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La marque est l'empreinte digitale de votre organisation. Il est unique à votre entreprise et vous aide à vous démarquer sur un marché encombré. Une image de marque réussie englobe à la fois des caractéristiques tangibles et intangibles.
Selon le Chartered Institute of Marketing (CIM), la marque d'une entreprise réunit un «ensemble d'attributs physiques d'un produit ou d'un service, ainsi que les croyances et les attentes qui l'entourent. C'est une combinaison unique que le nom ou le logo du produit ou du service doit évoquer dans l'esprit du public. »
Une marque à succès repose sur un produit ou un service tangible et sur les perceptions moins tangibles que les clients potentiels en ont. La deuxième partie de la définition introduit l'identité de marque. Nous en reparlerons plus tard.
Développer une marque forte n'est pas quelque chose que l'on fait une fois et que l'on oublie ensuite. Les marques fortes sont généralement le résultat d'une stratégie de marque à long terme qui commence par des objectifs bien définis et est affinée et affinée au fur et à mesure que l'entreprise évolue. ?
Avantages d'une marque solide
La marque améliore la reconnaissance, renforce la confiance, soutient d'autres activités marketing et augmente la valeur de votre entreprise.
La marque d'une entreprise est le moyen le plus simple pour les clients potentiels d'identifier une entreprise et de la distinguer de ses concurrents. Il s'agit de la première étape de l'entonnoir de vente et permet de générer de nouvelles affaires ainsi que des affaires de retour. Reconnaître une marque rassure les clients sur le fait qu'ils ont fait un bon choix lors de l'achat d'un produit ou de la souscription à un service.
La capacité de gagner la confiance des consommateurs est un autre avantage considérable d'une image de marque réussie. Alors que la fidélité des consommateurs diminue, en particulier parmi les acheteurs de la génération Zla stratégie de marque peut aider à lier vos clients à votre entreprise.
Changer de marque oblige les clients à prendre un risque. Acheter auprès d'une entreprise dont la marque est reconnue comme étant digne de confiance et fiable limite le risque perçu. En conséquence, les clients potentiels auront plus de facilité à choisir cette marque.
L'image de marque est l'une des pierres angulaires sur lesquelles reposent les autres activités de marketing de votre entreprise. Par exemple, votre identité et les valeurs de votre marque constituent la base de vos messages publicitaires. Les mêmes valeurs reconnaissables seront également reflétées dans votre marketing sur les réseaux sociaux. Ce qui est important, c'est que chacune de ces activités soit cohérente et permette aux clients de différencier facilement votre entreprise.
Développer une marque forte rend votre entreprise plus précieuse. Selon Statista, les propriétaires de marques bien connues peuvent générer plus d'argent que les propriétaires de marques moins connues. Votre capacité à générer des investissements est cruciale pour le développement et la croissance de votre entreprise.
Les valeurs de la marque ont subi des changements spectaculaires au cours des 12 derniers mois. Alors que les compagnies aériennes ont été durement touchées par la pandémie, les les 100 marques les plus valorisées au monde ont augmenté leur valeur de 42 %. Sans surprise, les marques technologiques figuraient en tête du classement.
Connexe : 9 conseils pour créer une marque impressionnante
Identité de marque
L'importance de l'image de marque étant établie, il est temps de regarder à la façon dont vous créez une identité de marque réussie.
Créer une identité de marque qui est mémorable commence par les valeurs de votre organisation. Les couleurs, les dessins, les logos, les slogans et d'autres éléments sont des représentations graphiques et écrites de ces valeurs. Si votre entreprise travaille avec un graphiste professionnel, il ou elle doit comprendre votre entreprise avant de traduire vos attributs uniques en un look.
La cohésion et la cohérence sont les clés d'une image de marque percutante. Une fois que les éléments de votre identité de marque ont été créés, ils doivent informer chaque élément de l'activité marketing. Chaque fois qu'un client potentiel interagit avec votre entreprise, il doit être en mesure d'identifier clairement l'entreprise.
L'intégration de votre identité de marque dans le développement de votre site Web, le contenu publié sur votre blog et vos interactions sur les réseaux sociaux sont d'excellents points de départ. .
De nombreuses marques à succès créent un manuel de marque contenant des directives de marque. Loin d'être exagérément contrôlant, ce document deviendra la référence incontournable pour les employés et les fournisseurs travaillant avec votre marque.
La définition de directives pour l'utilisation de votre marque contribuera à créer l'image reconnaissable et cohérente qui définit le monde grandes marques.
Connexe : 7 erreurs stupides de marque que votre petite entreprise commet
Défis de la marque
La marque est un exercice à long terme qui nécessite de la persévérance et de la répétition. Pour qu'un message marketing tienne, les experts estiment qu'il doit être vu sept fois par les clients potentiels. Dans cet esprit, évitez de perdre des opportunités à cause d'une image de marque incohérente. Ne vous attendez pas à être reconnu immédiatement. Un message cohérent demande du dévouement et un travail acharné, mais cela portera ses fruits avec le temps.
Ne sous-estimez pas l'importance d'une bonne histoire. La plupart des entreprises ont des antécédents et une histoire intéressants. Que vous soyez une startup fondée dans un dortoir universitaire ou une entreprise familiale couvrant plusieurs générations, raconter votre histoire vous rend accessible. Cela aide également les clients à se souvenir de vous et à distinguer votre organisation de ses concurrents.
Aussi importantes que soient vos racines, votre marque doit rester pertinente. Les marques les plus performantes grandissent et changent avec leurs clients. Au fur et à mesure que les besoins de votre public évoluent, vos produits et services doivent s'adapter si vous souhaitez grandir et vous développer avec vos clients.
Rester à jour ne signifie pas nécessairement abandonner ou changer les valeurs de votre marque. Cependant, il est important de prévoir du temps pour examiner et évaluer votre marque régulièrement. Cela aidera votre entreprise à attirer et à fidéliser les clients pour les décennies à venir.
Une image de marque réussie peut faire la différence entre le décollage et la croissance exponentielle de votre entreprise — ou sa disparition lente. Bien que vous soyez le mieux placé pour comprendre les valeurs de votre entreprise, le point de vue d'un expert extérieur peut être inestimable pour stimuler la croissance de votre organisation.
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