Discovery in ServiceNow est une application qui permet à une entreprise de déterminer les appareils de son réseau interne ou les ressources de son cloud public et les applications qui y sont exécutées. Ceci est accompli à l'aide d'un intermédiaire appelé serveur MID, qui est responsable de la communication entre les deux systèmes. Les données trouvées par découverte sont ensuite saisies dans la base de données de gestion de configuration (CMDB) qui stocke les informations sur l'infrastructure informatique d'une entreprise.
Types de découverte
Il existe deux types de techniques de découverte :[19659004]Découverte horizontale : Cette approche permet à l'application de découverte de rechercher dans un réseau donné divers périphériques présents, puis de placer toutes ces données dans la CMDB. Il établit également des relations entre les CI trouvés dans la CMDB. Par exemple, une relation directe peut être établie entre un ordinateur et toute application qui s'exécute dessus.
La technique utilisée par l'application de découverte pour découvrir des périphériques et des applications sur un réseau est appelée découverte horizontale. Désormais, la découverte horizontale peut être effectuée à l'aide des éléments suivants :
- Sondes et capteurs : La découverte horizontale à l'aide de sondes et de capteurs implique l'envoi de requêtes au serveur MID pour rechercher des informations sur tout appareil ou application. Ces demandes sont ensuite récupérées par le serveur MID à partir de la file d'attente du canal de communication externe (ECC). La file d'attente ECC est utilisée par le serveur MID pour surveiller les requêtes faites par les sondes. Après avoir obtenu les demandes de la file d'attente, il recherche les informations requises, puis remet les informations reçues dans la file d'attente pour que les capteurs agissent dessus et mettent à jour la CMDB.
- Modèles : Comme les sondes et les capteurs, Les modèles ont également le même objectif d'obtenir des informations sur les appareils et les applications sur le réseau. Mais les modèles sont plus rapides et permettent de comprendre plus facilement ce qui s'est mal passé car il n'y a qu'une seule file d'attente ECC créée avec un modèle qui doit être examiné en cas de problème. Ceci est différent des sondes, car il peut y avoir plusieurs files d'attente ECC qui doivent être analysées, ce qui rend le dépannage fastidieux.
Les relations créées peuvent être visualisées via la visionneuse de dépendances dans ServiceNow, comme illustré ci-dessous :
La carte de dépendance ci-dessus a été formé après avoir effectué une découverte cloud sur un compte AWS contenant un serveur Windows.
Pourquoi utiliser la découverte dans ServiceNow ?
Toute organisation qui gère une CMDB souhaite que les données qu'elle contient soient aussi précises que possible et mises à jour à intervalles réguliers, car ces données sont essentielles à la prise de décisions importantes. La découverte doit être utilisée pour remplir la CMDB car elle assure des mises à jour périodiques dans la CMDB et ne nécessite aucune intervention humaine une fois configurée correctement. En particulier, avec les organisations utilisant des environnements cloud, l'automatisation des processus pour suivre les ressources informatiques pourrait devenir épuisante, et la découverte résout ce problème.
Les organisations ont utilisé d'autres sources de données pour maintenir leurs CMDB, mais les risques associés à ces données les sources sont des données incohérentes, une intervention manuelle et des coûts supplémentaires pour maintenir le fonctionnement global du système. Discovery résout tous ces problèmes et maintient l'intégrité des données de la CMDB en s'exécutant à intervalles réguliers, selon les besoins de l'organisation, sans intervention humaine. Il met également à jour la base de données avec des informations précises sur les appareils et les applications du réseau interne ou de l'environnement cloud de l'organisation.
À mesure qu'une organisation se développe, son infrastructure informatique continue également de croître. Avec une adoption accrue de la plate-forme cloud, la maintenance de ces ressources avec des méthodes conventionnelles ne deviendrait que plus fastidieuse et sujette aux erreurs. C'est pourquoi je recommande d'utiliser la découverte ServiceNow. Avant d'envisager de mettre en œuvre la découverte, vous devez avoir une compréhension claire des objectifs de votre organisation et une idée approximative de la taille du réseau.
Qu'est-ce qu'un serveur MID ?
Un serveur de gestion, d'instrumentation et de découverte, également appelé Le serveur MID est une application Java qui s'exécute en tant que service Windows ou démon UNIX sur un serveur de votre réseau local. Il est chargé de permettre la communication entre l'instance de ServiceNow et les systèmes externes.
Pourquoi utiliser un serveur MID ?
ServiceNow a plusieurs applications telles que la cartographie des services, la découverte, l'intelligence opérationnelle, etc. qui doivent interagir avec des systèmes externes, mais cela ne peut pas se produire directement, c'est donc là que le serveur MID entre en jeu. La configuration du serveur MID est un aspect important dans la mise en œuvre d'une découverte efficace. Un serveur MID est installé dans le réseau interne du client qui lui permet d'avoir accès à l'infrastructure informatique du client, fournissant ainsi les informations nécessaires à la découverte. La fig. représente l'ensemble de la configuration.
Donc, pour résumer, il est fort probable qu'à l'avenir, les entreprises disposeront d'une infrastructure informatique en croissance rapide et pour suivre toutes les applications et tous les appareils de leur réseaux manuellement, serait assez difficile. Par conséquent, l'utilisation de la découverte de ServiceNow serait une solution efficace.
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