Peter est la première personne à admettre que ce n’est la faute de personne si certaines personnes sont neurotypiques. Si ce n’est pas le cas, voici comment relever les défis d’une collaboration efficace avec eux.
Je veux dire ceci d’emblée : je reconnais que si certaines personnes sont étiquetées « neurotypiques », ce n’est pas de leur faute. Certains de mes meilleurs amis sont neurotypiques. Et je reconnais que les neurotypiques font de leur mieux.
Mais, je dois admettre qu’il y a… des défis… à travailler avec les neurotypiques. La principale est que les neurotypiques, en raison de leurs interactions principalement avec d’autres personnes neurotypiques, considèrent ce qu’ils font comme « normal ». « Normal », bien sûr, signifie simplement « commun chez les neurotypiques ».
Interaction sociale
La caractéristique déterminante du neurotypique est sa facilité à capter et à agir sur divers «indices sociaux». Une grande partie de cela se produit automatiquement et, par conséquent, ils ne sont pas conscients de le faire et le tiennent pour acquis.
Cela signifie que les personnes neurotypiques, sans en être pleinement conscientes, communiquent souvent non seulement avec des mots, mais aussi avec le ton de la voix et le langage corporel. Compte tenu de la quantité de mauvaise communication et de bouleversement émotionnel qui découle de la dépendance à ces signaux, il est évident que ce n’est pas un processus totalement fiable.
Ce que vous pouvez faire dans un environnement de travail, c’est encourager la précision : cela vaut la peine de poser des questions de suivi pour vous assurer que vous comprenez ce qu’une personne neurotypique avait l’intention de communiquer. Soyez clair sur l’endroit où vous pensez qu’il pourrait y avoir un malentendu, car cela aide le neurotypique à affiner sa compréhension de ce qu’il voulait dire (il s’avère souvent qu’il est vague sur les détails eux-mêmes).
La communication écrite aide ici car elle réduit la communication aux « mots prononcés ». Pour le dire autrement : lorsqu’il s’agit de communiquer avec les neurotypiques, le courrier électronique est le meilleur ami que vous aurez tous les deux.
Traiter les détails
Vous devez également reconnaître que les neurotypiques ont une faible tolérance pour les détails (avec des exceptions, bien sûr, généralement dans les domaines qu’ils apprécient). Évaluer à l’avance le niveau d’intérêt de l’autre personne et déterminer ce qui compte pour elle peut aider ici.
Avoir cette compréhension vous permet de structurer la communication autour de ce qui est important pour l’autre personne neurotypique (vous pouvez fournir le détail d’une manière qui permet à l’autre personne de l’ignorer si elle le souhaite). L’utilisation d’un graphique pour structurer l’information fonctionne souvent à la fois pour les neurotypiques et les neurodistincts pour créer des informations significatives pour tout le monde.
Encourager vos collègues à faire de même est également utile ici, en demandant « Qu’est-ce qui est important pour vous ici ? » » et « Pouvez-vous m’envoyer ce détail supplémentaire ? aide les neurotypiques à structurer leur communication. En fait, il convient de souligner que l’amélioration de la précision et la structuration des informations autour de ce qui compte pour l’autre personne sont essentielles à une communication efficace pour tous.
Faire face aux distractions
Nous devons admettre que les neurotypiques ont une tolérance élevée à la distraction et aux apports sensoriels. Cela ne veut pas dire qu’ils ne reconnaissent pas qu’un environnement très distrayant n’est pas propice au bon travail (en fait, ils parlent souvent de leur productivité parce qu’ils étaient « dans la zone » ou qu’ils ont été laissés seuls pour faire leur travail emploi).
Il vous incombera de créer un environnement de travail qui réponde à vos besoins, bien que vous puissiez faire appel à des collègues et à la direction pour vous aider. Il vaut la peine de s’appuyer sur la compréhension neurotypique du « être dans la zone » ou du « flux » pour souligner que la réduction de vos interruptions et de vos distractions entraîne une productivité accrue.
La plupart des responsables, par exemple, accepteront d’ignorer les e-mails et les appels téléphoniques pendant une partie de la journée, à condition qu’il existe un moyen de faire passer les demandes « urgentes ». Il vous incombera de souligner que chaque communication ne peut être qualifiée d’« urgente ».
Faire face à plusieurs priorités
L’un des effets secondaires des interruptions est que vous pouvez vous retrouver avec plusieurs tâches, toutes en concurrence pour votre temps. Il vaut la peine d’impliquer les autres dans la priorisation de ces tâches. Cela peut être aussi simple que de dire : « Je travaille là-dessus en ce moment. Voulez-vous que je laisse tomber ça pour cette autre chose ? » De manière réaliste, cependant, la réponse sera souvent: « Eh bien, travaillez-y. »
Il suffit d’aller voir votre responsable avec une liste des tâches actuellement en concurrence et de demander des instructions pour les hiérarchiser peut vous aider ici. Vous serez peut-être surpris du nombre de ces tâches que l’on vous dira que vous pouvez ignorer ou ne faire que si le temps devient magiquement disponible.
Être spécifique aide ici aussi. Fixer des délais réalisables pour chacune de ces tâches et être clair sur ce qui est nécessaire pour respecter ces délais aide les gestionnaires et les collègues à clarifier quelles sont réellement leurs priorités.
Dans ce processus, concentrez-vous particulièrement sur les critères de réussite ou d’échec – ceux-ci sont souvent non déclarés. Les neurotypiques ont tendance à supposer que « assez bon est assez bon » (pas qu’il y ait quelque chose de mal à ça) mais ils sont souvent vagues dans leur propre esprit sur ce qui compte comme « assez bien ». On a tendance à supposer que ce qui compte comme « assez bon » est « évident » – ce n’est pas le cas. Clarifier ce qui compte comme « assez bien » peut éviter des récriminations plus tard.
Encore une fois, tout le monde bénéficie de ce processus, surtout si toutes les parties prenantes sont impliquées dans la définition des priorités, des délais et de ce qui est considéré comme « assez bon ». L’implication de toutes les parties prenantes garantit que chacun se sent entendu et contribue à trouver une solution qui fait sens pour tous (même si chacun n’obtient pas tout ce qu’il souhaite).
Comme cela le suggère, travailler efficacement avec le neurotypique nécessite beaucoup de soin et d’attention (et permettez-moi de répéter : Ce n’est pas leur faute). Et, oui, c’est un travail supplémentaire de votre part. Cependant, la croyance enracinée parmi les neurotypiques que leurs hypothèses sont les « normales » rend essentiel que vous aidiez les neurotypiques à mieux faire face à la réalité que le monde est plein de gens « pas comme eux ». Heureusement, cet effort supplémentaire porte ses fruits dans un meilleur environnement de travail pour tout le monde parce que, eh bien, parce que le monde est plein de gens « pas comme vous ».
Une dernière remarque : essayez de les regarder dans les yeux tout en leur parlant. Ils semblent trouver cela rassurant. On me dit que le contraire est vrai si vous rencontrez un ours. C’est confu.
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