15 mots à la mode les plus mal utilisés en informatique

Chaque profession a sa propre collection d'abréviations, d'acronymes, de slogans et de jargon qui servent de raccourci pour leurs techniques et outils. CE n'est pas différent.

Pourtant, contrairement à d'autres disciplines, le langage de l'informatique a tendance à se répandre dans l'entreprise et la société elle-même. Il existe des publicités faisant l'éloge du cloud computing et de la prise de décision basée sur les données. Les gens louent régulièrement leurs dernières applications, comparent les expériences des utilisateurs et discutent des téléchargements et des déploiements. Mais honnêtement, à quand remonte la dernière fois que quelqu'un (en dehors de la finance) a partagé ses réflexions sur l'amortissement ou l'allocation d'actifs ?

De toute évidence, les gens aiment parler de technologie.

Mais ils ne comprennent pas toujours la bonne terminologie. Ou ils cooptent des phrases. Ou les abuser. Souvent au point où ils sont déroutants ou irritants ou ont perdu leur véritable sens. Dans cet esprit, CIO.com a interrogé un ensemble de leaders technologiques pour obtenir leurs idées. Voici 15 des mots à la mode les plus souvent mal utilisés qu'ils ont rencontrés en informatique.

1. Transformation numérique

Transformation numérique en tête de liste comme le mot à la mode le plus mal utilisé, cité par plus de sources que tout autre. Cela ne devrait surprendre personne dans l'informatique – ou dans les affaires en général – car presque tous les changements (grands ou petits) semblent désormais être qualifiés de transformateurs.

"C'est devenu un terme très surutilisé, utilisé très largement pour s'appliquer apparemment à la mise en œuvre de toute capacité numérique", déclare Ryan Smith, CIO d'Intermountain Healthcare. «Le terme devrait vraiment être utilisé pour désigner la convergence des technologies numériques – par exemple, la convergence du mobile, du cloud, des données et des appareils – pour modifier / perturber considérablement un processus commercial traditionnel qui soit mélange des expériences numériques et physiques, soit offre un pur numérique. alternative à un traditionnel.

Il ajoute : "La véritable transformation numérique nécessite généralement l'utilisation efficace du leadership, des technologies numériques et de la gestion du changement opérationnel."

2. Stratégique

Strategic mérite également une place sur cette liste, déclare George Westerman, maître de conférences à la MIT Sloan School of Management et coprésident du prix CIO du MIT Sloan CIO Symposium.

Il dit que les gens pensent à tort qu'ils sont stratégiques simplement parce qu'ils ont un objectif commercial, travaillent vers un objectif spécifique ou, dans le cas du CIO, relèvent du PDG.

"La stratégie est l'une de ces choses que nous voulons tous être, mais si vous êtes vraiment stratégique, vous savez où vous allez et avez un plan pour y arriver même si vous faites quelques pivotements en cours de route", ajoute-t-il. .

3. Agile

Aujourd'hui, les gens ne veulent pas seulement être stratégiques ; ils aiment aussi penser qu'ils sont agiles. Mais la confusion peut survenir au bureau lorsque les employés et les équipes informatiques en particulier parlent d'être agiles. Parlent-ils d'être adaptables? Ou sur le développement de logiciels selon la méthodologie Agile ?

Jim A. Jorstad, CIO par intérim à l'Université du Wisconsin-La Crosse, dit avoir entendu des gens appliquer l'agilité à une gamme de concepts, bien qu'il plaide pour que l'entreprise et l'informatique adhèrent davantage à l'utilisation du terme lorsqu'ils parlent spécifiquement sur la méthodologie de développement.

« Ce n'est pas seulement une question de flexibilité et d'adaptabilité ou de changement rapide. Agile est plus spécifique que cela », dit-il. "C'est une méthodologie de travail, mais je ne pense pas que les gens sachent vraiment ce que cela signifie."

4. Gestion de la demande

Partout dans le monde, les DSI sont confrontés à une longue liste de demandes, ce qui les oblige à devenir très doués pour hiérarchiser les projets les plus importants. Mais l'idée qu'ils peuvent ou doivent gérer les demandes des autres est un défi de taille – ce qui vaut au terme une place sur cette liste.

« Il existe de nombreuses parties prenantes différentes avec de nombreux besoins différents qui semblent changer chaque semaine. Ce changement constant crée une demande constante sur le service informatique. L'idée que l'informatique peut gérer la demande est fausse ; L'informatique peut simplement gérer sa capacité », déclare Susan Snedaker, CIO chez El Rio Health et membre du groupe de travail sur les tendances émergentes de l'ISACA.

5. Bande passante

Le terme bande passante obtient également un vote ici, compte tenu de son détournement courant. Comme de nombreux technologues le savent, le mot a une signification très technologique. Mais maintenant, il est utilisé à tort comme référence au temps disponible.

« C'est pour la vitesse et la capacité. Ce n'est pas une question de temps disponible », proteste Jorstad. « C'est un mot qui distrait. Alors dites simplement ce que vous voulez dire : "Je n'ai pas le temps de travailler là-dessus".

6. Aucun code/aucune informatique requise

Plusieurs DSI ont cité ces termes comme des appellations erronées, notant que, premièrement, tous les logiciels ont du code (même si les utilisateurs peuvent faire de la programmation légère sans avoir à coder) et, deuxièmement, les déploiements de logiciels d'entreprise nécessitent toujours un travail informatique.

"C'est l'une des phrases à la mode les plus répugnantes que je vois utilisées et mal utilisées. Je suis toujours ennuyé lorsque je lis le site Web d'un fournisseur de solutions affirmant qu'aucune informatique n'est requise », déclare Snedaker.

C'est plus qu'une question linguistique, dit-elle.

"La publicité 'pas d'informatique requise' induit en erreur les organisations (et les utilisateurs finaux) et crée une voie informatique fantôme potentiellement dangereuse", explique Snedaker. "Bien que la solution d'un fournisseur ne nécessite pas une forte implication informatique, elle nécessite toujours une certaine implication informatique – de l'évaluation de la sécurité de la solution (en particulier pour les organisations des secteurs réglementés) à la garantie que les utilisateurs sont correctement provisionnés, et de la garantie de la sécurité des données de l'entreprise à la garantie les données peuvent être rapatriées.

Elle ajoute : « L'informatique devrait toujours être à la table en tant que partenaire pour faciliter les solutions informatiques approuvées par la direction de l'organisation pour une utilisation dans la conduite des affaires de l'entreprise.

7. Intelligence artificielle, apprentissage automatique et technologie intelligente

Peut-être que les gens ont trop fait confiance à la quasi-science des films "Terminator", ou que le terme les déconcerte, mais les leaders de la technologie énumèrent l'intelligence artificielle et plusieurs termes connexes comme leurs choix pour les mots à la mode les plus mal compris.

"L'espace d'apprentissage automatique est une excellente source pour la culture actuelle de mots à la mode mal utilisés. En particulier, l'exagération du pouvoir prédictif des modèles formés, même les modèles parfaitement formés donnent rarement des réponses absolues, juste des réponses statistiquement probables », déclare Tammy Bilitzky, CIO du Data Conversion Laboratory.

8. Entrepôt de données

En tant que responsable informatique par intérim de Reinvestment Fund, Barry Porozni reçoit de nombreuses demandes pour un entrepôt de données – alors que, plus exactement, ce sont vraiment les données dont les collègues ont besoin.

« Le terme est devenu associé à toutes les données. Il a pris une vie propre. Nous entendons donc : « Nous avons besoin d'un entrepôt de données », alors que ce dont ils ont vraiment besoin, c'est d'un accès aux données », déclare Porozni.

Heureusement, ajoute-t-il, l'utilisation abusive du terme semble concerner principalement les travailleurs non informatiques et l'équipe informatique taquine généralement ce que leurs collègues recherchent vraiment.

9. Big data, exploration de données, analyses exploitables

Porozni n'est pas le seul à dénoncer l'utilisation abusive des termes de données. Bilitzky, de même, ajoute le Big Data, l'exploration de données et l'analyse exploitable à la liste, affirmant qu'il reste un certain malentendu sur ce qu'ils signifient et ce qu'ils offrent réellement.

"Ce trio de mots que j'entends encore utilisé tout le temps, souvent superposé aux mots à la mode de l'IA et du ML", dit-elle. "L'implication est que celles-ci ont évolué pour devenir des capacités à bouton-poussoir, mais ce n'est toujours pas le cas. Il est vrai qu'avec une puissance de traitement extensible basée sur le cloud et des capacités de conversion de données, presque toutes les entreprises de taille significative ont déjà mis en place des systèmes autour du big data. Les organisations reconnaissent de plus en plus la valeur de leurs données et les défis associés à leur collecte et à leur harmonisation efficaces à partir de sources diverses et souvent obscures. Mais ce n'est pas facile de naviguer à partir de ce moment-là. Malgré tous les produits d'analyse sur le marché, l'analyse exploitable nécessite toujours une expertise en la matière et une intelligence humaine pour comprendre et interpréter les données avec toutes leurs nuances, vérifier les conclusions et identifier avec précision les problèmes d'une manière claire qui mène à une planification viable.

10. Microservices

Pour rester sur le thème technique ici, Bilitzky appelle également les microservices.

«Les microservices sont un style architectural qui englobe un groupe de services faiblement couplés, chacun devant être facile à tester et indépendant les uns des autres et exposer un minimum de fonctionnalités. Au lieu de cela, cela signifie tout système qui utilise plus d'un appel de service Web », dit-elle.

11. Multicloud

Dans le même ordre d'idées, Ken Piddington, vice-président et CIO de US Silica, dénonce l'utilisation abusive du terme multicloud. Il utilise ce qu'il appelle la "définition la plus vraie", c'est-à-dire lorsque "vous avez conçu un système unique avec plusieurs composants cloud de différents fournisseurs ou services cloud".

Pourtant, de nombreuses personnes pensent que le multicloud décrit une entreprise qui combine des fournisseurs de cloud et des offres de logiciels en tant que service.

"Nous voyons plus de gens d'affaires se tromper, mais aussi certains techniciens", dit-il. "Je ne pense pas que ce soit la fin du monde en utilisant celui-ci mal, mais cela m'a toujours dérangé. Mais une fois que vous l'avez compris, vous pouvez avoir une meilleure conversation sur les défis et les raisons d'y aller.

12. IS vs IT (et autres termes techniques avec de légères variations de sens)

Isaiah Nathaniel, vice-président et CIO de Delaware Valley Community Health, cite l'utilisation abusive de l'IS et de l'informatique comme légèrement problématique et ennuyeuse. Il dit que les systèmes d'information et la technologie de l'information sont souvent utilisés de manière interchangeable même s'ils ne sont pas identiques. Pour en revenir à la définition la plus vraie, le SI s'applique traditionnellement à la technologie, aux personnes et aux processus, ce qui le rend plus large que le surnom axé sur la technologie qu'est l'informatique.

Nathaniel dénonce également l'utilisation abusive interchangeable de la télésanté et de la télémédecine, car la télésanté englobe une gamme plus large de services à distance que la télémédecine.

Bien que de telles distinctions puissent sembler insignifiantes, Nathaniel dit qu'il aime les rappeler. « C'est une bonne soirée de quiz », dit-il, reconnaissant également qu'un décalage sur la portée de certains termes – que ce soit ceux-ci ou d'autres – peut parfois entraver les discussions commerciales et stratégiques.

13. Technologie émergente

Piddington dit qu'il en est venu à voir que beaucoup de gens aiment qualifier toute technologie nouvelle pour leur entreprise (ou simplement nouvelle pour leur vocabulaire) de technologie émergente alors que dans de nombreux cas, ils sont assez matures. Il place l'IA, la RPA et l'IoT dans ce camp.

14. Méta n'importe quoi

Il y a tout un tas de termes, de technologies et de concepts qui peuvent être regroupés dans cette catégorie. Ils incluent le métaverse, la blockchain, la crypto, les jumeaux numériques et les NFT. Comme l'explique Ram Palaniappan, directeur technique de TEKsystems, le métaverse consiste à "créer un équivalent dans un monde virtuel", mais lui et d'autres disent que de nombreuses personnes ont encore du mal à comprendre cette idée.

15. Nouvelle normalité

C'est un autre terme critiqué à la fois pour sa surutilisation et son manque de sens réel.

"Au cours de mes plus de 20 ans dans la technologie, nous avons connu un certain nombre d'événements qui ont accéléré le changement : le crash de dot.com en 2001, la crise financière de 2008 et la récente pandémie", déclare Dan O'Brien, vice-président senior de ingénierie de solutions à la société de technologie Presidio. « J'en suis venu à réaliser que le changement est constant, souvent pour le mieux, et en fait c'est en fait normal. C'est lorsque la technologie ne sera plus au cœur du changement dans nos vies et nos expériences que je serai inquiet et effrayé d'admettre un monde qui est une nouvelle normalité.