10 tendances qui auront un impact sur MarTech et le monde en 2020

Pour les spécialistes du marketing axés sur les données, les années 2010 ont été une décennie remplie à la fois de promesses et de nouvelles avancées pour le responsable marketing et le consommateur. La révolution numérique a apporté d'énormes changements à l'industrie du marketing numérique, mais dans de nombreux cas, les effets à long terme de ces changements n'ont commencé à se faire sentir qu'en 2019, alors que la décennie touchait à sa fin .

D'une part, cette dernière année a apporté de nombreux exemples de croissance de l'industrie et de maturation technologique. Les canaux de marketing tels que le commerce électronique social, la voix, le podcasting et les applications de messagerie privée ont tous continué de gagner en popularité et en efficacité. Les spécialistes du marketing ont trouvé de nouvelles façons innovantes de tirer parti des mégadonnées, de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique et des technologies de traitement du langage naturel pour créer des économies, offrir des expériences personnalisées aux consommateurs et augmenter les ventes. Et bon nombre des technologies qui permettront le marketing numérique de l'avenir – apprendre à tirer parti des données et de l'IA pour prédire l'intention des consommateurs et offrir de meilleures expériences sur de nouveaux canaux tels que la télévision connectée et l'IoT, les casques AR et les téléphones compatibles 5G – a finalement commencé à voir une adoption plus large.

D'autre part, les spécialistes du marketing axés sur les données ont également passé une grande partie de l'année à apprendre à adopter de nouvelles technologies pour améliorer l'expérience des consommateurs; et les consommateurs eux-mêmes sont devenus plus difficiles et plus chers à atteindre sur des plateformes disparates, créant des silos de données pour les spécialistes du marketing. Tous les signes semblent indiquer que ces tendances vont s'intensifier dans les années 2020 à moins que les spécialistes du marketing adoptent une approche consistant à tirer parti des solutions omnicanales. À long terme, ils ouvriront la porte à un avenir qui sera presque méconnaissable pour les spécialistes du marketing d'aujourd'hui. Dans la décennie à venir, cependant, les spécialistes du marketing axés sur les données peuvent s'attendre à ce qui suit:

Zeta Global Predictions for the 2020 s

Smart devient omniprésent. [19659016] Des smartphones aux maisons intelligentes en passant par les voitures intelligentes, les consommateurs se retrouveront de plus en plus entourés d'appareils connectés. Ces appareils offriront aux spécialistes du marketing un nouveau canal pour engager les consommateurs et créer des expériences, tout en fournissant une avalanche de nouvelles données sur les habitudes et les préférences des consommateurs.

Les consommateurs sous contrôle. Les consommateurs seront enfin autorisés à créer pour eux-mêmes des expériences marketing plus utiles qu'ennuyantes. Certains de ces consommateurs de plus en plus informés commenceront à s'engager dans le marketing et les publicités dans le but de «piratage d'algorithmes», obtenir plus de ce qu'ils veulent voir, comme un moyen de reprendre encore plus de contrôle sur comment, quand et où les publicités sont servies.

Les données donnent aux commerçants un avantage. La prolifération des données des consommateurs, ainsi que leur échelle et leur qualité incroyables, ne feront que croître en 2020 à mesure que les consommateurs remplissent leur maison et vivent avec de nouveaux appareils. À mesure que les spécialistes du marketing deviendront de plus en plus aptes à tirer parti de ces données, ils seront en mesure d'agir sur la prédiction de l'intention des consommateurs – en détournant leur attention des tactiques de marketing au niveau du sol et en se concentrant davantage sur les résultats et les audiences qui comptent. [19659015] Tous les regards sont tournés vers le marketing politique. L'industrie du marketing est toujours ébranlée par les retombées des problèmes de données entourant l'élection présidentielle américaine de 2016. Les spécialistes du marketing avisés porteront une attention particulière au marketing électoral en 2020 et les méthodes utilisées pendant la campagne 2020 auront un effet énorme sur la façon dont tous les autres marketing sont effectués et réglementés.

Des entreprises axées sur les données aux entreprises axées sur les modèles. En 2020 les spécialistes du marketing devront faire plus que simplement regarder Google Analytics et dire «eh bien, cela s'est bien passé; Je suppose que nous continuerons de le faire. »À mesure que les données s'enrichissent et que l'utilisation de l'IA devient plus sophistiquée, les spécialistes du marketing seront autorisés et capables d'analyser leurs données d'une manière qui les aidera à innover et à expérimenter de nouvelles idées.

La 5G change tout. Le déploiement de la technologie de réseau 5G va changer le monde, et l'industrie du marketing ne fait pas exception. Combinés à l'omniprésence croissante des appareils IoT, les réseaux 5G entraîneront une explosion des données des consommateurs, fournissant aux spécialistes du marketing plus de données que jamais sur les modèles de comportement des consommateurs. Ceci, associé aux vitesses à large bande du réseau 5G, permettra aux spécialistes du marketing d'offrir des expériences de consommation plus riches et plus personnalisées.

Le contenu AR / immersif deviendra plus important que jamais. Avec la technologie 5G en route et l'adoption accélérée par les consommateurs de la technologie AR, les spécialistes du marketing peuvent s'attendre à ce que les expériences AR et immersives deviennent plus importantes en 2020 que jamais auparavant. Les marques qui sautent sur cette tendance tôt auront un avantage considérable sur la concurrence, créant des expériences qui ne ressembleront à rien de ce que les consommateurs ont vu auparavant.

La télévision connectée prend le relais. Les tendances à la coupe des cordes ne montrant aucun signe de ralentissement, CTV continuera de gagner du terrain en tant que point d'engagement des consommateurs. Les spécialistes du marketing devront utiliser des tactiques de plus en plus sophistiquées pour rester pertinents, en apportant la personnalisation au petit écran. Les consommateurs ne seront plus obligés de passer des publicités qui n'ont rien à voir avec leur vie ou leurs besoins. Au lieu de cela, ils seront autorisés à opter pour une publicité qui est réellement pertinente pour eux, ce qui rend la publicité télévisée beaucoup plus bienvenue et appréciée que jamais.

L'IA bouscule les études de marché. L'intelligence artificielle va révolutionner le marketing et les études de marché en particulier. Le travail lié à l'analyse des données et aux performances des campagnes deviendra fortement automatisé, avec des tâches telles que l'analyse statistique, le suivi de la notoriété de la marque, le nettoyage des données et même la conception des enquêtes, toutes sur le point d'être prises en charge par l'IA. À la fin de la 2020 art. L'IA rendra presque totalement obsolètes les rôles de soutien à l'analyse et à la recherche, bien que les humains continueront de mener la charge dans des rôles plus stratégiques et qualitatifs.

Questions sur «la mort du cookie». [19659016] Les principaux navigateurs ont annoncé de grands changements dans la façon dont ils gèrent les données des consommateurs cette année, ce qui a suscité de nouvelles questions concernant «la mort du cookie». Cela, à son tour, a ravivé l'intérêt de l'industrie pour les données de première partie et d'autres approches pour suivre les consommateurs comportement. Attendez-vous à ce que ce soit un sujet de conversation majeur en 2019.