15 questions à poser à votre prochain employeur potentiel

Dans mon livre «Experience Required», j'encourage les professionnels UX internes à quitter . ] entreprises refusant de faire progresser leur intelligence et leurs capacités UX. Il y a beaucoup trop d'entreprises de nos jours qui comprennent la valeur de l'expérience utilisateur pour perdre votre temps à être un martyr pour une personne qui ne fera que vous frustrer. Votre meilleure chance de faire un bon travail est d'éviter une mauvaise position.

Intelligemment, lors d'une récente séance de questions-réponses au sujet du livre, un membre de l'auditoire a demandé comment nous pouvons éviter de prendre ces emplois. Quel genre de questions, se demandait-il, pouvez-vous demander lors d'une interview de repérer les drapeaux rouges avant que la société ne poignarde tout le mât de votre cœur UX sacré?

Sachez ce que vous voulez savoir

comme demander pourquoi le poste que vous postulez est actuellement ouvert. Quel est le taux de rotation de l'entreprise? Pourquoi ce taux de roulement est-il si bas ou si élevé? Une petite recherche sur Google vous fournira assez facilement une liste décente de questions générales que vous pouvez poser à n'importe quel employeur.

Mais ce que vous voulez vraiment, c'est obtenir spécifique à UX . Vous voulez préciser précisément votre vie si vous prenez cette position.

Votre meilleure chance de faire du bon travail est d'éviter une mauvaise position.

Malheureusement, il me manquait une bonne réponse à l'époque. à la question sur les questions d’entrevue, je le laisse donc manger jusqu'à ce que je me réveille à trois heures du matin deux jours plus tard et commence à écrire des notes. Ce matin-là, j'ai envoyé ma réponse par courrier électronique au modérateur.

Posez une question intéressante, puis fermez-la

Pour élaborer la liste ci-dessous, j'ai envisagé le type de choses que je souhaiterais qu'une entreprise connaisse et comprenne à propos d'UX travailler avec eux. Je peux travailler dans toutes sortes de situations – en tant que consultant UX et innovation de processus, c'est mon travail et mon plaisir depuis près de 13 ans maintenant – mais je veux savoir dès le début, à chaque fois, que l'effort sera consenti pour le succès. Ces questions ont pour but de révéler les détails sales qui me diront ce que je vais faire dans la vie.

Tout comme une bonne session de validation ou une entrevue avec un utilisateur, ces questions sont ouvertes et conçues pour susciter des réponses réfléchies et longues. (Les réponses en un mot sont inutiles.) Je vous recommande fortement de suivre chaque question avec un vœu de silence long et furtif. Les gens vous diront tout ce qu'ils sont si vous vous taisez assez longtemps pour les entendre. Restez silencieux pendant au moins dix secondes de plus que ce que vous pensez, c'est raisonnable et vous aurez le monde.

Les gens vous diront tout ce qu'ils sont si vous vous tuez suffisamment longtemps pour les entendre.

I Je poserais ces questions à autant d’individus que possible. Étant donné que les entretiens techniques durent souvent plusieurs heures et impliquent de nombreux enquêteurs, vous devriez pouvoir vous saisir d'une foule de bonnes réponses avant de vous diriger vers le processus et de dormir.

Si, au contraire, on vous donne aussi Peu de temps pour poser toutes ces questions, donnez la priorité à celles qui vous préoccupent le plus, et considérez ensuite qu'une durée insuffisante des entretiens peut constituer un drapeau rouge.

Important : La clé de la réussite Les réponses que vous recevez sont à lire entre les lignes. Écoutez ce qui est dit, notez ce que ne dit pas et décidez de la façon dont vous interprétez les réponses que vous obtenez. J’ai inclus des drapeaux rouges à surveiller avec chaque question ci-dessous.

Les questions

Passons à la question suivante.

1. Comment cette société définit-elle l'UX? Selon vous, quels sont le but, la portée et le résultat d'un bon travail UX?

Intent

Littéralement, chaque personne sur Terre à qui l'on pose cette question donnera une réponse légèrement différente, voire extravagante, de celle que vous attendez. ou espérer. À tout le moins, la personne qui vous interroge devrait avoir une opinion . Ils devraient avoir une idée de la façon dont l'entreprise perçoit l'UX, de ce que les différents rôles UX ont à offrir et de l'effet qu'ils devraient avoir.

Red Flag (s)

L'équipe UX a un rôle très limité. L’influence réelle et l’équipe, pour la plupart, sont tellement étirées que vous pouvez les placer sur un biscuit.

2. Comment les personnes non-UX de votre équipe produit participent-elles actuellement aux décisions concernant l'expérience utilisateur?

Suivi: décrivez un exemple récent de ce type de participation. Quel était l'objectif de l'UX? Comment cet objectif a-t-il été considéré comme un réel besoin? Qu'avez-vous fait pour atteindre l'objectif, étape par étape? comment cela s'est passé?

Intention

Découvrez comment l’ensemble de l’équipe produit s’applique à UX et comment elle peut collaborer et apporter son soutien pour acquérir de bonnes connaissances en matière de recherche et en tirer parti.

Red Flag (s)

Ils ne participe pas aux décisions relatives à l'expérience utilisateur.

3. Quels sont les rôles UX dans l’organisation et que font-ils?

Intent

Déterminez où vous vous situez et dans quelle mesure il peut être difficile pour vous de gagner de l’influence, de l’expérience ou du mentorat (en fonction êtes après). En outre, continuez sur la question précédente de savoir qui fait quoi et comment.

Red Flag (s)

Les employés de l'entreprise UX travaillant dans le domaine de l'expérience utilisateur sont très compétents en graphisme et en stratégie. Les membres actuels de l'équipe ont une influence limitée. Votre rôle sera similaire. La stratégie est gérée par quelqu'un d'autre et revient ensuite à l'équipe UX pour exécution.

4. Qui est votre personne UX la plus expérimentée et en quoi cette expérience les sépare-t-elle des autres?

Intent

Déterminez la plage d'intelligence UX dans l'équipe, de la plus haute à la plus basse. Est-ce que la personne au sommet des fouet est intelligente et un leader fantastique? Cette personne aide-t-elle les autres et les améliore-t-elle?

Red Flag (s)

L'intervieweur ne peut pas expliquer en quoi cette personne est meilleure ou plus convaincante que les autres. S'ils ne peuvent pas répondre à cette question, vous vous adressez à une personne qui n'a pas d'activité à prendre une décision d'embauche UX. Demandez à parler à quelqu'un qui a plus de connaissances de base.

À noter, mais pas nécessairement un drapeau rouge: Si vous apprenez que la personne la plus expérimentée de l'équipe est en réalité une personne possédant des compétences très sommaires, cela peut signifier qu'il y a de la place pour pour devenir un influenceur, ou la société accorde si peu de valeur à l'UX qu'elle n'a sélectionné que des employés disposant d'une vue réduite de l'UX. Ce dernier pourrait signifier que vous passerez tout votre temps à essayer de prouver la valeur d’une plus grande implication de l’UX et d’un travail plus stratégique. Vous pouvez aimer ce genre de chose. Je fais. Ce ne serait pas un drapeau rouge pour moi. Ce pourrait être pour vous.

5. Quels sont les projets de la société pour l’UX à long terme? (Développez-le? Réduisez-le? Comment et pourquoi? Existe-t-il un budget pour son expansion? Qui le contrôle et comment le détermine-t-il?)

Intent

Déterminez votre chemin à parcourir pour les deux prochaines années. Pouvez-vous monter dans le rôle que vous voulez? Ou serez-vous coincé dans une impasse avec aucune chance de croissance professionnelle?

Red Flag (s)

Nous prévoyons de continuer à faire exactement ce que nous faisons maintenant, et ce que nous faisons maintenant est assez ennuyeux ou faible. De plus, nous n’avons pas de budget, comme jamais, alors si vous voulez faire appel à un consultant, assister à un séminaire, engager une autre personne ou mener une étude d’utilisabilité détaillée avec des clients extérieurs, eh bien, bonne chance avec cela.

6 . Comment les professionnels de l'UX ici communiquent-ils leurs recommandations?

Suivi: comment pourraient-ils s'améliorer?

Intent

Découvrez comment ils le font maintenant et, plus important encore, si cela fonctionne ou non.

Drapeau Rouge (s)

L’intervieweur n’a pas de réponse ou – ce qui est pire encore – a une réponse anti qui implique beaucoup d’agitations des bras et des idées qui tombent dans les oreilles d’un sourd. Le premier peut, encore une fois, signifier que l’intervieweur n’a aucune raison d’interviewer un candidat UX. Ce dernier peut signifier que l'équipe UX est terrible pour communiquer et vendre ses idées. Bien que vos compétences en communication puissent être surmontées, cela signifiera presque certainement que la société a un bagage à parcourir. Les mauvaises expériences du passé mettront d'autres membres de l'équipe de produits en défense. Vous devrez faire de la politique et travailler davantage pour que l’on construise des rapports solides et efficaces.

7. Qui a tendance à offrir le plus de résistance aux recommandations et méthodes UX et pourquoi?

Suivi: Et quel pouvoir cette personne a-t-elle?

Intent

Cette personne vous donnera le plus de chagrin ou vous en donnera. vous la possibilité d'améliorer vos compétences en communication (rappelez-vous: le design est la communication!). Savoir qui est à l’avant et comment cette personne fonctionne peut vous dire quelle sera votre expérience.

Red Flag (s)

Les dirigeants, car ils ne font pas confiance à UX. Si vous manquez de soutien au sommet, ce sera un combat quotidien pour obtenir quelque chose d'important.

8. Que font ici les praticiens de l'expérience utilisateur pour faire avancer leurs valeurs et leurs méthodes au-delà du travail de projet? Soyez précis.

Intent

Découvrez la motivation de l'équipe UX à perpétuer les valeurs UX auprès du reste de la société et à améliorer son fonctionnement.

Red Flag (s)

Ce n'est pas le cas.

9. Que pensez-vous qu'ils devraient faire différemment? Pourquoi?

Intent

Découvrez ce que votre intervieweur pense de l'UX. C'est, après tout, une personne qui a son mot à dire à vous engager. Vraisemblablement, cette personne sera un facteur important de votre succès.

Red Flag (s)

Ne vous mêlez pas du développement de produits, arrêtez de dire aux ingénieurs ce qu’il faut faire (parle de la perception des UX envahissants). 19659020] 10. Décrivez un processus de projet typique. (Comment cela commence-t-il? Que se passe-t-il en premier lieu? Ensuite? Et ensuite?)

Intent

Déterminez s'il y a un processus à quoi il ressemble, et dans quelle mesure est-il conforme à vos convictions en tant que professionnel UX.

Red Flag (s)

Des projets vous seront attribués par le haut. Vous allez les rechercher, concevoir un tas de choses dans le vide, sans aucun moyen de valider et sans méthode d'itération, puis vous confierez tout votre travail à l'équipe d'ingénierie, qui vous posera mille questions parce que vous ne vous êtes jamais parlé les uns aux autres jusqu'à maintenant.

Question supplémentaire

Comment et quand l'équipe essaie-t-elle d'améliorer dans son processus? (Si ce n’est pas le cas, appelons également cela un drapeau rouge.)

11. Comment votre entreprise a-t-elle tiré les leçons de ses décisions passées et qu'avez-vous fait de ces leçons?

Intent

UX est une expérience permanente. Déterminez si cette entreprise comprend qu’elle est supposée tirer les leçons du travail et devenir plus intelligente en conséquence.

Red Flag (s)

Aucun exemple, aucune pensée.

12. S'il s'agit d'une agence qui produit des travaux pour des clients: quel type de support ou de sauvegarde cette agence fournit-elle pour ses recommandations UX et quelle puissance le groupe UX doit-il repousser contre les idées de clients égarés?

Comment l'équipe s'attaque-t-elle à ces idées? Donnez un exemple récent.

Intent

Déterminez à quelle fréquence vous serez jeté sous le piège proverbial lorsqu'un client vous opposera à ce que vous savez être la bonne approche d'un problème donné. Votre travail consistera à formuler des recommandations basées sur l'intelligence. ne vous torturez pas en travaillant avec des personnes qui refusent de les entendre.

Red Flag (s)

L’interviewer dit que l’agence fait ce que les clients exigent. Vous serez un singe glorifié en armature filaire sans véritable pouvoir de changer le monde pour le mieux.

13. Comment la société soutient-elle le travail et les méthodes du groupe UX?

Intent

Déterminez comment l’ensemble de la société pense à UX, à la fois en tant qu’équipe et en tant que cabinet. UX est-il l'étrange extraterrestre dans le coin de la salle ou est-il adopté et adopté par tous les membres de l'équipe produit?

Red Flag (s)

UX est un étrange étranger. Bonne chance pour que quelqu'un vous écoute.

14. Quels outils de conception (logiciels) votre équipe utilise-t-elle et pourquoi?

Suivi: Dans quelle mesure les gens sont-ils disposés à essayer de nouveaux outils?

Intention

Sachez quel logiciel vous devez connaître, pourquoi l’équipe l’utilise, et comment vous pourriez introduire de nouveaux outils qui pourraient être meilleurs dans certaines situations.

Red Flag ( s)

Obtenez un aperçu de la façon dont l'équipe envisage la partie interface utilisateur du processus de conception. Commence-t-il avec des idées en vrac tirées sur des serviettes et évolue-t-il progressivement vers une qualité supérieure? Ou tente-t-il de commencer avec la perfection et de finir par jeter beaucoup de travail? (Voir la question suivante pour plus d'informations à ce sujet.)

15. Une conception numérique commence-t-elle avec une faible ou une grande fi et quelle est l'idée de cette approche?

Suivi: Si vous commencez lentement, comment progressera-t-il une conception?

Intent

peut gaspiller beaucoup d’heures sur un travail au pixel près que vous finissez par jeter. Une entreprise qui gaspille de l’argent comme celui-ci sera également la première à réduire son personnel lorsque les conditions deviennent rudes. Aucune idée ne devrait être menée jusqu'au bout, au pixel près, jusqu'à ce qu'elle ait été collaborée et vérifiée d'une manière ou d'une autre. Vous voulez donc savoir que la société est suffisamment intelligente pour commencer à la fidélité et passer progressivement à la fidélité. Le travail hi-fi devrait être le résultat de validation et d’itération, pas le début de celui-ci. Un processus hi-fi> hi-fi atténue les risques.

Red Flag (s)

Tous les travaux de conception commencent et se terminent dans Photoshop ou Sketch et devraient être parfaits à 100% avant que quiconque ne voie ce que vous ' J'ai produit.

Exécution de l'interview

Il y a quelques années, un responsable du recrutement a demandé à un responsable du recrutement comment identifier un bon professionnel UX lors d'une interview. J'ai répondu qu'il devrait chercher pour la personne qui pose toutes les questions . J'ai répété ce conseil dans Experience Required .

Maintenant vous pouvez être celui qui pose toutes les questions.

Et, ce faisant, vous augmentez non seulement vos chances de Quand on vous proposera le concert, vous saurez bien avant que l'offre ne se déclenche.

Si vous, chers lecteurs, avez d'autres idées sur la manière de chasser les drapeaux rouges d'une entreprise, nous sommes tout ouïe. Parlez-nous de cela dans les commentaires ci-dessous.

(cc, il)