Votre agence de marketing met-elle votre entreprise en danger ?

Les exigences d’un Entreprise le temps du propriétaire est intense et les entrepreneurs qui réussissent savent déterminer quelles tâches déléguer. Commercialisation et l’image de marque sont souvent externalisées dans les entreprises en croissance en raison du volume et de la variété des garanties nécessaires pour transmettre le bon message aux clients sur plusieurs canaux.

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On écrit beaucoup sur la façon de rechercher la bonne société de marketing. Les listes des principales choses que vous devriez faire pour commercialiser votre entreprise abondent. Mais que faire si votre société de commercialisation fait plus que sous-performer ? Et si ça te mettait à risque?

Une agence peut placer votre entreprise sur une base juridique douteuse de deux manières principales : la violation de la propriété intellectuelle et la concurrence déloyale. Le premier est un problème plus fréquent que le second, mais les entreprises doivent être conscientes des responsabilité potentielle qui peuvent provenir des deux.

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Violation de la propriété intellectuelle

Problèmes de propriété intellectuelle peut résulter de l’utilisation abusive ou de l’appropriation des actifs marketing. Des idées, des mots ou des images peuvent être volés ou utilisés sans autorisation, attribution ou licence appropriée.

Par exemple, lorsque nous avons repris le marketing numérique services pour un nouveau client récent, nous avons commencé un audit du site Web pour nous aider à comprendre les principaux besoins du client en matière de SEO et développement de contenu. Au cours de l’examen, nous avons découvert qu’une grande majorité des images utilisées sur le site n’étaient pas autorisées à des fins commerciales. L’agence précédente peut avoir acheté des licences pour les images, mais ces licences excluent explicitement l’utilisation publicitaire ou promotionnelle. Nous avons été choqués, mais pas surpris.

J’ai vu de nombreuses violations d’image, du vol pur et simple à l’utilisation d’une version filigranée d’un actif non acheté, en passant par une licence inappropriée. Prendre une image sans licence ou utiliser une image sous licence incorrecte est violation de copyright. Tout avantage financier perçu par ces pratiques ne vaut pas les dommages potentiels pour l’entreprise.

Les dommages-intérêts dans ces cas ne sont pas purement financiers et, en fait, toute perte monétaire est probablement la conséquence la moins coûteuse. Les dommages potentiels à une croissance réputation de l’entreprise et la culture peut être plus délétère. Si quelqu’un qui vous représente prend des raccourcis, qu’est-ce que cela dit de vous à vos employés et clients potentiels ?

Lorsque cela est possible, investissez dans la photographie professionnelle sous licence exclusivement pour l’usage de votre entreprise. L’investissement sera payant car vous disposerez d’une collection d’images de haute qualité, adaptées à votre marquequi peut être utilisé sur tout de LinkedIn profils pour imprimer des supports.

Cependant, si ce n’est pas possible, achetez au moins des actions à usage commercial libres de droits. Cela vous évitera des ennuis et contribuera à renforcer l’image professionnelle de votre entreprise.

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Plagiat

Le plagiat est une autre forme de violation de la propriété intellectuelle, et dans ce cas, je fais spécifiquement référence à l’écriture plagiée. Étant donné que le marketing de contenu fait partie de la plupart stratégies de création de marque, votre agence est susceptible d’être dans une course contre une avalanche d’articles et de messages concurrents. Tant de données sont ajoutées à l’univers en ligne chaque seconde qu’il est facile pour un écrivain débordé d’être tenté de copier un peu ici et là et de penser que personne ne le remarquera.

Pour mémoire, des avocats m’ont demandé de prendre le contenu des sites Web d’autres personnes pour les utiliser eux-mêmes. Donc, je sais que cette pratique est plus courante que certains ne le soupçonnent. Non seulement c’est faux et potentiellement dommageable de la manière décrite ci-dessus, mais cela nuira également aux efforts de référencement organique.

Les algorithmes de Google recherchent un contenu unique, bien écrit et informatif à afficher sur les pages de résultats de recherche. Les pages qui présentent de nouvelles informations ou une approche créative d’un sujet familier sont plus susceptibles d’être bien classées que celles qui ressassent des idées couramment écrites. Pire encore, les pages qui contiennent du contenu en double peuvent nuire à la réputation de tout un site aux yeux de Google.

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Plaintes pour concurrence déloyale

La concurrence déloyale est une catégorie englobant les fausses allégations, la diffamation et l’appropriation illicite de noms ou de ressemblances. De manière générale, une entreprise ne peut pas diffuser de publicités qui critiquent injustement les offres d’un concurrent ou font de fausses déclarations sur la valeur de ses propres produits. Les moyens par lesquels une société de marketing peut vous exposer à de telles réclamations incluent :

• Enchérir sur des mots-clés qui diffament un concurrent

• Faire des déclarations fausses et trompeuses sur vous-même ou sur un concurrent

• Commettre des manquements à l’éthique, comme revendiquer une expertise dans certains domaines du droit qui nécessitent une certification

• Faire des allégations destinées à nuire à la réputation d’un concurrent

Comment éviter le mal

Heureusement, ces problèmes peuvent être évités en établissant un système de surveillance régulière dès le début de la relation avec votre agence de marketing. Un tel système devrait inclure :

1. Documentez soigneusement les réclamations : Fournissez à votre société de marketing des sources et des données qui étayent toutes les affirmations que vous aimeriez qu’elles fassent au sujet de vos produits ou services.

UN bonne agence de marketing doivent également savoir comment aborder le travail avec certains publics potentiellement vulnérables, comme les personnes âgées et les enfants, et comment commercialiser des produits réglementés comme les services financiers ou juridiques. Assurez-vous de demander à toutes les agences que vous envisagez si elles ont de l’expérience dans ces domaines si nécessaire.

2. Créez un calendrier d’audit : Il y a de fortes chances que vous ne puissiez pas examiner personnellement chaque élément de contenu marketing créé par votre équipe. Cependant, planifier régulièrement du temps pour un audit général des actifs vous aidera à détecter les erreurs et les mauvaises pratiques.

3. Utilisez des services qui confirment l’originalité du contenu : Notre agence utilise Copyscape pour vérifier le plagiat, et nous avons des exigences strictes selon lesquelles tous les rédacteurs effectuent des vérifications sur Copyscape avant de soumettre leur travail à un éditeur.

4. En guise de questions : Lorsque vous interrogez des sociétés de marketing, demandez-leur comment elles gèrent les problèmes de violation du droit d’auteur ou de plagiat. Disposent-ils d’un processus d’examen interne ? Peuvent-ils montrer une preuve de propriété de la licence ? Comment confirment-ils l’originalité des documents qu’ils publient en votre nom ? Une agence doit être en mesure de répondre à ces questions et de documenter ses processus.

Embauche d’une société de commercialisation qui ne produit pas de résultats est déjà assez frustrant. Créer une habitude de production la communication et l’examen peut aider à s’assurer qu’aucun dommage plus grave n’est causé.