13 résolutions informatiques pour 2024

5. Amenez toute l’organisation dans le voyage de l’IA

Les DSI voient également la nécessité d’impliquer tout le monde dans ce parcours de l’IA, quelque chose qui repose sur un récit bien articulé sur les avantages que l’IA peut apporter à ceux qui sont et seront touchés par la technologie.

C’est le cas de Yi Zhou, CTO et CIO chez Adaptive Biotechnologies. Il prévoit d’étendre les initiatives expérimentales d’IA générative de son entreprise « et de devenir une entreprise native de l’IA » en 2024.

« Cette vision représente un changement fondamental, positionnant l’IA comme une partie intégrante de notre tissu commercial plutôt que comme un simple complément. Cela implique de réinventer nos stratégies, nos modèles commerciaux, nos processus et notre culture en les centrant sur les capacités de l’IA, pour remodeler notre façon de travailler et générer une productivité et une innovation sans précédent », dit-il.

Pour ce faire, il travaille avec ses collègues de l’entreprise et un comité directeur interfonctionnel de l’IA pour concevoir une initiative complète d’intégration de l’IA. Zhou et l’équipe de direction de son entreprise mettent en place des laboratoires d’incubation d’IA et des équipes de tigres. Et ils se concentrent sur le perfectionnement de la main-d’œuvre « pour qu’elle maîtrise parfaitement l’IA, en s’assurant que chaque employé est soit prêt pour l’IA, soit un défenseur de l’IA ».

6. Adoptez l’IA avec précaution

Personne ne nie que l’IA apportera de grands changements et que son évolution continue entraînera des changements imprévisibles. Martin de Weerdt l’a précédé pensivement.

« La généralisation de l’IA aura un impact profond sur de nombreux processus et tâches. [that] les organisations et les personnes exécutent chaque jour, et cela peut apporter d’énormes avantages », déclare de Weerdt, CIO de la société de services de ressources humaines Randstad. « Mais en fin de compte, cela se résume à des statistiques. Les statistiques peuvent être très trompeuses. Par conséquent, nous devons veiller à maintenir une boussole morale et une conscience humaine dans la manière dont nous appliquons l’IA.

Et cette boussole morale devra venir de l’intérieur, dit-il. « La législation sera à la traîne, de sorte que les organisations et plus particulièrement les DSI devront être les gardiens de la manière dont l’IA est appliquée, en particulier lorsqu’il s’agit des personnes et de leur comportement », déclare de Weerdt.

Lui et son entreprise ont déjà pris des mesures dans ce sens, en mettant en place un « conseil d’équité » chargé d’évaluer la manière dont l’entreprise utilise les données et l’IA.

7. Transformez l’informatique en un catalyseur commercial

Les DSI déclarent vouloir transformer davantage l’informatique. Après avoir fait passer l’informatique d’un centre de coûts à un moteur d’activité, certains envisagent désormais d’en faire un « catalyseur commercial ».

« Dans l’environnement commercial dynamique d’aujourd’hui, l’informatique doit transcender les rôles traditionnels », déclare Zhou d’Adaptive Biotechnologies. « Notre objectif est de révolutionner notre approche non seulement en proposant des solutions technologiques basées sur les résultats, mais également en réimaginant l’informatique comme une partie intégrante et génératrice de revenus de l’entreprise. Cette stratégie vise à utiliser la technologie non seulement comme un outil opérationnel, mais aussi comme un moteur essentiel de la réussite de l’entreprise.

Zhou prévoit de faire appel à des équipes interdisciplinaires mêlant expertise technologique et sens des affaires pour maintenir chaque initiative technologique « liée aux objectifs commerciaux et à la génération de revenus », en favorisant un état d’esprit entrepreneurial au sein de l’informatique et en encourageant les équipes « à penser au-delà des frontières traditionnelles et à identifier de nouvelles sources de revenus ». , » il dit.

Hervé de La Sayette, CIO mondial de Hoya Vision Care, énonce le même objectif, affirmant qu’il a résolu « de développer davantage la manière dont l’informatique peut contribuer à l’entreprise, en prenant une part plus importante dans la prise de décision quant à l’orientation de l’entreprise. »

Il ajoute : « Il ne s’agit pas de partager les coûts ou le P&L. Il s’agit de partager des objectifs de valeur.

8. Favoriser l’innovation stratégique

Comme les DSI du monde entier, Moe Asgharnia, CIO de la société de services professionnels BPM, souhaite voir davantage d’innovation se produire. Mais il est plus précis dans sa quête d’innovation en 2024, affirmant qu’il veut une « innovation ciblée ».

« L’innovation ciblée consistera avant tout à aligner les solutions technologiques sur les objectifs et les valeurs stratégiques de notre entreprise en plus des besoins de nos clients. Nous adopterons une approche intentionnelle et stratégique pour susciter un changement positif grâce à l’innovation technologique », explique-t-il. « Pour être des innovateurs déterminés, nous nous concentrerons sur l’identification des défis et des opportunités spécifiques qui peuvent être résolus grâce à des solutions technologiques innovantes tout en favorisant une culture de créativité, de collaboration et d’amélioration continue. »

9. Soyez branché sur les dernières technologies

Les DSI savent qu’ils ne peuvent pas investir dans « la technologie pour le plaisir ». D’un autre côté, cependant, de La Sayette voit l’importance de surveiller et de se renseigner sur toutes les technologies fastueuses qui arrivent sur le marché.

« L’IA générative a montré à quel point de nouvelles choses spectaculaires peuvent aider l’entreprise », dit-il, « et au moins pour ma part, nous devons être mieux positionnés. [to take advantage of] nouvelles technologies, pour comprendre ce que nous pouvons faire avec les nouvelles technologies et comment nous pouvons les utiliser pour fournir de meilleurs services ou améliorer les opérations. Nous devons toujours préparer l’informatique aux nouveautés, et je souhaite mieux comprendre ce qui est possible avec les nouvelles technologies.

10. Faites plus avec moins

Bien que les recherches indiquent que les DSI n’ont peut-être pas le choix sur ce point, étant donné que les budgets de nombreuses organisations informatiques restent relativement stables, voire en baisse, certains DSI préconisent de faire plus avec moins de leur propre gré.

Rob Waddell, vice-président exécutif et CIO du groupe Eliassen, fournisseur de services professionnels, de conseils et de solutions de gestion des talents, est l’un d’entre eux. Il est déterminé à aider son entreprise à se développer sans avoir à toujours recruter du personnel.

Il a un plan pour y parvenir. Il dit que cela commence par la constitution d’une équipe de direction supérieure. La prochaine étape consiste à moderniser la pile technologique, à supprimer les composants existants et à mettre en œuvre l’automatisation et l’intelligence du logiciel en tant que service pour éliminer les tâches à faible valeur (y compris celles au sein de son propre service informatique) afin que les équipes puissent passer à des tâches à plus forte valeur ajoutée. travail d’impact.

« Nous mettons en œuvre la technologie appropriée pour accélérer nos processus, les rendre plus efficaces, rendre l’expérience utilisateur fantastique et offrir des fonctionnalités avancées à l’entreprise », déclare-t-il.

Ce travail aide déjà l’informatique à faire plus avec moins à l’approche de la nouvelle année, ajoute Waddell, car l’écosystème moderne a réduit le besoin d’intégration et d’autres travaux de maintenance qui peuvent éloigner les technologues des initiatives ayant un impact plus direct sur la réussite de l’entreprise.

« Pour 2024, nous nous concentrons sur l’obtention d’un retour sur investissement en termes d’efficacité : travailler de manière plus productive, avec plus de satisfaction des utilisateurs, pour avoir une meilleure rentabilité. »

11. Soyez transparent sur les besoins et les défis informatiques

Dans le même temps, les DSI doivent être francs sur les limites de l’informatique, déclare Marcus Session, vice-président de l’informatique à l’aéroport international de Tampa et leader de la section de Tampa Bay de la Society for Information Management (SIM).

C’est pourquoi Sessions affirme que l’une de ses résolutions est « d’être honnête quant aux besoins et aux défis de l’informatique ».

Session affirme que les DSI – y compris lui-même – ont l’habitude de ne pas aborder ces sujets lorsqu’ils discutent avec leurs collègues de la haute direction. « Mais nous ne nous rendons pas service lorsque nous ne révélons pas la vérité, nous devons donc avoir du courage, être honnêtes et diffuser l’information », dit-il.

C’est une décision difficile à prendre, admet-il. Mais les dirigeants d’entreprise doivent mieux comprendre comment, par exemple, l’économie, l’inflation et les problèmes de personnel affectent l’informatique, tout comme l’informatique est censée savoir comment ces facteurs affectent les autres unités commerciales.

Session affirme qu’une plus grande franchise de la part des DSI profite à l’organisation, lui permettant de relever plus efficacement ces défis et de planifier comment les gérer ou les résoudre.

12. Donnez la priorité à la sécurité

Améliorer la sécurité est une résolution perpétuelle, mais Wayson Vannatta, CIO de l’éditeur de logiciels Nintex, propose une nouvelle approche pour 2024. Son mantra pour l’avenir : choisissez la sécurité plutôt que la commodité.

Cela peut sembler un objectif ambitieux, mais Vannatta affirme que son projet de faire évoluer la stratégie de sécurité de son entreprise et de regrouper des protocoles de sécurité nouveaux ou améliorés dans le cadre du cadre Zero Trust pourrait aider à atténuer la résistance à sa résolution.

« Si nous optons pour l’approche Zero Trust », explique-t-il, « cela élimine une partie du débat sur ce qui est mieux : la commodité ou la sécurité. Et cela contribue à rétablir la balance du côté de la sécurité.

13. Soyez prêt pour plus de changement

Compte tenu des événements de ces dernières années et de la rapidité et de l’imprévisibilité avec lesquelles le monde peut changer, Boelens de GDH vise à adopter cette nature continue du changement et à encourager les autres à faire de même.

« Chaque département et chaque individu au sein de l’organisation doit comprendre que ce que nous faisons et comment nous faisons les choses aujourd’hui ne sera pas la même chose à l’avenir », dit-il.