13 bonnes résolutions pour l’informatique en 2024

C’est le cas de Yi Zhou, CTO et CIO d’Adaptive Biotechnologies. Il prévoit d’étendre les initiatives expérimentales d’IA générative de son entreprise « et d’en faire une entreprise native de l’IA » en 2024.

« Cette vision représente un changement fondamental, positionnant l’IA comme une partie intégrante de notre tissu commercial plutôt que comme un simple complément. Il s’agit de repenser nos stratégies, nos modèles commerciaux, nos processus et notre culture autour des capacités de l’IA, pour remodeler notre façon de travailler et générer une productivité et une innovation sans précédent », note-t-il.

À cette fin, il travaille avec ses collègues de l’entreprise et un comité directeur interfonctionnel de l’IA pour élaborer une initiative complète d’intégration de l’IA. Zhou et l’équipe de direction de son entreprise mettent en place des laboratoires d’incubation d’IA. Et ils se concentrent sur le perfectionnement de leurs effectifs « pour les rendre connaisseurs en IA, en s’assurant que chaque employé est prêt pour l’IA ou un défenseur de l’IA ».

6. Adoptez l’IA avec prudence

Personne ne nie que l’IA apportera de grands changements et que son évolution continue entraînera des changements imprévisibles.

« La diffusion de l’IA aura un impact profond sur de nombreux processus et activités. [che] les entreprises et les individus sont performants chaque jour, et cela peut apporter d’énormes avantages », déclare de Weerdt, CIO de la société de services en ressources humaines Randstad. «Mais en fin de compte, ce sont des statistiques qui peuvent aussi être très trompeuses. Pour cette raison, nous devons veiller à maintenir une boussole morale et une conscience humaine dans la manière dont nous appliquons l’IA.

Et cette boussole morale devra venir de l’intérieur. « La législation mettra du temps à arriver, c’est pourquoi les entreprises, et en particulier les DSI, devront être les gardiens de la manière dont l’IA est appliquée, en particulier lorsqu’il s’agit des personnes et de leur comportement », souligne de Weerdt.

Lui et son entreprise ont déjà pris des mesures dans ce sens, en créant un « conseil d’équité » chargé d’évaluer la manière dont l’entreprise utilise les données et l’IA.

7. Transformez l’informatique en un catalyseur commercial

Les directeurs de l’information déclarent vouloir transformer davantage l’informatique. Après l’avoir transformé de centre de coûts en facteur d’habilitation, certains ambitionnent d’en faire un « catalyseur d’affaires ».

« Dans l’environnement commercial dynamique d’aujourd’hui, l’informatique doit transcender les rôles traditionnels », déclare Zhou d’Adaptive Biotechnologies. Notre objectif est de révolutionner notre approche, non seulement en fournissant des solutions technologiques basées sur les résultats, mais également en réimaginant l’informatique comme une partie intégrante de l’entreprise, capable de contribuer aux revenus. » Cette stratégie vise à utiliser la technologie non seulement comme un outil opérationnel, mais également comme un moteur de réussite commerciale. »

Zhou prévoit de faire appel à des équipes interdisciplinaires alliant expertise technologique et sens des affaires pour diriger chaque initiative technologique « liée aux objectifs commerciaux et à la génération de revenus », favorisant un état d’esprit entrepreneurial au sein de l’informatique et encourageant les équipes « à penser au-delà des frontières traditionnelles et à identifier de nouvelles sources de revenus ». .

Hervé de La Sayette, CIO mondial de Hoya Vision Care, énonce le même objectif, expliquant qu’il a décidé de « développer davantage la façon dont l’informatique peut contribuer à l’entreprise, pour être une partie plus importante du processus de prise de décision sur la direction à prendre. pour la compagnie ».

Il ajoute : « Il ne s’agit pas de partager les coûts ou le P&L. Il s’agit de partager des objectifs précieux.

8. Promouvoir l’innovation stratégique

À l’instar des DSI du monde entier, Moe Asgharnia, CIO de la société de services professionnels BPM, souhaite également voir davantage d’innovation. Mais il est plus précis dans sa recherche pour 2024, affirmant qu’il souhaite que celle-ci soit « ciblée ».

« Une innovation ciblée sera basée sur l’alignement des solutions technologiques avec les objectifs et les valeurs stratégiques de notre entreprise, ainsi qu’avec les besoins de nos clients. Nous adopterons une approche intentionnelle et stratégique pour susciter un changement positif grâce à l’innovation technologique », explique-t-il. « Pour être des innovateurs déterminés, nous nous concentrerons sur l’identification des défis et des opportunités spécifiques qui peuvent être résolus grâce à des solutions technologiques innovantes, tout en favorisant une culture de créativité, de collaboration et d’amélioration continue. »

9. Tenez-vous au courant des dernières nouvelles technologiques

Les DSI savent qu’ils ne peuvent pas investir dans « la technologie pour le plaisir ». D’un autre côté, de La Sayette voit l’importance d’observer et de connaître toutes les technologies les plus flashy qui arrivent sur le marché.

« L’IA générative a montré comment ce type d’innovation peut aider l’entreprise », souligne-t-il, « et, du moins en ce qui me concerne, nous devons être mieux positionnés [per trarre vantaggio] des nouvelles technologies, afin que nous comprenions ce que nous pouvons faire avec les nouvelles technologies et comment nous pouvons les utiliser pour fournir de meilleurs services ou améliorer nos opérations. Nous devons toujours préparer l’informatique aux nouveautés, et je souhaite mieux comprendre ce qui est possible avec les nouvelles technologies.

10. Faites plus avec moins

Même si les recherches indiquent que les DSI n’ont peut-être pas le choix en la matière, étant donné que les budgets de nombreuses organisations informatiques restent relativement stables, voire en baisse, certains directeurs informatiques admettent « faire plus avec moins » de leur propre gré.

Rob Waddell, vice-président exécutif et directeur informatique du groupe Eliassen, fournisseur de services professionnels, de conseils et de solutions de recherche de talents, est l’un d’entre eux. Il entend développer son entreprise sans toujours avoir à ajouter du personnel.

Il a un plan pour le faire. Il dit que cela commence par la constitution d’une équipe de direction de haut niveau. Ensuite, il faut moderniser la pile technologique, éliminer les composants existants et mettre en œuvre l’automatisation et l’intelligence du logiciel en tant que service pour éliminer les tâches à faible valeur (y compris celles au sein de son service informatique), afin que les équipes puissent se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée et à fort impact. travail.

« Nous mettons en œuvre la bonne technologie pour accélérer nos processus, les rendre plus efficaces, créer une expérience utilisateur exceptionnelle et fournir des fonctionnalités avancées à l’entreprise », souligne-t-il.

Waddell ajoute que ce travail aide déjà l’informatique à faire plus avec moins, car l’écosystème moderne a réduit le besoin d’intégration et d’autres tâches de maintenance qui peuvent détourner les technologues d’initiatives ayant un impact plus direct sur la réussite de l’entreprise.

« Pour 2024, nous nous concentrons sur la réalisation d’un retour sur investissement lié à l’efficacité : travailler de manière plus productive, avec une plus grande satisfaction des utilisateurs, pour atteindre une meilleure rentabilité. »

11. Soyez transparent sur les besoins et les défis informatiques

Dans le même temps, les DSI doivent être francs sur les limites de l’informatique, déclare Marcus Session, vice-président de l’informatique à l’aéroport international de Tampa et responsable de la section de Tampa Bay de la Society for Information Management (SIM).

Pour cette raison, Session affirme que l’un de ses objectifs est « d’être honnête sur les besoins et les défis de l’informatique ».

Selon Session, les DSI – y compris lui-même – ont l’habitude de ne pas aborder ces sujets lorsqu’ils discutent avec leurs collègues de la haute direction. « Mais nous ne nous rendons pas service lorsque nous ne disons pas la vérité. Nous devons donc faire preuve de courage, être honnêtes et rendre l’information accessible », dit-il.

C’est une décision difficile à prendre, admet-il. Mais les dirigeants d’entreprise doivent mieux comprendre comment, par exemple, l’économie, l’inflation et les problèmes de personnel affectent l’informatique, tout comme l’informatique doit savoir comment ces facteurs impactent les autres unités commerciales.

Selon Session, une plus grande franchise de la part des DSI profite à l’entreprise en lui permettant de surmonter plus efficacement les obstacles et de planifier comment les surmonter.

12. Donnez la priorité à la sécurité

Améliorer la sécurité est une résolution éternelle, mais Wayson Vannatta, CIO de l’éditeur de logiciels Nintex, adopte une nouvelle approche pour 2024. Son mantra pour l’avenir : privilégier la sécurité à la commodité.

Cela peut sembler un objectif ambitieux, mais le responsable affirme que son projet de faire évoluer la stratégie de sécurité de l’entreprise et de regrouper des protocoles de sécurité nouveaux ou améliorés dans le cadre Zero Trust pourrait aider à surmonter la résistance à sa résolution.

« Si nous adoptons l’approche Zero Trust », explique-t-il, « nous éliminons le débat sur ce qui est mieux : la commodité ou la sécurité. Et cela contribue à faire pencher la balance vers la sécurité.

13. Préparez-vous à d’autres changements

Compte tenu des événements de ces dernières années et de la rapidité et de l’imprévisibilité avec lesquelles le monde peut changer, Boelens de GDH prévoit d’accepter la nature continue du changement et d’encourager les autres à faire de même.

« Chaque département et chaque individu au sein de l’entreprise doit comprendre que ce que nous faisons aujourd’hui et la manière dont nous le faisons ne sera pas la façon dont nous le ferons à l’avenir », conclut-il.