché. «À 14 ans, je n'allais jamais être bon dans ce domaine, mais j'ai travaillé mon cul pour être bon dans ce domaine. Pourquoi? Parce que si tu me dis que je vais sucer, c'est super, je te reverrai dans deux ans. " Fidèle à sa parole, il a consacré tout son temps et son énergie à apprendre le scratch et le DJ, sortant de sa chambre un maître de ce métier deux ans plus tard. Il a participé à des compétitions de DJ scratch, a fait des mixtapes et a fait des concerts en club. Kerner est devenu si bon qu'il a finalement été embauché comme DJ dans le groupe de Jennifer Lopez .
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5. Les PDG ne viennent pas seulement d'une école de commerce, vous pouvez en apprendre le plus sur votre futur client en sortant et en vivant
Au cours de sa dernière année à l'université, Kerner a rédigé un plan d'affaires pour un guichet unique pour le hip-hop. écouter de la musique comme Fight the Power dans la Volvo de ses parents. «J'ai obtenu mon MBA dans la rue alors que beaucoup de gens se tournaient vers la banque», se réjouit Kerner. Il a rapidement cofondé une agence de création et s'est lancé dans la musique en aidant les maisons de disques à trouver comment percer de nouveaux marchés. Cette société a signé quelques grandes marques et en a fait une agence de développement de produits qui a aidé les entreprises à se connecter avec de jeunes adultes. À 25 ans, il travaillait avec des entreprises comme Intel, Facebook, Spotify, UCLA et Vice, créant 200 produits et 200 campagnes.
6. Regardez à l'intérieur et suivez votre passion. Commencez à créer, commencez à tendre la main. La passion est magnétique et chacun peut donner vie à quelque chose
Il s’agit de travail acharné, de détermination et de concentration, mélangés à la passion de quelque chose. Il est important de permettre à cette passion de se manifester car elle est contagieuse, magnétique. Et quand c'est authentique, cela fait croire aux gens.
7. Vous ne pouvez pas regarder dans la cour de quelqu'un d'autre si vous voulez vraiment vous démarquer
Vous devez regarder à l'intérieur et suivre votre passion et votre instinct. Pour le PDG qui a écrit le livre sur le cool avec le co-PDG de Barney, Chasing Cool: Standing Out in Today's Cluttered Marketplace, Kerner a beaucoup à dire sur ce sujet. Il ne pense pas qu'Acorns soit moins cool que DJ pour Jennifer Lopez. Il définit cool comme faire ce qui est authentique pour vous. «Je ne pense pas que cela doive être lié à la musique, à la mode ou à la culture. Cool, c'est être votre vrai moi authentique. Si ce que vous faites a un impact positif sur les gens, c'est le summum du cool. »
8. Définissez votre objectif. Faites ce qui vous rend vivant
Kerner a grandi autour de deux mondes parallèles très différents. «J'étais un enfant de l'école publique avec des enfants qui n'avaient pas beaucoup d'argent, puis le soir, je jouais au tennis avec les enfants les plus riches de Manhattan.» En tant que caissier de banque dans ses toutes premières années, il a été témoin de beaucoup de douleur et de honte dans l'argent. Il a vu l'argent comme un sujet émotionnel et, au fil des ans, il a observé un écart économique de plus en plus grand dans ce pays, ce qui l'a incité à vouloir uniformiser les règles du jeu.
9. Stimuler la croissance par la loyauté
Kerner dit qu'il est important de soutenir les gens à travers les hauts et les bas. Prenez le temps, écoutez et prenez soin de vous. En tant que gestionnaire, il en est venu à apprécier les principes et les cadres – et il est rare qu’il manque une rencontre individuelle avec quelqu'un. «Si vous donnez aux gens une voix et un chemin, vous avez fait du très bon travail. Les gens veulent se sentir entendus et ils veulent savoir où ils vont. Je pousse les gens et je me soucie d'eux. Je crois au potentiel des gens. C'est la racine de Acorns. »
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10. Lorsque vous avez quelque chose qui vous passionne, poursuivez-le
Kerner nous rappelle que les gens n’ont pas toujours le luxe de faire les choses qui les passionnent pour diverses raisons, y compris le fait de devoir mettre de la nourriture sur la table pour Leurs familles. Il conseille à ces personnes de ne pas abandonner leur rêve. Si vous vivez chèque de paie à chèque de paie, ne pensez jamais que vous ne pouvez pas être un entrepreneur. Vous pouvez. Commencez simplement par le côté. S'il est tard dans la nuit, restez éveillé une autre heure et commencez à réfléchir à votre idée, travaillez sur ce plan, créez, produisez, contactez des personnes qui peuvent vous aider. Faites tout ce que vous avez à faire pour faire de ce rêve une réalité.
11. Pensez à vos valeurs fondamentales quoi qu'il arrive
Les valeurs fondamentales d'Acorns sont:
- Diriger avec cœur
- Prendre des décisions audacieuses
- Toujours établir la confiance
- Ne jamais cesser de grandir
- Trouver un moyen [19659040] 12. Kerner a cinq croyances auxquelles il travaille chaque jour en tant que leader:
- Faites ce qui vous rend vivant.
- Restez curieux.
- Travaillez dur.
- Soyez humble.
- Souvenez-vous que cela aussi passera.
13. Chaque personne reçoit des commentaires différemment. En tant que leader, une partie de votre responsabilité est de consacrer du temps et de comprendre ce qui fait ressortir le meilleur des gens
Comprendre le mode et la méthode de chaque personne pour recevoir des commentaires. Apprenez et connaissez la meilleure façon d’inspirer chacun individuellement. Kerner avoue qu'il a commis des erreurs dans le passé où il n'a pas été aussi efficace qu'il pourrait l'être avec quelqu'un. Il était trop direct et direct avec un employé, et bien que cette personne savait qu'il n'était pas méchant, la méthode n'a pas fait ressortir le meilleur de cette personne et au lieu de cela, ils ont reculé. L'individualisation renforce la confiance au sein de votre équipe.
14. Les bonnes idées peuvent venir de n'importe où
Livres, personnes, art, cinéma, clients, équipe, stagiaires – chaque interaction est une contribution et une opportunité d'apprendre quelque chose et peut être le germe d'une idée transformatrice. Vous devriez écouter tout le monde. Cette pépite d'idée ou de perspicacité peut venir de n'importe où.
15. La psychologie humaine stimule les marques puissantes et la demande des clients
La première stratégie d'Acorns consistait à créer une liste d'attente. Dites aux gens que ça arrive. Il puise dans le désir fondamental des gens d’obtenir quelque chose auquel ils ne peuvent pas accéder pour le moment. Nous voulons ce que nous ne pouvons pas avoir.
16. Quiconque crée quelque chose pour les autres devrait étudier la psychologie
Les tendances psychologiques sont assez cohérentes. Les gens veulent se sentir aimés, se sentir acceptés, vouloir ce qu’ils ne peuvent pas avoir et se comparer aux autres. Ils font cela par peur. Kerner revient à la hiérarchie des besoins de Maslow, discutant de l’importance de comprendre l’économie comportementale et le pouvoir qui la sous-tend. The Intelligent Investor et Psychology of Money sont deux livres qu'il recommande.
17. Résistez à l'envie d'abandonner. Lorsque les choses deviennent difficiles, prenez du recul par rapport au bruit. Se regrouper. Et rappelez-vous, cela aussi passera
C'est une période difficile pour beaucoup de gens; les deux tiers des Américains vivent de chèque de paie à chèque de paie pendant cette pandémie. Malgré tout cela, Kerner offre ce sage conseil: «Quand les nouvelles disent que les marchés vont s'effondrer, détournez-vous. Allumez un film classique, prenez une douche chaude et respectez-le. Plus vous vous souviendrez d'investir régulièrement et fréquemment, plus vous créerez une vie meilleure pour vous et vos enfants. Ne retirez pas votre argent lorsque le marché bat son plein. Ne regardez pas en arrière. »
Tout au long de notre conversation, il est clair que Noah Kerner est un leader passionné qui a pour mission d'aider les Américains de tous les jours à accéder et à atteindre le bien-être financier. Regardez le webinaire complet pour entendre plus d'informations de ce leader authentique et transparent.
Connexes: 12 leçons de leadership de la PDG de Nextdoor, Sarah Friar
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