12 conseils et stratégies éprouvés à essayer

Les ventes en ligne montent en flèche, et maintenant plus que jamais, il y a beaucoup plus de magasins de commerce électronique que jamais. Aujourd'hui, eCommerce fait désormais partie intégrante de l'écosystème en ligne et de l'entonnoir de prospects. Le Nasdaq a rapporté que d'ici 2040, jusqu'à 95% des achats seraient facilités par le commerce électronique.

C'est une bonne nouvelle car cela signifie qu'il y a un espace pour la croissance. C'est aussi une mauvaise nouvelle car c'est un agent de commercialisation hautement compétitif avec de nombreux concurrents quel que soit votre secteur. En fait, la recherche montre qu'une estimation de 80 à 97% des entreprises de commerce électronique échoue.

Avoir une boutique de commerce électronique n'est pas ce qu'il semble si vous n'êtes pas trop prudent; vous pourriez devenir une autre statistique. Au lieu de cela, voici quelques façons d'augmenter les ventes du commerce électronique et de faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

1. Investissez dans des annonces Google avancées

Que sont Google Adwords et pourquoi sont-ils si essentiels pour augmenter les ventes de commerce électronique de votre entreprise?

Google Ads sont des annonces créées avec des mots clés et une audience personnalisée et une fois publiées présentées sur les plates-formes Google, telles que les publicités qui apparaissent sur d'autres sites Web via le Réseau Display et le programme AdSense de Google, que ce soit localement ou globalement.

Les annonces Google sont si efficaces que:

• 63% des personnes déclarent qu'elles cliqueraient sur une annonce payante dans les résultats de recherche Google
• 55% des personnes qui cliquent sur les annonces du Réseau de Recherche Google préfèrent les annonces textuelles du réseau
• 49% des personnes cliquent sur les annonces textuelles
• 91% est le taux de clics moyen (CTR) pour le réseau de recherche Google

Lorsque vous créez Google Ads, vous devez tenir compte de certains facteurs: si vous en avez les moyens?

Google Ads est très efficace, mais c'est aussi une plate-forme payante qui se développe grâce à d'énormes budgets publicitaires. Contrairement aux publicités Facebook et Instagram que vous pouvez diffuser pour moins de 100 $ pour commencer à voir les résultats, Google Ads nécessite bien plus. Pour en savoir plus sur le type d'annonces Google à utiliser ou sur la manière de créer un budget pour les annonces Google, consultez le guide WordStream,
Google Ads: qu'est-ce que Google Ads et comment fonctionnent-ils?

2. Poussez plus de publicités de reciblage Facebook et Instagram

Les publicités de reciblage Facebook et Instagram peuvent vous aider à augmenter les ventes de commerce électronique, car vous placez stratégiquement des publicités devant des clients potentiels qui ont déjà interagi avec votre boutique de commerce électronique, ils sont donc assez familiers avec vous.

Réseaux sociaux Annonces de reciblage vous permet de diffuser des annonces exclusivement auprès des personnes qui ont déjà visité votre site Web mais qui n'ont pas effectué de conversion (ce qui signifie qu'elles n'ont pas effectué d'achat).

En ajoutant un simple pixel de suivi à votre site Web, vous pouvez suivre ces visiteurs perdus avec des publicités sur le Web, même s'ils peuvent vous être totalement anonymes.

Par exemple, si vous avez décidé que vous aimeriez acheter des articles de beauté pour votre prochain cadeau de vacances et avez visité le site Web de Nordstrom, puis pour une raison quelconque, vous l'avez laissé sans faire d'achat.

Quelques heures plus tard, alors que vous êtes sur Facebook en train de parcourir votre flux, vous remarquerez cette annonce ci-dessous, vous reciblant et vous rappelant d'effectuer un achat en fonction des articles que vous étiez intéressé à acheter plus tôt. C'est ainsi que fonctionne le reciblage et pourquoi il fonctionne si bien.

3. Facilitez votre processus de paiement

En plus de l'augmentation des ventes, on évite l'abandon du panier . C'est là que les gens visitent votre boutique de commerce électronique, ajoutent des articles à leur panier, mais ils ne terminent jamais un achat. L'abandon du panier est plus courant que vous ne le pensez. En fait, sept visiteurs sur dix quittent la caisse sans acheter.

Il y a quelques facteurs qui contribuent à cela, ainsi qu'un système de vérification compliqué. Faciliter le paiement en optimisant cette section peut vous aider à empêcher davantage de personnes de partir. The Good a constaté que si vous pouvez augmenter votre taux d'achèvement de la commande de cinq ou dix pour cent, vous pouvez faire une différence significative dans votre retour sur investissement.

Que vous soyez à l'aide d'un créateur de boutique de commerce électronique ou que vous codez votre site à partir de zéro, voici quelques moyens clés d'optimiser votre page de paiement:

• Ajoutez le paiement en tant qu'invité comme option: Certaines personnes préfèrent être dans et hors d'un Boutique de commerce électronique sans l'étape supplémentaire de création d'un compte, aussi simple que cela puisse être, alors donnez-leur la possibilité de payer en tant qu'invité. Obtenez leur e-mail pour vérifier leur commande afin de pouvoir les connecter pour un autre achat où ils créeront probablement un compte.
• Affichez des signaux de confiance tout au long du processus de paiement: La confiance est un facteur essentiel dans un magasin de commerce électronique pour être sûr d'ajouter des logos de carte de crédit et d'autres signaux de confiance sur les pages pertinentes de votre processus de paiement.
• Restez simple Moins c'est toujours plus, alors assurez-vous de ne pas encombrer votre page de paiement. Suppression d'un en-tête ou d'un pied de page afin que les clients ne soient pas facilement distraits.
• Gardez le bouton de retour entièrement fonctionnel Certaines personnes souhaitent pouvoir modifier facilement, revenir en arrière et ajouter des produits à leur panier. Lorsque vous supprimez le bouton de retour ou que vous ne parvenez pas à avoir un bouton d'édition, il est plus probable que vous quittiez complètement le processus de paiement.

4. Investissez dans les fonctionnalités de vente incitative

Les fonctionnalités de vente incitative sont facilement négligées, mais elles jouent un rôle majeur dans la commercialisation de votre boutique et de vos produits en dehors des réseaux sociaux, du marketing par e-mail et des publicités.

La vente incitative est l'art de persuader les visiteurs du site Web d'acheter plus de produits qu'ils ne l'avaient initialement prévu. Vous pouvez le faire en proposant des offres groupées, des remises, en utilisant les notifications FOMO et en personnalisant les différentes étapes de votre entonnoir de marketing de commerce électronique et les pages de votre boutique de commerce électronique.

[19659002] Consultez le guide de SleekNote: Vente incitative dans le commerce électronique: comment augmenter la valeur moyenne de vos commandes . De plus, voici une liste de contrôle GRATUITE pour le commerce électronique que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre boutique en ligne est prête à attirer et à générer des ventes.

Chez Wishpond nous avons contribué à augmenter les conversions jusqu'à 33% ] à l'aide d'une fenêtre contextuelle de bienvenue qui se déclenche lorsqu'un nouveau visiteur arrive sur votre site Web, il remplit toute la page d'un CTA spécifique.

Les fenêtres contextuelles captent instantanément l'intérêt de votre nouveau visiteur, qu'il décide de le faire accidentellement ou quittez intentionnellement votre site Web. Cela vous permet de les conserver sur votre site de commerce électronique avec une offre irrésistible ou un cadeau.

Mais comme tout ce qui se trouve sur votre boutique de commerce électronique, vous devriez toujours prendre le temps de tester votre fenêtre de commerce électronique pour maximiser vos résultats. De nombreux propriétaires de commerce électronique créent des pop-ups avec des remises ou des offres, et des années plus tard, le même pop-up est toujours utilisé. Pour vous assurer que vous obtenez le plus de ventes et de clics à partir de votre pop-up, il est bon de vous entraîner à tester l'offre, l'image, la copie, le timing et le CTA de votre pop-up.

Testez et créez rapidement des fenêtres contextuelles de commerce électronique avec le simple éditeur glisser-déposer de Wishpond, Canvas.

Canvas permet à tout spécialiste du marketing de créer facilement des fenêtres contextuelles étonnantes, sans avoir besoin de connaissances en conception ou en programmation. De plus, utilisez l'intégration Shopify de Wishpond pour ajouter des fenêtres contextuelles à votre boutique de commerce électronique. Pour commencer cliquez ici

6. Créer de «meilleures» campagnes d'influence

Je sais que beaucoup de marques de commerce électronique investissent dans l'utilisation d'un influenceur, et pourquoi pas? Ça marche. Mais seulement si c'est bien fait.

Les entreprises gagnent 5,20 $ pour chaque dollar dépensé en marketing d'influence . L'idée fausse populaire de la plupart des marques est qu'une fois que vous utilisez un influenceur, vous allez voir des ventes massives et de nouveaux abonnés. Cependant, ce n'est pas ainsi que cela fonctionne.

Les marques qui voient les résultats du marketing d'influence ont fait le travail, une bonne planification et établi une connexion avec les influenceurs. Alors, comment créez-vous une campagne de marketing d'influence qui vous aidera à augmenter les ventes de commerce électronique?

Voici cinq choses à considérer et à faire lorsque vous travaillez avec des influenceurs:

Tendre la main au bon influenceur: Ne soyez pas aveuglé par le fait que la plupart des influenceurs ont des nombres massifs. Assurez-vous que l'influenceur correspond aux valeurs de votre marque. Vous voulez également vous assurer que leurs abonnés correspondent à votre personnalité de client idéale. Ce n'est pas une question de chiffres. Il s'agit du niveau d'engagement qui accompagne le nombre. Cela peut signifier travailler avec nano, micro et macro infleuncers pour votre campagne. Branche et Bundle vous montrent comment sélectionner des influenceurs et quel influenceur correspond à votre budget ou à votre marque:

Aperçu de ce qui est attendu: Maintenant que vous avez sélectionné votre influenceur, ne partez pas c'est au hasard qu'ils vous fourniront le contenu dont vous avez besoin. Vous pouvez soit être précis sur le type de contenu (publication, histoires, vidéos ou concours) dont vous avez besoin de cet influenceur, soit donner à l'influenceur une liberté créative, mais il doit décrire ce que vous recevrez. Certains influenceurs ont des forfaits de promotion basés sur le coût et le nombre d'abonnés qu'ils feront la promotion de votre marque pendant la campagne.

Utilisez plusieurs plateformes de médias sociaux: Le marketing d'influence n'est pas exclusif à Instagram. Trouvez des influenceurs sur les plateformes de médias sociaux que vos clients potentiels passent la plupart de leur temps. Cela peut être YouTube, Pinterest, Facebook, Snapchat ou Twitter.

Voici quelques conseils sur l'utilisation des influenceurs sur les plateformes de médias sociaux:

Suivez les progrès: Toujours suivez le processus de vos influenceurs afin que vous sachiez si vous devez investir davantage ou trouvez un autre influenceur avec qui travailler pour votre boutique de commerce électronique. Sans résultats, vous ne travaillerez qu'avec un influenceur pour les métriques de vanité (likes, followers et partages). Vous pouvez utiliser des applications et des plates-formes de marketing d'influence pour vous aider à suivre votre ROI d'influence en temps réel.

N'hésitez pas à consulter ces 15 plateformes de marketing d'influence pour Instagram que vous devez essayer .

Mesurer, tester et répéter: Une fois que vous avez terminé votre campagne d'influence, ne vous arrêtez pas là. Prenez le temps de regarder les résultats, la relation de votre influenceur, puis apprenez de vos erreurs. Cela vous aide à affiner votre campagne de marketing d'influence à chaque fois pour développer votre boutique de commerce électronique, augmenter les ventes et créer un programme d'influence attrayant.

7. Écoutez votre clientèle et votre public

Lorsque vous écoutez votre public, vous pouvez trouver des moyens d'améliorer votre boutique de commerce électronique d'une manière que vous avez peut-être manquée. Après tout, votre client est votre principal utilisateur. Pendant que vous êtes coincé à l'arrière, ils peuvent vous dire à quoi ça ressemble à l'avant des choses.

Une façon d'obtenir les commentaires des clients est de fournir un questionnaire / sondage avec une récompense. Cela aide à motiver les gens à fournir des informations et à partager ce qu'ils pensent de votre marque.

Pour ce faire, créez un entonnoir de quiz avec votre liste de marketing par e-mail. Un entonnoir de quiz fonctionne à peu près de la même manière qu'un entonnoir ordinaire.
Vous créez un quiz qui intéresserait votre public cible.
Ils répondent à une série de questions à choix multiples.
Après avoir répondu aux questions, ils s'inscrivent à votre liste de diffusion.

Le plus puissant d'un entonnoir de quiz réside dans les informations que vous obtenez sur votre audience. Vous pouvez utiliser les informations fournies par les répondants pour segmenter les personnes en différents groupes. Vous pouvez ensuite envoyer à ces segments les informations qui les intéresseraient.

En fin de compte, à la fin de l'entonnoir de quiz, vous voulez obtenir trois informations clés:

• Les objectifs de votre répondant
• Les problèmes auxquels ils sont confrontés
• Combien d'argent ils doivent dépenser

Pour en savoir plus, consultez Comment utiliser un entonnoir de quiz pour agrandir votre liste de diffusion

8. Plongez profondément dans l'analyse

Je sais que le terme «analytique» ressemble à un mot effrayant pour les propriétaires de commerce électronique. Mais l'utilisation d'analyses pour optimiser, améliorer et modifier les détails de votre magasin peut faire ou défaire vos ventes. Grâce aux analyses, vous pouvez voir les données réelles accumulées à partir du comportement et des actions des clients.

Si vous utilisez un constructeur de commerce électronique comme Shopify ou Wix, vous obtenez des analyses intégrées, mais uniquement les bases. Cependant, si vous avez besoin de quelque chose d'un peu plus détaillé, vous devrez utiliser un logiciel comme Google Analytics .

J'ai répertorié les meilleurs guides étape par étape que vous pouvez utiliser pour connecter Google Analytics à votre boutique de commerce électronique. Si vous possédez plusieurs boutiques en ligne, vous choisissez de les associer à un ou deux comptes Google Analytics différents.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de Google Analytics pour votre boutique en ligne, consultez ces guides étape par étape ci-dessous:

9. Se concentrer davantage sur les clients existants

Il y a beaucoup d'effet de levier sur les résultats en augmentant les clients existants. Selon une étude menée par Bain augmenter la fidélisation de la clientèle de 5% peut avoir un impact sur la rentabilité de 25% à 95%!

La fidélisation de la clientèle, c'est lorsque vos clients existants adhèrent à votre marque, achètent avec vous de manière cohérente, et fidélisez la clientèle. Dans le commerce électronique, nous sommes tellement enthousiastes à l'idée d'attirer de nouveaux clients que nous oublions de donner à nos clients existants la norme VIP.

Les clients existants ont terminé votre étape d'achat dans le commerce électronique. Sur la base de leur expérience, les chances qu'un client existant achète chez vous est beaucoup plus probable qu'avec un nouveau client qui est toujours en train de passer par votre processus d'achat.

10. Organisez un cadeau

Les cadeaux sont l'un des meilleurs moyens pour votre boutique en ligne d'augmenter les ventes et de renforcer la notoriété de votre marque. Un cadeau ne consiste pas uniquement à offrir des produits gratuits à quelqu'un. Cela donne à votre marque le coup de pouce dont elle a besoin pour atteindre le bon public, vos clients potentiels.

Des marques comme Bhu Foods ont gagné jusqu'à 35% de croissance des ventes en ligne en ajoutant des cadeaux à leur stratégie de médias sociaux.

Sans oublier Wishpond a aidé Enigma Fishing à générer près de 3 000 prospects en utilisant un cadeau de 150 $ pour les aider à gagner plus de 52 000 $ de ventes.

Types de concours et méthodes à utiliser pour des conversions plus élevées

En tant qu'experts en concours et en cadeaux, nous savons quels types de concours et méthodes promotionnelles peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre cadeau. Voici une liste des méthodes de concours les plus converties:

• Concours: est l'une des méthodes de concours les plus anciennes à ce jour. Avant que les médias sociaux et Internet ne nous collent à nos téléphones, nos grands-parents ont participé à des tirages au sort. Même maintenant, à l'ère numérique, ils sont un incontournable de toute stratégie marketing visant à augmenter les ventes et la reconnaissance de la marque.
• Welcome-Mats: peut être un outil utile de génération de leads pour votre site Web. Saisissez les e-mails et les conversions des nouveaux visiteurs du site Web en un instant. Plus tôt, nous avons expliqué comment utiliser une méthode de participation au concours Welcome Mat peut augmenter vos conversions de 33% par rapport aux fonctionnalités pop-up classiques. Vous placez votre concours au premier plan avant que le nouveau visiteur de votre site Web n'ait la chance d'être distrait par d'autres choses brillantes sur votre blog, ce qui vous donne l'occasion idéale d'augmenter les inscriptions pour une utilisation ultérieure.
• Entrées bonus: augmentez les chances que les candidats remportent votre grand prix. Personne n'aime perdre. C'est peut-être pourquoi cette méthode de concours a l'un des taux de conversion les plus élevés. Après tout, plus d'entrées signifient plus de chances de gagner.
• Concours Hashtag: a gagné en popularité avec l'essor d'Instagram et de Twitter. Les concours Hashtag sont pertinents et faciles à utiliser / à entrer. Non seulement il s'agit d'un contenu à conversion élevée, mais lorsque vous intégrez votre hashtag de marque, vous augmentez la visibilité de votre marque et le contenu des médias sociaux.

11. Concentrez-vous davantage sur vos meilleurs vendeurs

Un magasin de commerce électronique propose une grande variété de produits, mais seulement quelques best-sellers. Vos best-sellers sont des «best sellers» pour une raison.

Les clients les ont sélectionnés comme produits «incontournables» à acheter auprès de votre marque de commerce électronique.

Tirez parti de ces produits en créant un onglet sur votre page d'accueil, utilisez-les dans les fenêtres contextuelles de votre site Web ou insérez-les dans votre prochaine campagne de marketing par e-mail.

Voici quelques guides qui vous apprendront à utiliser les best-sellers pour augmenter les ventes:

12. Embauchez un expert en marketing e-commerce

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Résumé

Le parcours pour gérer un magasin Shopify réussi peut être difficile. Mais il est possible d'obtenir une croissance énorme.

Quand il s'agit d'avoir un magasin de commerce électronique, vous n'arrêtez jamais d'apprendre. Il est important de se tenir au courant des nouvelles applications, logiciels, fonctionnalités et techniques, sinon vous serez laissé pour compte. Alors aujourd'hui, assurez-vous d'utiliser au moins deux de ces méthodes pour augmenter vos ventes de commerce électronique, mais ne vous arrêtez pas là. Allez plus loin.

Voici un bref récapitulatif de la façon d'augmenter les ventes du commerce électronique: 12 conseils et stratégies éprouvés à essayer:

1. Investissez dans Google Adwords avancé
2. Développez plus d'annonces Facebook et Instagram
3. Facilitez votre processus de paiement
4. Investissez dans des fonctionnalités de vente incitative
5. Testez A / B vos fenêtres publicitaires intempestives
6. Créez de «meilleures» campagnes d'influence
7. Écoutez votre client et votre public
8. Plongez dans l'analyse
9. Concentrez-vous davantage sur les clients existants
10. ] Organisez un cadeau
11. Concentrez-vous davantage sur vos meilleurs vendeurs
12. Embauchez un expert en marketing e-commerce

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