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janvier 12, 2021

10 erreurs dévastatrices commises par les gens lorsqu'ils s'adressent aux influenceurs15 minutes de lecture



Les grandes entreprises d'aujourd'hui ne tarissent pas d'éloges sur le marketing d'influence et à juste titre parce que les résultats sont à notre portée. 89% des chefs d'entreprise déclarent que le ROI du marketing d'influence est comparable, voire meilleur, que les autres canaux marketing!

Les influenceurs ont le pouvoir d'atteindre et d'étendre votre entreprise à tant de nouveaux prospects. Même avec quelques micro-influenceurs vous pouvez obtenir un taux de conversion et des ventes accrus pour votre entreprise.

Mais les influenceurs ne peuvent être votre oie d'or que si vous perfectionnez votre portée d'influence. Les entreprises commettent de nombreuses erreurs lors de leur sensibilisation aux influenceurs.

En plus de ne pas obtenir les résultats escomptés, se tromper avec la sensibilisation des influenceurs peut également vous exposer à d'énormes pertes.

Dans cet article, examinons quelques-unes. des erreurs les plus courantes commises par les entreprises en contactant des influenceurs. Remédier à ces erreurs vous aidera à faire évoluer votre marketing d'influence et vous rapportera le retour sur investissement maximal .

1. Ne pas définir d'objectifs de campagne clairs

Le processus de sensibilisation des influenceurs commence par l'établissement d'objectifs clairs de campagne. Sans les bons buts et objectifs planifiés, tout votre processus de sensibilisation échouera.

Ceci est important car, depuis le choix du bon type d'influenceurs, la définition des attentes avec eux, la création de contenu promotionnel, jusqu'à la mise en œuvre effective de la campagne – tout dépend sur les objectifs de votre campagne marketing d'influence .

Les objectifs de votre campagne dépendent entièrement de vos objectifs commerciaux.

Cherchez-vous à générer plus de prospects? Vous recherchez une notoriété accrue de votre marque? Vous souhaitez augmenter les ventes de vos produits? Ou voulez-vous lancer un nouveau produit sur le marché?

En vous basant sur ces objectifs, vous pouvez ensuite déterminer le nombre et les types d'influenceurs que vous recherchez.

Un autre élément important de la définition des objectifs de la campagne est de comprendre le type de public que vous souhaitez cibler.

Par exemple, supposons que vous soyez une entreprise B2C essayant de lancer un nouveau produit, destiné principalement à la génération Y ou à la génération Z. Ensuite, vous devriez envisager de rechercher des influenceurs YouTube ou Instagram . Des sondages montrent que 71% de la génération Y et 74% de la génération Z utilisent Instagram au moins une fois par semaine.

Les types de contenu que vous souhaitez promouvoir pour vos campagnes de marketing d'influence dépendra également des objectifs de votre campagne.

2. Commencer trop petit

C'est une autre erreur courante commise par la plupart des entreprises aujourd'hui. Autrement dit, tendre la main à quelques influenceurs et abandonner après que vous n'obteniez pas de réponse.

N'oubliez pas que, comme tout autre type de sensibilisation, la sensibilisation des influenceurs est également un jeu de chiffres. Vous n'allez probablement pas conclure d'accords avec les deux premiers influenceurs auxquels vous vous adresserez.

Par conséquent, définissez des attentes réalistes. Vous obtiendrez probablement des taux de conversion d'environ 30%. Alors, planifiez votre sensibilisation en conséquence.

Voici quelques conseils à suivre pour contacter les influenceurs:

  1. Faites vos recherches et choisissez les influenceurs qui correspondent aux objectifs de votre campagne. Faites une liste de ces influenceurs que vous souhaitez contacter.
  2. Assurez-vous que vos lignes d'objet sont accrocheuses et personnalisées. Par exemple, vous pouvez utiliser une ligne d'objet telle que "Bonjour Anna, votre public adorera nos produits." Cela semble personnalisé et transmet également un avantage évident pour l'influenceur.
  3. Essayez de ne pas utiliser les modèles d'influenceurs «standard» que vous trouverez sur Internet. Soyez authentique et original. Faites des efforts et vous obtiendrez certainement de meilleurs taux d'ouverture et de meilleures conversions.
  4. Traquez les influenceurs sur les réseaux sociaux et essayez d'utiliser leur langage. Cela vous aidera à mieux vous connecter avec eux.
  5. Assurez-vous que vos e-mails ne semblent pas justifiés ou irrespectueux. Essayez d'être poli et gentil. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un partenariat où les deux parties travaillent ensemble. Ne pensez pas comme si vous employiez les influenceurs.
  6. Enfin, relisez votre e-mail avant de l'envoyer. Vérifiez votre ton, votre grammaire et le flux de l'e-mail.

Un bon exemple de marque qui a massivement étendu son programme d'influence est la principale marque de mode, FashionNova. En plus de travailler avec des célébrités comme Kylie Jenner et Cardi B, ils ont également travaillé avec un nombre impressionnant de 3000 à 5000 influenceurs .

3. Choisir des influenceurs aléatoires pour votre rayonnement

C'est la plus grave erreur que vous puissiez commettre, et cela vous mènera certainement à un résultat désastreux pour vos campagnes de marketing d'influence .

Et oui, «aléatoire» couvre également le scénario où vous choisissez simplement des influenceurs dans votre niche. Il ne suffit certainement pas de faire correspondre les influenceurs avec votre niche! Il y a beaucoup plus de facteurs en jeu.

N'oubliez pas que l'influenceur que vous choisissez représentera votre marque. Les prospects que vous générez à partir de leur campagne seront nos clients à vie. Par conséquent, vous devriez être beaucoup plus stratégique et spécifique à ce sujet.

La création d'une liste d'influenceurs prototypiques peut aider. Vous pouvez le faire en fonction du réseau, de la taille de l'audience, de l'engagement que les influenceurs génèrent et de leurs annonceurs représentatifs. Vous pouvez également utiliser plates-formes de marketing d'influence à cette fin.

Aussi, lorsque vous choisissez des influenceurs, assurez-vous de leurs valeurs pour votre entreprise.

Par exemple, si votre marque est un défenseur des produits sans cruauté, vous devez vous assurer que les influenceurs que vous choisissez croient également en la promotion de produits sans cruauté. Sinon, il y aura un énorme décalage dans votre messagerie.

De même, assurez-vous que les influenceurs que vous choisissez seront intéressés par vos produits. Bien sûr, vous ne pouvez pas en être sûr à 100%. Mais un peu de recherche peut aller très loin. Si l'influenceur a déjà manifesté de l'intérêt pour des produits ou des marques similaires, alors vous pouvez avoir une meilleure idée.

Il est également important de choisir des influenceurs en fonction de votre budget. Par exemple, avec un budget de taille moyenne, vous pouvez opter pour un groupe de micro-influenceurs et quelques macro-influenceurs. Vous pouvez également choisir tout autre type de combinaison que vous souhaitez.

Il est également important de prendre en compte les principales plates-formes utilisées et les principaux types de contenu produits par les influenceurs que vous choisissez.

4. Utiliser les mauvais canaux de communication

Utiliser le bon canal de communication pour votre rayonnement d'influence est, encore une fois, très important. Dans la plupart des cas, contacter les influenceurs par e-mail est le meilleur moyen possible.

Avec les e-mails, vous êtes plus susceptible d'être remarqué et de recevoir des réponses. Avec les e-mails, vous pouvez également avoir une trace claire des conversations et c'est donc la méthode la plus largement préférée pour la sensibilisation des influenceurs.

Vous pouvez également contacter les influenceurs via les plateformes de médias sociaux, mais assurez-vous d'utiliser leurs comptes professionnels et pas leurs comptes personnels.

Vous pouvez démarrer la conversation sur les réseaux sociaux, puis demander leur adresse e-mail pour continuer la conversation par e-mail.

Par exemple, la blogueuse Hubspot Aja Frost a obtenu 23 réponses sur les 30 e-mails de sensibilisation des influenceurs qu'elle avait envoyé. Elle a également obtenu d'excellents résultats grâce à sa campagne de marketing d'influence.

Voici quelques conseils à prendre en compte:

  • Utilisez les e-mails comme support principal pour contacter les influenceurs.
  • Vous pouvez démarrer la conversation sur d'autres supports comme Twitter et LinkedIn. Mais ne présentez pas votre stratégie d'influence sur ces canaux.
  • Essayez de vous engager avec les influenceurs sur les réseaux sociaux en commentant et en interagissant sur leurs publications. Cela vous aidera à obtenir plus de réponses à votre action de sensibilisation.

5. Ne pas personnaliser vos messages

Les influenceurs reçoivent des tonnes d'e-mails de sensibilisation chaque jour. De nombreuses entreprises les contactent avec différentes opportunités de partenariat.

Et lequel pensez-vous qu'ils choisiront? Ceux qui personnalisent leurs e-mails ou ceux qui envoient le même modèle copié-collé à tout le monde?

N'oubliez pas que les influenceurs sont aussi des personnes du même secteur. Ils peuvent clairement faire la distinction entre une séquence d’e-mails en masse copiée et une tentative personnalisée de sensibilisation.

Bien que l’utilisation des prénoms soit importante, la personnalisation ne s’arrête pas aux prénoms. Recherchez les influenceurs avant de les contacter.

Commencez votre e-mail avec un compliment ou un intérêt commun. Quelques secondes de recherche sur chaque influenceur donneront d'excellents résultats. Voici un excellent exemple de modèle d'e-mail de sensibilisation personnalisé.

De plus, n'envoyez pas d'e-mails en masse en utilisant les fils CC ou BCC. Cela n'a pas l'air attrayant. Au lieu de cela, utilisez des fils de discussion individuels pour chaque influenceur.

6. Ne pas définir des attentes claires

Vous n'avez pas à entrer dans le détail de tous les détails de la campagne dans votre premier e-mail de sensibilisation. Mais il est bon de se fixer des attentes. Cela peut ne pas vous donner beaucoup de réponses. Cela montrera aux influenceurs que vous n'êtes pas clair sur vos objectifs.

Par conséquent, essayez de mentionner les choses que vous cherchez à réaliser avec vos campagnes d'influence. Par exemple, vous pouvez dire que vous cherchez à accroître la notoriété de votre marque avec l'aide de l'influenceur.

Vous pouvez également aborder les types de contenu que vous souhaitez que les influenceurs promeuvent dans leurs campagnes.

Voulez-vous qu'ils vendent directement vos produits en créant des critiques, des vidéos ou des publications sur les réseaux sociaux à ce sujet? Ou allez-vous créer des infographies ou des vidéos pour faire la promotion de vos produits? Cela vous aidera à définir des attentes de base dès le début.

Un bon exemple serait ce modèle de sensibilisation des influenceurs qui définit clairement les attentes de la marque vis-à-vis des influenceurs qui doivent tester et évaluer le produit.

7. Ne pas penser aux avantages de l'influenceur

C'est l'une des erreurs les plus effrayantes des marques. Une très mauvaise tentative de sensibilisation de votre influenceur serait de ne pas traiter les influenceurs avec respect.

Souvenez-vous du principe de réciprocité . Pour obtenir quelque chose de précieux, offrez quelque chose de bénéfique en retour. Une relation bilatérale saine va un long chemin. Même si l'influenceur accepte de travailler avec vous sans aucun avantage, pensez-vous vraiment qu'il ferait du bon travail?

Quel que soit votre argumentaire, donnez-lui l'impression d'être un merveilleux début de partenariat bénéfique. Au lieu de faire tout le courrier électronique à votre sujet, essayez de lister les avantages de votre offre.

Aussi, essayez de ne pas vous adresser à des demandes déraisonnables qui pourraient sembler trop accablantes. Essayez de rédiger votre message de sensibilisation tout en gardant à l'esprit que vous essayez de conclure un partenariat entre 2 propriétaires d'entreprise.

Le simple fait de suivre cette astuce augmentera considérablement votre taux de réponse.

8. Appel à l'action manquant

En fin de compte, quel est l'objectif de votre diffusion par e-mail d'influence? Les objectifs à court terme pourraient devenir plus ouverts et plus de réponses. Les objectifs à long terme pourraient être de convertir plus d'influenceurs et de conclure des accords avec les bons.

Un appel à l'action est essentiel pour atteindre ces objectifs. Le simple fait d'envoyer votre argumentaire peut fonctionner, mais donner un ensemble précis d'étapes suivantes peut être très utile pour améliorer vos conversions.

N'oubliez donc pas d'ajouter un appel à l'action à votre message de sensibilisation. Votre appel à l'action peut être aussi simple que de demander une réponse en disant «Oui». De plus, n'oubliez pas d'ajouter vos coordonnées dans le corps ou la signature de votre e-mail.

Voici quelques conseils pour ajouter un CTA à l'e-mail de sensibilisation de votre influenceur:

  • Terminez votre e-mail par un appel à l'action. Assurez-vous qu'il est bien visible et facilement lisible même si le lecteur parcourt l'email.
  • Essayez de rendre le CTA aussi précis que possible. Essayez de ne pas être vague.
  • N'oubliez pas d'inclure également des CTA similaires dans vos e-mails de suivi.

9. Abandonner le marketing d'influence après avoir reçu des réactions négatives

Comme indiqué ci-dessus, trouver les mauvais influenceurs pour vos campagnes peut vous causer de gros problèmes. Si l'influenceur ne s'aligne pas sur les valeurs de votre marque ou a une mauvaise réputation dans la communauté, vous pourriez être confronté à un contrecoup.

Cela peut entraîner de nombreuses conséquences négatives. Vous devrez peut-être abandonner un ou plusieurs influenceurs. Vous pourriez même voir une baisse de vos ventes et une mauvaise réputation pour votre marque. Mais vous ne devez pas abandonner complètement le marketing d'influence.

Vous ne pouvez prendre qu'un nombre limité de mesures pour vous assurer que les influenceurs que vous choisissez sont les mieux adaptés à vos campagnes. Si la campagne ne se déroule pas comme vous l'aviez prévu, au lieu de l'abandonner, vous devez aller de l'avant pour chercher de nouveaux influenceurs.

Par exemple, le nageur olympique Ryan Lochte a perdu 4 contrats de marque après sa fausse accusation d'avoir été agressé par des voleurs armés dans une station-service. La société de vêtements Ralph Lauren était l'un de ces sponsors qui a dû abandonner l'influenceur. Mais cela ne les a pas empêchés de recruter d'autres influenceurs pour leur future campagne.

10. Échec de suivi

Comme discuté dans les points précédents, il est fort probable que vous n'entendrez pas de retour des influenceurs après votre premier e-mail de sensibilisation. Mais, vous devriez suivre votre premier e-mail de sensibilisation avec 2 à 3 e-mails supplémentaires.

En envoyant plus de courriels de suivi vos taux de réponse augmenteront. En fait, des études montrent que les e-mails de suivi peuvent tripler votre taux de réponse .

Enfin, n'hésitez pas à faire un suivi. Si vous n'obtenez pas de réponse au premier e-mail de sensibilisation, il peut y avoir des milliards de raisons à cela. Il ne s'agit pas toujours de ne pas vouloir travailler avec votre marque.

Avec le nombre de courriels que nous recevons aujourd'hui dans nos boîtes de réception, il est facile de se perdre dans la mer d'autres courriels. Ou l'influenceur a peut-être même complètement oublié votre e-mail. Par conséquent, le suivi est toujours un bon moyen d'augmenter les taux de conversion.

Vous pouvez envoyer entre 2 et 3 suivis. Gardez vos e-mails de suivi courts et précis. Dans votre dernier e-mail de suivi, vous pouvez même essayer de créer un sentiment d'urgence qui énonce quelque chose dans les lignes de réponse-maintenant-ou-jamais.

C'est à vous maintenant

Vous savez maintenant ce qu'il faut pour bâtir un plan de sensibilisation efficace pour les influenceurs. N'oubliez pas que la clarté et la recherche sont les deux principaux éléments sur lesquels vous devez vous concentrer lors de l'élaboration de votre stratégie.

Vous devez commencer par avoir un objectif clair en tête sur ce que vous voulez réaliser avec vos campagnes de marketing d'influence. Ensuite, choisissez les bons influenceurs en vous basant sur les conseils donnés dans cet article.

Une fois que vous avez votre liste d'influenceurs, faites des recherches à leur sujet et contactez-les avec un e-mail personnalisé. Énoncez vos objectifs, vos attentes et les avantages que vous pouvez offrir aux influenceurs avec l'aide d'un partenariat.

N'oubliez pas que vous pouvez parfois choisir les mauvaises personnes et faire face à des réactions négatives en conséquence. Mais, au lieu d'abandonner, vous devriez essayer d'aller de l'avant avec vos campagnes de marketing d'influence avec d'autres influenceurs.

Alors, commencez votre sensibilisation des influenceurs dès aujourd'hui et essayez certainement d'éviter ces terribles erreurs. Pour un bref récapitulatif, voici les dix erreurs de sensibilisation des influenceurs que vous devriez essayer d'éviter.

  1. Ne pas définir d'objectifs de campagne clairs
  2. Commencer votre sensibilisation avec un petit nombre d'influenceurs
  3. Choisir des influenceurs aléatoires pour votre rayonnement
  4. ] Utiliser les mauvais canaux de communication
  5. Ne pas personnaliser vos messages
  6. Ne pas définir des attentes claires
  7. Ne pas penser aux avantages de l'influence
  8. Appel à l'action manquant
  9. Abandonner le marketing d'influence après avoir reçu des réactions négatives
  10. A défaut de suivi

Biographie de l'auteur

Hiral Rana Dholakiya est un consultant en marketing numérique avec plus de 10 ans d'expérience. Elle est passionnée par tout ce qui concerne le numérique et les médias sociaux et a mené des programmes de formation dans des instituts comme l'Université GLS et L.J. Institute of Media & Communications. Hiral partage également ses idées et ses connaissances avec le public de publications comme AdWeek, Entrepreneur Magazine, Social Media Today et Social Media Examiner, pour n'en nommer que quelques-unes. Vous pouvez la suivre sur Twitter @IamHiralRana .




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