13 types de campagnes e-mail déclenchées à mettre en œuvre

En travaillant avec plusieurs fournisseurs de messagerie, j'ai toujours été surpris par le manque de campagnes par e-mail déclenchées préconçues et efficaces dans les comptes lors de la mise en œuvre. Si vous êtes une plate-forme en train de lire ceci, vous devriez avoir ces campagnes prêtes à être lancées dans votre système. Si vous êtes un spécialiste du marketing par e-mail, vous devez vous efforcer d'intégrer autant de types d'e-mails déclenchés que possible pour augmenter l'engagement, l'acquisition, la rétention et les opportunités de vente incitative.

manquer sérieusement. Alors que les e-mails déclenchés sont de plus en plus adoptés, une grande majorité de spécialistes du marketing ne profitent pas de cette tactique simple.

Que sont les e-mails déclenchés ?

Les e-mails déclenchés sont des e-mails lancés à partir du comportement, du profil ou des préférences d'un abonné. Cela diffère des campagnes de messagerie en masse typiques qui sont exécutées à une date ou à une heure prédéterminées par la marque. des campagnes par e-mail de type business as usual comme les newsletters. Selon Blueshift Benchmark Reports sur le marketing par e-mail déclenché :

• En moyenne, les e-mails déclenchés sont 497% plus efficaces que les e-mails explosifs. Cela est dû à un taux de clics 468% plus élevé et à un 525% taux de conversion plus élevé.
• En moyenne, les campagnes par e-mail utilisant l'optimisation du temps d'engagement sont 157 % plus efficace que les e-mails optimisés pour le temps sans engagement. Ceci est dû à un  81% taux de clics plus élevé et un 234 % taux de conversion plus élevé.
• En moyenne, les campagnes par e-mail utilisant l'optimisation du temps d'engagement sont 157 % plus efficace que les e-mails optimisés pour le temps sans engagement. Cela s'explique par un taux de clics 81 % plus élevé et un taux de conversion 234 % plus élevé.
• En moyenne, les campagnes par e-mail utilisant des recommandations sont 116% plus efficace que les campagnes par lots sans recommandations. Cela est dû à un taux de clics 22% plus élevé et à un 209% taux de conversion plus élevé.

Blueshift a analysé 14,9 milliards de messages via les e-mails et les notifications push mobiles envoyées par les clients Blueshift. Ils ont analysé ces données afin de comprendre les écarts dans les principales mesures d'engagement, y compris les taux de clics et les taux de conversion entre les différents types de communication. Leur ensemble de données de référence représente plus de 12 secteurs verticaux de l'industrie, notamment le commerce électronique, la finance de la consommation, la santé, les médias, l'éducation, etc. . Plus précisément, les campagnes par e-mail déclenchées incluent :

1. E-mail de bienvenue : c'est le moment de définir la relation et de fournir des conseils sur le comportement que vous souhaitez établir.
2. E-mails d'intégration : Parfois vos abonnés ont besoin d'un push pour les aider à configurer leur compte ou à commencer à utiliser votre plate-forme ou votre boutique.
3. Activation anticipée – Les abonnés qui ont activé mais qui ne se sont pas immédiatement engagés peuvent être attirés pour le faire avec ces e-mails.
4. E-mail de réactivation – Réengagez les abonnés qui n'ont pas répondu ou n'ont pas cliqué au cours de votre cycle d'achat.
5. E-mail de remarketing – Achats abandonnés. les campagnes de panier continuent de générer le plus de conversions pour les spécialistes du marketing par e-mail, en particulier dans l'espace de commerce électronique. m opportunités d'engagement alternatives. Sont inclus les reçus électroniques, les confirmations d'achat, les commandes en souffrance, les confirmations de commande, les confirmations d'expédition et les déclencheurs d'e-mails de retour ou de remboursement. excellent moyen d'augmenter le nombre de conversions et de ramener un client sur votre site.
6. E-mail du compte – Notifications aux consommateurs des modifications apportées à leur compte, telles que les mises à jour de mot de passe, les modifications d'e-mail, les changements de profil, etc.[19659007]E-mail d'événement personnel – Anniversaire, anniversaire et autres jalons personnels qui peuvent fournir des offres spéciales ou un engagement.
7. E-mail comportemental – Lorsqu'un client s'engage physiquement ou numériquement avec votre marque, Envoyer un e-mail personnalisé et pertinent peut aider à accélérer le parcours d'achat. Par exemple, si un client parcourt votre site et le quitte… vous souhaiterez peut-être fournir un e-mail de recommandation de produit contenant une offre ou des informations supplémentaires pour l'inciter à revenir. qui ont atteint un jalon spécifique avec votre marque.
8. Déclencheurs en temps réel – Déclencheurs basés sur la météo, l'emplacement et les événements pour interagir plus profondément avec vos prospects ou clients.[19659007]E-mail d'enquête – Une fois une commande ou un projet terminé, l'envoi d'un e-mail pour demander les performances de votre entreprise est un excellent moyen de recueillir des commentaires étonnants sur vos produits, services et processus. Cela peut également être suivi d'un e-mail d'avis dans lequel vous sollicitez des avis de vos clients à partager sur des sites d'annuaires et d'avis. une combinaison de déclencheurs pour mieux engager et convertir les clients. Les spécialistes du marketing peuvent se retrouver à réévaluer leurs stratégies de campagne de déclenchement pendant la saison des achats de rentrée scolaire et avant la saison des achats des Fêtes.

   Voir le rapport de référence sur le marketing basé sur les déclencheurs de Blueshift