10 outils de surveillance de la marque avec lesquels vous pouvez commencer gratuitement

Le marketing est un domaine de connaissances tellement vaste qu'il peut parfois être accablant. On a l'impression que vous devez faire une quantité ridicule de choses à la fois: réfléchissez à votre stratégie marketing, planifiez le contenu, gardez un œil sur le référencement et le marketing des médias sociaux et bien plus encore.

Heureusement, il y a toujours martech pour nous aider. Les outils de marketing peuvent alléger nos épaules et automatiser les parties fastidieuses ou moins excitantes du marketing. De plus, ils peuvent parfois nous fournir des informations que nous ne pouvons obtenir autrement, tout comme le fait la surveillance de la marque.

Qu'est-ce que la surveillance de la marque?

La surveillance de la marque est le processus de suivi des conversations liées à vos marques en ligne: sur les réseaux sociaux, les forums, les agrégateurs d'avis, les sites Web, etc. Certains canaux en ligne, comme la plupart des plateformes de médias sociaux par exemple, permettent aux utilisateurs de marquer des marques pour attirer leur attention. Mais même ces mentions marquées peuvent facilement être manquées dans le bruit des médias sociaux.

Avec le nombre de canaux en ligne à notre disposition, il est humainement impossible de tout suivre manuellement. Les outils de surveillance de la marque vous aident à suivre l'activité en ligne de votre entreprise, à garder un œil sur votre réputation, à espionner vos concurrents, etc.

Pourquoi avez-vous besoin d'une surveillance de la marque?

Mais avez-vous vraiment besoin de surveiller ce que les autres disent de votre marque en ligne? Bien sûr que vous le faites!

Surveiller votre marque vous permet de:

• Mieux comprendre votre public cible: vous pouvez découvrir quelles plateformes de médias sociaux et sites Web ils utilisent, quelles langues ils parlent, où ils vivent, etc. [19659010] Réalisez les forces et les faiblesses de votre marque. Lors de la surveillance de la marque, vous pouvez trouver les plaintes et les demandes des clients et découvrir comment améliorer votre produit.
• Protégez la réputation de votre marque contre une crise de relations publiques. En trouvant rapidement des mentions négatives de votre marque, vous pouvez les traiter immédiatement avant qu'elles ne se transforment en crise des médias sociaux.
• Trouvez des opportunités marketing: trouvez de nouvelles plates-formes, opportunités de backlinks et communautés vers lesquelles commercialiser.
• Découvrez les influenceurs qui souhaitent collaborer avec vous.

Et ce n'est que le début. Les outils de surveillance de la marque peuvent faire tout cela et plus encore – il vous suffit de choisir celui qui convient à votre entreprise.

Les outils de surveillance de marque varient dans leurs capacités, certains sont plus orientés vers l'analyse, d'autres combinent la surveillance avec des fonctionnalités de publication et de planification, certains se concentrant sur une plate-forme spécifique. Dans cette liste, j'ai rassemblé une pléthore d'outils pour tous les objectifs et tous les budgets. J'espère que vous serez en mesure de trouver celui qui vous convient.

Tous les outils de surveillance de marque de cette liste sont gratuits ou proposent un essai gratuit.

Awario

Awario est un outil d'écoute sociale qui peut surveiller vos mots-clés (y compris votre nom de marque) en temps réel. Awario est un choix parfait pour les petites et moyennes entreprises et les agences de marketing: il offre des analyses puissantes à un prix tout à fait abordable.

Il trouve toutes les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux médias, dans les médias, les blogs, les forums et le Web. Il existe un ensemble élaboré de filtres qui vous permet de rendre votre surveillance plus précise et un mode de recherche booléen pour vous aider à créer des requêtes très spécifiques. Cela peut aider si votre nom de marque est également un nom commun (pensez à Apple).

Avec Awario, vous avez accès aux mentions individuelles en ligne et à l'analyse de ces mentions. L'outil vous donne des données démographiques et comportementales sur les personnes qui discutent de votre marque, vous permet de comparer vos marques à vos concurrents et propose un rapport distinct sur les influenceurs mentionnant votre marque.

Vous pouvez configurer Awario pour vous envoyer des notifications avec de nouvelles mentions par e-mail, Slack ou notifications push.

Prix: 29 à 299 $ facturés mensuellement; les plans annuels vous font gagner 2 mois.

Essai gratuit: 7 jours pour le plan Starter.

Social Searcher

Social Searcher est une excellente option pour ceux qui sont particulièrement intéressés à travailler avec des particuliers mentions. C'est une plate-forme Web facile à utiliser qui vous fournit des mentions de votre marque à partir d'une multitude de sources, notamment Facebook, Twitter, Reddit, YouTube et plus encore.

Le premier avantage de Social Searcher est sa conception intuitive: lorsque vous accédez au site officiel, vous êtes immédiatement invité à saisir vos mots clés et à commencer à surveiller. Vous n'avez même pas besoin de vous inscrire avec un e-mail. Social Searcher prend un peu de temps pour trouver des mentions, puis vous montre un flux rempli de mentions provenant de différentes sources. Vous pouvez également cliquer sur l'onglet analytique pour voir la répartition des mentions par source, par date de publication et par sentiment.

Social Searcher est une excellente option si vous souhaitez vérifier rapidement les mentions d'un mot-clé en ligne. Si vous souhaitez avoir un processus de surveillance de marque établi, envisagez peut-être d'autres outils avec une interface utilisateur plus pratique.

Prix: gratuit, mais vous pouvez payer un forfait (de 3, 49 € à 19,49 € par mois) pour mettre en place des alertes email et un suivi cohérent.

Essai gratuit: l'outil est gratuit.

Mentionlytics

Mentionlytics est un outil de gestion des médias sociaux qui offre une surveillance de marque ainsi que des fonctionnalités de publication. Et il réussit parfaitement à faire ces deux choses.

Il permet de se lancer dans des conversations qu'il trouve en temps réel et d'interagir avec les utilisateurs des médias sociaux. Il est capable de suivre votre marque à la fois sur les réseaux sociaux et sur le Web et dans plus de 20 langues.

Ce qui distingue Mentionlytics, c'est Social Intelligent Advisor. C'est un service d'intelligence artificielle qui tire des informations exploitables des données sociales. Par exemple, si vous surveillez votre marque, elle est automatiquement en mesure de trouver les principaux problèmes de vos clients et de vous les mettre en évidence.

En plus de cela, Mentionlytics propose des analyses sur la portée et l'influence des mentions trouvées, la surveillance des concurrents et un mode de recherche booléen.

Prix: de 39 $ à 299 $ par mois.

Essai gratuit: l'outil offre un essai gratuit de 14 jours.

Tweetdeck

Tweetdeck est un outil officiel de Twitter pour vous aider à le gérer plus efficacement. Le tableau de bord est organisé en flux afin que vous puissiez suivre le flux, les notifications et les mentions de plusieurs comptes à la fois.

En ce qui concerne le suivi de marque, vous pouvez mettre en place un flux «Seach» qui diffusera toutes les mentions de votre mot-clé (nom de marque ou votre page web) sur votre tableau de bord. Il utilise la même logique que la recherche avancée sur Twitter afin que vous puissiez choisir l'emplacement, les auteurs et le nombre d'engagements pour vos paramètres de surveillance de marque.

Le principal avantage de Tweetdeck est sa fiabilité: puisqu'il s'agit d'un produit Twitter officiel, vous pouvez être sûr qu'il trouve TOUTES les mentions possibles et n'aura jamais de problèmes de connexion à Twitter.

L'inconvénient est qu'il est concentré sur une seule plateforme. Si votre marque a une présence Twitter établie et a besoin d'une solution gratuite pour la surveiller, Tweetdeck est une option parfaite.

Prix: gratuit.

SEMrush

Vous serez peut-être surpris de voir SEMrush sur cette liste – après tout, il est principalement connu comme un outil de référencement. Cependant, il dispose de solides capacités de surveillance de la marque, avant tout, en se concentrant bien sûr sur les sites Web.

L'outil offre un flux intuitif de mentions où vous pouvez travailler avec des articles et des pages individuels, les étiqueter et les étiqueter, et filtrer les résultats pour une image plus précise. Outre les sites Web, SEMrush surveille également Twitter et Instagram.

Puisque SEMrush est tellement orienté site Web, il offre aux utilisateurs la possibilité de surveiller des domaines spécifiques. Cela peut être particulièrement utile pour surveiller les médias liés à l'industrie ou un site Web d'examen spécifique où votre marque est le plus discutée.

De plus, SEMrush est un outil rare qui peut mesurer le trafic des mentions en ligne qui contiennent des liens – son intégration avec Google Analytics vous permet de suivre tous les clics sur votre site Web.

Prix: la surveillance de la marque est incluse dans Guru Plan qui coûte 199 $ par mois.

Essai gratuit: un essai gratuit de 7 jours est disponible.

Mention

Mention est une société française qui se consacre à la surveillance et à l'écoute des conversations en ligne. Il est parfait pour les entreprises de taille moyenne et les marques de niveau entreprise car il offre de nombreuses analyses et intégrations différentes avec d'autres outils pour une surveillance robuste de la marque.

Cela accorde beaucoup d'importance au réel -time search – contrairement à certains autres outils de cette liste (Awario, Brandwatch), il ne propose que des données historiques (c'est-à-dire des mentions datant de plus d'une semaine) en tant que module complémentaire. Il extrait les données de Facebook, Instagram, Twitter, des forums, des blogs, des vidéos, des actualités, du Web et même de la radio et de la télévision pour vous assurer de rester au courant de toutes les conversations qui se déroulent autour de votre marque.

L'outil de surveillance de la marque offre un tableau de bord d'analyse détaillé avec toutes sortes de mesures, y compris le sexe, l'analyse des sentiments, la portée, etc. Il dispose également d'une intégration d'API qui vous permet d'intégrer leurs analyses dans votre propre outil ou site Web.

Prix: l'outil est gratuit jusqu'à 1 000 mentions. À partir de là, les prix commencent à 25 $ par mois.

Essai gratuit: Mention offre un essai gratuit de 14 jours pour les plans payants.

Buzzsumo

Buzzsumo est un outil de marketing de contenu. Ses capacités de surveillance de marque peuvent donc être d'un intérêt particulier pour les marques qui donnent la priorité au contenu.

L'outil vous permet de suivre tout le contenu mentionnant votre marque et d'analyser l'engagement autour de chaque élément de contenu. Il vous donne le nombre de partages sur les réseaux sociaux, le nombre de likes, de vues et de clics. Il affiche également les statistiques globales de votre recherche.

En configurant des alertes, vous pouvez rester informé de chaque nouvel article et billet de blog mentionnant votre marque. Vous pouvez créer des alertes pour suivre les mentions de marque, les mentions de concurrents, le contenu d'un site Web, les mentions de mots-clés, les backlinks ou un auteur.

Prix: les prix commencent à 99 $.

Essai gratuit: il existe un essai gratuit de 30 jours.

Talkwalker

Talkwalker a un nom dans la communauté d'analyse des médias sociaux – il est considéré comme l'un des principaux outils d'écoute et de surveillance des réseaux sociaux . Et à juste titre!

C'est un outil de niveau entreprise pour les grandes équipes marketing avec plusieurs tableaux de bord d'analyse et des informations basées sur l'IA. Talkwalker fournit des données en temps réel, mais il collecte et analyse également les mentions de marque qui remontent à deux ans. Une chose qui diffère de Talkwalker de ses concurrents est la reconnaissance visuelle: l'outil est capable de trouver votre logo sur des images et dans des vidéos sur Internet.

Talkwalker recherche des données à partir de 10 réseaux de médias sociaux, y compris des réseaux plus obscurs comme Webo, la télévision et la radio news.

Prix: 9 600 $ + / an.

Essai gratuit: pas d'essai gratuit, mais il existe une démo gratuite.

Meltwater

Une autre solution de surveillance de marque au niveau de l'entreprise est Meltwater . Il s'agit d'une plate-forme d'analyse des médias sociaux et du marketing qui s'appuie fortement sur l'intelligence artificielle pour fournir des informations exploitables.

Elle examine plus que les médias sociaux, examinant chaque jour des millions de publications provenant de plates-formes de médias sociaux et de blogs. et sites d'actualités. Il filtre les mentions non pertinentes et attribue des sentiments aux mentions qui vous intéressent.

Meltwater comprend plusieurs tableaux de bord qui surveillent, comparent et analysent votre activité en ligne. Vous pouvez également concevoir des tableaux de bord personnalisés pour mieux répondre à vos besoins.

Prix: 4 000 $ + / an.

Essai gratuit: pas d'essai gratuit, mais vous pouvez demander une démo gratuite.

NetBase

NetBase Solutions est une plate-forme géante de veille marketing qui inclut également la veille concurrentielle, la gestion de crise, le dépistage technologique et d'autres solutions.

Cet outil de surveillance de marque est assez avancé – il vous permet de suivre votre marque sur les réseaux sociaux, les sites Web et les canaux médiatiques traditionnels; Identifiez les facteurs clés qui influencent la passion de la marque grâce à l'analyse des sentiments et associez toutes ces données aux indicateurs de performance clés de votre entreprise.

Outre les données provenant des médias sociaux, il utilise d'autres sources telles que des sondages, des groupes de discussion, des notes et des avis, pour découvrir autant que possible sur votre marque.

Tarification: NetBase ne fournit pas publiquement d'informations sur sa tarification, ce qui est courant pour les outils de niveau entreprise. Vous pouvez obtenir une tarification personnalisée en contactant l'équipe commerciale.

Essai gratuit: vous pouvez demander une démo gratuite.

Quels sont vos objectifs?

La surveillance de la marque est un must pour toute entreprise, mais quels outils vous êtes va utiliser dépend complètement de vous. Examinez votre budget, les plates-formes que vous souhaitez couvrir et vos objectifs.

Voulez-vous vous concentrer sur les mentions individuelles pour répondre aux demandes des clients et augmenter l'engagement? Ou peut-être souhaitez-vous analyser votre public cible pour améliorer votre stratégie marketing? Ou êtes-vous intéressé par les commentaires de sites Web spécifiques ou d'agrégateurs d'avis?

Il existe un outil pour tous les besoins et tous les budgets, et la plupart d'entre eux offrent des versions gratuites ou des essais gratuits, je vous encourage donc à trouver celui qui correspond à vos besoins et à essayer sortez!