La lame du rasoir est une série de podcasts qui examine les « Services informatiques pour la nouvelle façon de travailler », produite par CIO.com en partenariat avec HP Inc.
Dans cette série, les experts en technologie de HP fournissent des informations uniques sur les défis associés à la transformation numérique et expliquent comment des services, des solutions et des logiciels innovants basés sur le cloud peuvent vous aider à planifier et à vous préparer pour ce qui vous attend.
La lame du rasoir est hébergé par Leif Olson, Distinguished Technologist chez HP Inc., et il est rejoint par Bruce Michelson, HP Distinguished Technologist Emeritus chez HP ; Jeff Malec, stratège du cycle de vie HP et évangéliste des technologies et des solutions ; et Cody Gerhardt, technologue distingué HP et technologue en chef.
Dans l’épisode 3, le groupe a discuté du concept de Bringing Your Own Device, ou BYOD, qui a été défini comme « une approche de l’informatique de l’utilisateur final qui implique le soutien et l’encouragement des utilisateurs finaux d’une organisation à accéder aux principales ressources informatiques gérées sur leurs propres appareils personnels ».
Les faits saillants de l’épisode suivent.
Leif : « Le premier mythe est qu’il coûte moins cher qu’un PC appartenant à l’entreprise. Ce prix de détail peut sembler moins cher, mais nous expliquerons pourquoi ce n’est pas le cas. Deuxièmement, cela arrivera de toute façon, et l’informatique ne peut pas lutter contre la tendance. Troisièmement, cela se produit déjà. Quatrièmement, cela me permet de quitter la gestion du cycle de vie pour mes utilisateurs professionnels. Cinquièmement, cela améliore la satisfaction de l’utilisateur final. Six est qu’il réduit les appels au service d’assistance. Sept, il a le soutien du leadership. Huit, c’est que d’autres entreprises le font. Neuf, ça réduit mon risque. Et 10, c’est comme les téléphones portables.
Le résultat ? « Cela prouve en fait qu’aucun de ces éléments n’est réellement vrai et qu’il s’agit vraiment de mythes sur le fait d’être de bonnes raisons d’adopter le BYOD », a-t-il déclaré.
Bruce : L’évolution démographique va vraiment être le moteur du BYOD, ou du moins l’idée derrière le BYOD.
« À l’heure actuelle, la génération Y et la génération Z représentent collectivement environ 25 % du marché, selon l’endroit où se trouve la main-d’œuvre et le secteur dans lequel vous vous trouvez », a-t-il déclaré. « D’ici 2030, ils représenteront 50 à 60 % de l’effectif global. Donc, beaucoup de comportements et de désirs de cette génération vont se refléter dans de nombreuses discussions sur le BYOD qui auront lieu.
« Alors que la base installée d’appareils commence à vieillir au-delà de 36 mois, le BYOD relève la tête, notamment parce que, pendant la pandémie, de nombreuses organisations ont prolongé la durée de vie utile de leurs appareils », a-t-il poursuivi. « Alors maintenant, vous comparez un nouvel appareil grand public brillant, potentiellement, à un enfant de cinq ans [corporate] cahier à clapet. … Pourtant, la croyance générale est la suivante : « Hé, si je n’achète pas le produit, dans l’ensemble, il coûte moins cher. » Mauvaise réponse! En fait, le BYOD coûte plus cher dans la plupart des cas. »
Leif : « Juste le coût brut du PC » ne raconte pas toute l’histoire.
Bruce : « Ce que les outils et les pratiques TCO ont appris à l’industrie, c’est que le prix d’acquisition d’un produit ne dépasse pas 10 % du coût total de possession. Le reste du coût de possession est vraiment lié aux logiciels, au support direct, à l’infrastructure de mobilité, au centre de services, etc. C’est là que le coût réel entre en jeu, dans tous les domaines. [having to do with] cycle de la vie. »
En tant qu’expert du cycle de vie dans le groupe, Jeff a cité trois « pièges » du cycle de vie avec le BYOD : la sécurité, la gestion et les licences.
Cory a cité des problèmes logiciels tout au long du cycle de vie.
« Il s’agit de savoir qui gère le logiciel, qui maintient le logiciel à jour, quel logiciel pourrait se mélanger sur cette plate-forme », a-t-il déclaré. «Vous pourriez également avoir un utilisateur qui joue à des jeux là-bas. Cela pourrait causer des problèmes. Il y a toutes sortes de conflits. Et puis il y a les données. À qui appartiennent les données de tout ce qui se trouve sur cette plateforme ? »
Et si l’appareil est perdu ?
« Il y a un problème où le logiciel qui est configuré dans le MDM [mobile device management] le logiciel essaiera d’effacer tout ce qui est dans le domaine commercial », a déclaré Jeff. « Mais il est difficile de faire la distinction entre les données personnelles et les données des consommateurs sur ces appareils, et souvent, ce qui se passe, c’est que vous faites simplement exploser le système. Vous venez de l’effacer complètement. Et si vous n’êtes pas sauvegardé à l’aide d’un service comme Microsoft OneDrive, par exemple, toutes vos photos, vos e-mails et vos déclarations de revenus ont disparu à jamais.
Leif : « Parlons des parties prenantes. Si le C-Suite dit : « Adoptons BYOB », qui a le pouvoir de décision final ? »
Bruce : « Pour moi, c’est une discussion très facile. Il s’agit d’un problème de sécurité, et la décision prise est que vous autorisez le contenu non professionnel dans l’organisation de l’entreprise. Et c’est la sécurité 101. Et tout le monde a son mot à dire.
Cody : « Je reviens à une déclaration très simple que nous faisons souvent : chaque décision informatique est une décision de sécurité. … Ainsi, lorsque vous regardez un appareil BYOD, et qu’il n’a probablement pas la même rigueur de sécurité qu’un appareil commercial, il y a plus de chances que ce système soit attaqué et que des données soient perdues. Je pense que c’est très simple maintenant et que ça va de l’avant en raison de la nature de la technologie. La ligne de base est une décision de sécurité. Et si vous ne pouvez pas le protéger, le contrôler, le gérer et le mettre à jour, ce n’est pas une sage décision.
Leif : « OK, le groupe, êtes-vous pour ou contre le BYOD ? Je suis contre.
Bruce, Jeff et Cody : Contre.
En conclusion, Leif a présenté en avant-première le prochain épisode de La lame du rasoirqui abordera le thème des personas et de la segmentation des utilisateurs et leur impact positif sur l’expérience de l’utilisateur final.
Vous avez une question pour Leif et les gars ? Vous pouvez les joindre ici : therazorsedge@hp.com.
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Ne manquez pas Épisode 1 : Gestion moderne et Épisode 2 : La grande démission.
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