10 leçons commerciales à apprendre du co-fondateur de Netflix, Marc Randolph

Si vous êtes assez vieux pour vous souvenir des jours où vous alliez àSuperproduction pour trouver un nouveau film ou regarder un vieux favori pour la 100e fois, vous avez peut-être pensé "C'était le bon vieux temps". En réalité, ils l'étaient, mais les choses ont radicalement changé lorsqueNetflixest entré en scène.

Au29 août 1997,Netflix a été lancé parRoseau HastingsetMarc Randolphen tant que service de location de DVD en ligne, mais il est maintenant devenu la plus grande plateforme de streaming en ligne au monde.

Que pouvons-nous apprendre du fondateur de NetflixMarc Randolph ? Merci au savvydécisions d'affaires par Randolph et son co-fondateur, Netflix vaut maintenant des milliards de dollars. Alors, explorons Randolph et les 10 meilleures leçons commerciales que nous pouvons tirer de son parcours vers le succès.

1. Garder une longueur d'avance sur les nouveaux concurrents

Alors que Netflix était le premier du genre, les concurrents ont inondé le marché au fil des ans.Amazone,Disney , les réseaux de télévision et bien d'autres entreprises proposent des réseaux de streaming performants. De plus, le modèle commercial de Netflix continue d'évoluer avec le temps. Il a commencé comme une société de location de DVD, puis a proposé des services d'abonnement aux téléspectateurs, et en 2007, il a été rebaptisé en un service de streaming en ligne.

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2. Définir les tendances

Les tendances changent tout le temps, et pour rester pertinentes, les entreprises doivent rester au top de leur forme. Randolph et Netflix ont lancé le concept de "binge-watching», afin que leur public n'ait pas à attendre chaque semaine pour voir leur émission préférée.

3. Devenez un perturbateur

Vous devez devenir un perturbateur et rendre la concurrence inconfortable si vous voulez réussir. Par exemple, Randolph savait qu'ils pourraient perturber les activités de Blockbuster en abandonnant les vidéos et en passant directement à la location de DVD.

"Mais la principale raison pour laquelle nous avions confiance en notre avenir est que nous avions prévu de perturber leur activité en faisant quelque chose qu'ils ne pouvaient pas faire – ou du moins qu'ils ne voudraient pas faire."

–Marc Randolph

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4. Saisir les opportunités

Randolph a vu une opportunité d'étendre son activité non seulement en fournissantservices de streaming par abonnement mais aussi en offrant l'exclusivité des productions maison. En conséquence, la société a créé des émissions à succès telles queOrange est le nouveau noir,L'Académie des ParapluiesetToiqui ne peut être trouvé que sur Netflix.

5. Expérience consommateur

Le portail de streaming a été conçu pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur. Il suit le comportement du consommateur, recommande des films et des émissions en fonction de son historique de recherche et de visionnage et enregistre la progression de l'utilisateur pour améliorer son expérience lors de sa prochaine utilisation de la plateforme.

6. Tarification

Randolph et Hastings ont offert aux consommateurs des frais forfaitaires mensuels pour regarder des DVD illimités afin de concurrencer davantage Blockbuster. Leur position sur le modèle forfaitaire est restée la même depuis son introduction en 1997, sauf qu'il s'agit désormais d'un service par abonnement. Bien que les prix aient augmenté au fil des ans, les consommateurs sont toujours bien conscients et déterminés àLes émissions de qualité de Netflixet les opportunités de binge-watching.

7. Agrandissement

Une autre façon incroyable dont Randolph et son équipe ont propulsé Netflix vers de nouveaux sommets a été de se mondialiser. Ils n'ont pas seulement offert Netflix au marché mondial. Au lieu de cela, ils ont étudié les réglementations, les exigences techniques, la politique, la culture et les préférences des consommateurs de chaque pays pour assurer le succès du lancement. En conséquence, Netflix peut désormais être diffusé dans 190 pays à travers le monde.

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8. Plate-forme basée sur les données

En 2013Netflix a sorti sa première émission originale acclamée par la critique,Château de cartes . Mais pourquoi a-t-il choisi cette émission pour dépenser des millions en création ? Netflix savait déjà ce que le consommateur voulait grâce aux données collectées sur le marché. Au départ, il utilisait un système de notation simple suivi d'une étude des préférences des consommateurs pour s'assurer qu'ils avaient bien compris.

9. Changement d'heure

Randolph et Hastings ont vu une énorme opportunité dans la popularité croissante des téléviseurs intelligents, ils se sont donc intégrés aux téléviseurs LCD pour étendre l'accessibilité du public à la plate-forme. En conséquence, des familles à travers les États-Unis ont utilisé Netflix comme principale source de divertissement télévisé. Netflix a su chronométrer son site de streaming en fonction du climat économique actuel. Quand celapassé au streamingen 2007 et 2008, le pays connaissait une récession et Netflix proposait des divertissements à domicile abordables.

10. Toujours évoluer

Netflix a commencé sur un marché qui ne savait même pas qu'il avait besoin d'un changement. Randolph et Hastings ont développé Netflix pour rendre la location de DVD pratique pour les consommateurs sans frais supplémentaires. Les consommateurs n'ont pas eu à se rendre dans les magasins de location de vidéos, le divertissement à domicile a été simplifié et ils ont complètement changé la donne. Netflix a continuellement ajusté sonmodèle d'affairespour garder une longueur d'avance et créer des tendances.

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