Bienvenue dans un autre épisode de notre série UX in Universal Design ! Cette édition se concentre sur les principes clés de l’utilisabilité de la commande vocale et de la reconnaissance vocale spécifiquement adaptés aux personnes handicapées physiques au sein des systèmes de santé. Les technologies de commande vocale et de reconnaissance vocale sont des outils essentiels pour améliorer l’accessibilité et l’expérience des patients. En mettant en œuvre ces principes, les prestataires de soins de santé peuvent créer des environnements numériques plus inclusifs et conviviaux pour les patients à mobilité ou dextérité limitées.
Comprendre la commande vocale et la reconnaissance vocale pour les handicaps physiques
Définition et portée :
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- La commande vocale permet aux utilisateurs de naviguer et d’interagir avec les interfaces numériques à l’aide de commandes vocales.
- La technologie de reconnaissance vocale transcrit les mots prononcés en texte et peut exécuter des commandes basées sur la saisie vocale.
- Ces technologies sont particulièrement bénéfiques pour les personnes ayant un handicap physique qui peuvent avoir des difficultés à utiliser les méthodes de saisie traditionnelles telles que les claviers et les souris.
Principes clés d’utilisabilité pour la commande vocale et la reconnaissance vocale dans les systèmes de santé
Commandes vocales claires et cohérentes :
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- Commandes standardisées : Utilisez des commandes vocales claires, simples et standardisées pour les actions courantes. La cohérence entre les différentes interfaces et systèmes aide les utilisateurs à apprendre et à mémoriser les commandes plus facilement.
- Retour de commande : Fournissez un retour auditif ou visuel immédiat pour confirmer qu’une commande a été reconnue et exécutée. Cela aide les utilisateurs à comprendre la réponse du système et à savoir que leur entrée a été reçue.
Reconnaissance vocale robuste :
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- Précision: Implémentez une reconnaissance vocale de haute précision capable de comprendre divers accents, dialectes et modèles de parole. Mettez régulièrement à jour et entraînez le système pour améliorer les capacités de reconnaissance.
- Réduction de bruit: Utilisez une technologie avancée de suppression du bruit pour réduire le bruit de fond et améliorer la précision de la reconnaissance vocale dans les environnements bruyants comme les hôpitaux.
Accessibilité et flexibilité :
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- Options de saisie alternatives : Proposez des méthodes de saisie alternatives aux utilisateurs susceptibles d’avoir des difficultés avec la commande vocale, telles que la commande tactile, le clavier ou le commutateur. Assurez-vous que la commande vocale est une option et non une exigence.
- Commandes personnalisables : Permettez aux utilisateurs de personnaliser les commandes vocales en fonction de leurs préférences et de leurs besoins. Cette personnalisation améliore la convivialité et la satisfaction des utilisateurs.
Formation et assistance des utilisateurs :
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- Intégration guidée : Proposez des sessions d’intégration guidées pour aider les utilisateurs à apprendre à utiliser les fonctionnalités de commande vocale et de reconnaissance vocale. Fournissez des didacticiels, des guides d’aide et des séances de pratique.
- Support en cours: Assurez-vous que les utilisateurs ont accès à une assistance continue, notamment des guides de dépannage, un service client et une assistance technique.
Intégration avec les systèmes de santé :
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- Accès au DSE : Activez le contrôle vocal et la reconnaissance vocale pour accéder et mettre à jour les dossiers de santé électroniques (DSE). Cela peut rationaliser les flux de travail pour les prestataires de soins de santé et améliorer l’accessibilité pour les patients.
- Prise de rendez-vous : Permettez aux patients d’utiliser des commandes vocales pour planifier, reprogrammer et annuler des rendez-vous. Cette fonctionnalité peut rendre le processus plus pratique pour les utilisateurs ayant un handicap physique.
Applications pratiques et études de cas
Portails patients à commande vocale :
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- Étude de cas: Un hôpital a mis en place un portail patient à commande vocale qui permet aux patients de gérer leurs informations de santé à l’aide de commandes vocales. Ce portail comprend des fonctionnalités telles que la planification de rendez-vous à commande vocale, les rappels de médicaments et l’accès aux dossiers médicaux. Le portail à commande vocale a amélioré l’accessibilité et la satisfaction des utilisateurs pour les patients souffrant d’un handicap physique.
Outils de diagnostic vocaux :
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- Étude de cas: Un prestataire de soins de santé a développé des outils de diagnostic pouvant être utilisés à l’aide de commandes vocales. Cela comprend des équipements d’imagerie à commande vocale et des tests de laboratoire. Ces outils permettent aux professionnels de santé ayant un handicap physique d’exercer leurs fonctions de manière plus efficace et autonome.
L’intégration des principes de convivialité et d’UX pour la commande vocale et la reconnaissance vocale dans les systèmes de santé est essentielle pour fournir des soins équitables et efficaces. En concevant des interfaces numériques prenant en charge la saisie vocale, nous pouvons améliorer l’expérience du patient, améliorer les résultats de santé et garantir que tous les patients peuvent accéder et interagir plus facilement avec les services de santé.
Restez à l’écoute pour notre prochain épisode, où nous explorerons la convivialité et les principes UX pour les déficiences auditives dans les systèmes de santé. Ensemble, bâtissons un système de santé inclusif, accessible et bénéfique pour tous.
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