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Fondamentalement, un site Web est votre outil le plus puissant car il est capable d'évoluer au fur et à mesure que votre entreprise se développe et parce que c'est un travailleur infatigable. Personne sur la planète ne peut travailler plus dur qu'un site Web, car un site Web est disponible 365 jours par an, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il n'a pas besoin de dormir, ne tombe jamais malade et ne s'épuisera pas et ne nécessitera pas de congé.
Pourtant, le site Web est la plus grande opportunité manquée pour la plupart des entreprises, car la grande majorité du temps, elles ne fonctionnent tout simplement pas. . Quand quelqu'un dit que son site Web « ne fait rien », cela se résume à une chose : les ventes.
Imaginez ce scénario : vous essayez de parler à un vendeur, sauf que cette personne en particulier ne vous regarde que maladroitement. . Chaque fois que vous essayez de poser une question, vous obtenez uniquement une réponse robotique répétant les mêmes phrases avec des informations extrêmement vagues et une liste de mots. Vous n'avez pas besoin d'être un oracle pour prédire l'avenir de celui-ci : personne de sensé n'achète de cette personne.
La communication est la condition la plus fondamentale pour qu'une vente se produise. Votre site web est un outil de communication numérique. La plupart des sites communiquent comme un vendeur effrayant qui ne peut que répéter les mêmes informations vagues. Fondamentalement, c'est pourquoi la grande majorité des entreprises ont des sites Web qui échouent.
La plupart des entreprises ne savent pas sur quoi se concentrer, alors elles dépensent de l'argent dans des directions aléatoires en espérant que cela "réparera le site Web". Est-ce que 10 000 personnes de plus parlant au vendeur effrayant aboutiraient finalement à une vente ? Ils en obtiendraient probablement quelques-uns, mais avec un ratio de clôture terrible et un coût élevé pour attirer autant de personnes devant eux.
Alors, sur quoi devez-vous vous concentrer pour rendre le site Web efficace ?
1. Comprenez que votre site Web n'est jamais terminé
Les sites Web ont des possibilités infinies pour ce qu'ils peuvent faire. Le problème avec cela est que la plupart du temps, les gens essaient de trop compliquer et de trop réfléchir à leurs sites Web dès le départ. Ils regarderont les sites Web d'autres concurrents, supposeront que cela fonctionne pour eux et voudront copier ou dupliquer tout ce qui se passe. Cela conduit les gens à agoniser sur de petits détails, souvent pendant des mois, car l'hypothèse est qu'« une fois que c'est fait, c'est fait ».
Ne vous mettez pas autant de pression. Plutôt que de considérer un site Web comme « terminé », considérez-le comme un travail perpétuel en cours qui grandit et évolue avec vous et votre entreprise. Aucun design n'est parfait et il y aura toujours des défauts. Arrêtez de viser la perfection et adoptez plutôt un état d'esprit de test et d'amélioration.
Des sociétés de conception Web hautement expérimentées vous donneront une longueur d'avance incroyable et vous permettront de commencer la course à mi-chemin de la ligne d'arrivée à une fraction du coût qu'il faudrait pour trouver comment y arriver autrement. Même avec une longueur d'avance, vous devez toujours courir pour gagner. Trop souvent, les gens embauchent des designers en pensant que cela résoudra tout tout seul, de sorte qu'ils ne « font jamais la course ».
Connexe : 3 raisons pour lesquelles votre site Web ne sera jamais terminé
La conception et le contenu du site Web sont la façon dont un site Web communique
La plupart des sites Web compliquent la conception, ce qui rend la communication inefficace et le développement coûteux et long. Commencez très simplement. Les pages Web principales dont vous avez besoin sont un très petit ensemble : page d'accueil, page à propos, produit/services et contact.
Gardez la conception propre et claire. Beaucoup trop de sites Web ajoutent beaucoup trop de choses sur une seule page. C'est un peu comme un comptoir vide, suppliant d'être rempli de désordre. Pensez-y : une cuisine pleine de vieux plats empilés ou un plan de travail propre est-il plus attrayant pour un invité ?
Des conceptions plus simples rendent également vos besoins de création de contenu plus faciles à digérer et à résoudre. N'oubliez pas que le site Web est toujours un travail en cours et que vous pouvez toujours ajouter d'autres pages.
Même dans le monde riche en médias d'aujourd'hui, l'écriture est la principale façon dont les gens consomment du contenu en ligne. L'écriture est la façon dont votre site Web « parle » à un client. Un contenu fade et générique fait croire à vos clients que vous êtes également fade et générique.
Voici un exemple : plutôt que d'énumérer des services et des produits avec un verbiage de l'industrie que votre client moyen ne comprend pas, illustrez les problèmes que vous résolvez et le processus que vous mettre en place.
Les gens achètent en fonction de la capacité du produit ou du service à résoudre leur problème. Les fonctionnalités ne sont utilisées que pour comparer un service à un autre. En parcourant le processus qu'ils suivront en tant que client et comment chaque problème est résolu d'une manière qu'ils peuvent comprendre, vous donnez à votre client beaucoup plus de confiance en votre entreprise parce que vous les « comprenez ».
Connexe : Comment faire de votre site Web votre meilleur vendeur, et non votre pire gouffre financier
Vous devez utiliser des analyses et connaître ces deux statistiques fondamentales
Les sites Web sont en constante évolution et en constante évolution. Une fois que nous avons notre conception là-bas, nous devons voir à quel point la communication est vraiment efficace. La seule façon de le faire est de savoir ce que font nos visiteurs lorsqu'ils accèdent au site Web.
De nombreux outils d'analyse gratuits sont disponibles, Google Analytics étant le plus populaire. Bien qu'il existe des tonnes de statistiques utiles, la grande majorité de notre analyse se résume à deux : le temps moyen sur la page (également appelé temps d'engagement moyen) et les utilisateurs.
Lorsque nous cherchons à améliorer un site Web, le vaste la majorité des décisions sont basées sur ces deux statistiques. Heureusement, vous n'avez pas besoin d'être un as de la technologie pour les connaître. Si vous pouvez vous connecter à l'analyse, ils s'affichent dans un graphique sur la première page.
Le temps moyen sur la page vous indique l'efficacité de votre site Web en matière de communication. Plus de temps signifie que vous êtes plus efficace. Les situations varient, mais généralement, les personnes qui passent moins de 30 secondes signifient que vous devez vraiment vous améliorer. Les gens qui passent 1,5 à 2 minutes+ signifient que vous vous débrouillez plutôt bien. Si vous ne connaissez pas ces statistiques, vous n'avez aucune idée du problème avec votre site Web. Faire des suppositions aléatoires sur ce que vous devez changer ne fonctionne pas souvent et c'est pourquoi la grande majorité des entreprises dépensent de l'argent pour des améliorations de site Web qui ne résolvent pas réellement leur problème.
Par exemple, si vous achetez un service comme des annonces, du référencement ou des prospects et les envoyer sur votre site, mais les gens passent moins de 10 secondes sur le site, peu importe combien d'argent vous dépensez pour ces services (et en fait, de plus en plus de référencement est basé sur la façon dont longtemps que les gens passent sur votre site).
L'inverse est également vrai. Si vous dépensez de l'argent pour une refonte et que les gens passent en moyenne cinq minutes sur le site mais que seulement deux personnes visitent le site, alors la refonte ne vous aidera pas à résoudre votre problème. Ce dont vous avez besoin, c'est que plus de personnes voient votre site.
N'oubliez pas : votre site Web n'a pas besoin d'être parfait dès le départ. Vous pouvez changer tout ce que vous voulez à tout moment et l'objectif doit être une amélioration constante et cohérente basée sur la connaissance du problème réel. Tout ce que vous avez à faire pour gagner au jeu sur le site Web est d'apporter des modifications fréquentes, petites et simples, en fonction des statistiques des clients.
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