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Il ne fait aucun doute que la pandémie de Covid a brusquement changé la nature du travail. Alors que le travail à distance était devenu de plus en plus populaire avant les fermetures, presque immédiatement, un grand nombre d’organisations ont été contraintes de mettre en œuvre travail à distance. Certains sont revenus entièrement à l’interne; d’autres trouvent du succès dans des modèles hybrides et certains exploitent désormais des équipes de travail entièrement à distance. Chacun de ces modes opératoires nécessite des stratégies et des outils spécifiques.
Des plates-formes logicielles pour rassembler le travail sous un même toit à différentes formes de la communication et même de nouvelles méthodes d’engagement pour maintenir un culture de travail positive et productivité, il ne fait aucun doute qu’exiger « tout le monde sur le pont » dans un environnement physique n’est plus une nécessité autant qu’un choix. Et en tant que choix, cela a radicalement changé la relation entre les hiérarchies du bureau où la structure et le protocole ont régné.
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Cette transition au sein de l’environnement de travail a été particulièrement intéressante pour moi depuis que j’ai lancé mon cabinet de relations publiques dans les années 1990 en tant que modèle de travail hybride avec la majorité de mes « employés » travaillant à distance. C’était un concept presque entièrement inexploré et quelque peu blasphématoire dans le Industrie des relations publiques. Il était à une époque fermement ancré dans le concept de grands bureaux dans les principales villes métropolitaines dotés d’une hiérarchie de coins, d’un nombre de fenêtres, de cabines intérieures sans fenêtre ou simplement d’un enclos des releveurs – tous déterminés par le titre, le salaire et le taux horaire. Certains bureaux avaient même des feuilles de présence pour s’assurer que tout le monde était ponctuel dans son espace désigné à l’heure. C’était à l’époque où les fax, les téléavertisseurs, les dossiers de presse sur papier et même, croyez-le ou non, les appels téléphoniques à froid ont dominé la journée.
Tôt La technologie et liberté pour les publicistes à distance
Alors, quel était l’attrait des premiers jours pour les professionnels des relations publiques de rejoindre une entreprise sans fenêtres d’angle à distribuer comme incitation ? Simple, et pour les mêmes raisons qui sont encore valables aujourd’hui : la liberté et une meilleure l’équilibre travail-vie.
Pour les professionnels établis, le travail à domicile signifiait qu’il n’y avait pas d’heures perdues à se rendre au bureau tous les jours, et parce qu’ils avaient déjà confiance en leurs habitudes de travail, leur productivité n’a pas diminué. En fait, il a généralement augmenté. J’ai pu équiper mon entreprise avec les meilleurs publicistes, journalistes et anciens producteurs, tous plus que prêts à échanger cette cabine ou ce coin bureau contre quelque chose de plus précieux : le temps. Du temps, non seulement pour les activités familiales ou personnelles, mais du temps consacré au travail lui-même.
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Le logiciel ne remplace pas la créativité
Ce qui a radicalement changé depuis que nos premiers « représentants médiatiques » à distance, comme nous les appelions, campaient dans leurs chambres, c’est la technologie. À ces débuts, il y avait plus d’obstacles à franchir étant donné le manque de technologie disponible pour soutenir les travailleurs à distance. La l’Internetévidemment, avec les logiciels de flux de travail, le cloud et un certain nombre d’avancées technologiques ont rendu plus facile et plus fluide communiquer et collaborer entre des sites éloignés. Mais étonnamment, certains éléments sont restés les mêmes au cours des trois dernières décennies.
Les relations publiques, et je veux dire de bonnes relations publiques efficaces, sont un animal différent de la saisie de données, du développement de logiciels et d’un certain nombre d’industries qui tournent désormais autour de la technologie à distance pour maintenir leurs revenus. Bonne relations publiques est autant une forme d’art dépendant autant de la créativité que Entreprise la discipline. La créativité consiste à développer le pitch parfait pour une publication, qui résonnera et exigera de l’attention. La créativité se développe généralement par essais et erreurs ainsi que par la réalité dans laquelle nous vivons tous au jour le jour. Certes, communiquer le produit créatif est plus simple et beaucoup plus rapide aujourd’hui, mais l’élimination du bruit blanc d’un environnement de bureau d’affaires est tout aussi bénéfique pour le processus créatif des relations publiques et reste un élément principal de notre succès.
Comment la gestion des relations publiques peut-elle exceller dans un environnement de travail à distance ?
Du point de vue de la direction, trouvez et recrutez d’abord des personnes motivées et disciplinées pour gérer la liberté de travailler physiquement isolés de leurs collègues. Tout le monde n’a pas l’autodiscipline pour se motiver sans la direction ou même la pression des pairs.
Deuxièmement, fournir les outils techniques pour communiquer entre eux et avec le siège sans étouffer leur créativité. À distance ne signifie pas isolé ou sans moyens de collaborer ou de communiquer avec des collègues et (évidemment) les médias.
Troisièmement, et peut-être le plus important, fournir une structure de renforcement et d’inclusion avec la direction de l’entreprise et sa mission globale. Cela ne signifie pas seulement un appel téléphonique ou Zoom. Cela signifie prendre le temps de se rencontrer en personne au bureau à domicile d’une personne ou lors d’une réunion de tous pour s’amuser et partager. Culture d’entreprise peut être établi en interne, mais il doit s’étendre de manière comparable à tous les travailleurs à distance.
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Le rôle de structure pour le publiciste à distance
Du point de vue individuel, qui s’applique non seulement aux publicistes mais à tous les télétravailleurs créatifs, assurez-vous de bien comprendre que travailler à distance ne signifie pas travailler sans structure. Le plus télétravailleurs qui réussissent définir une structure d’espace, de matériaux et de temps. Découpez un espace dans la maison ou ailleurs qui soit privé et calme. Assurez-vous d’avoir tout le matériel dont vous avez besoin pour fonctionner – ordinateur, imprimante, téléphone et même des fichiers à l’ancienne si vous êtes comme moi – et surtout, une connexion Internet solide. C’est votre bouée de sauvetage.
Il est tout aussi important de répartir votre temps. En fonction de vos habitudes de travail individuelles, réservez chaque jour un temps spécifique pour le travail et respectez-le. Les professionnels des relations publiques les plus performants travaillant à distance comprennent que c’est toujours un travail et comprennent comment se discipliner pour communiquer régulièrement. Comme mentionné précédemment, un peu d’isolement peut être excellent pour le processus créatif. Mais le revers de la médaille est que les publicistes vivent dans un monde de « pas intéressé », et même pour les meilleurs d’entre nous, qui peut peser sur notre confiance en soi et éventuellement devenir démoralisant. L’isolement total peut être contre-productif et même dangereux. C’est pourquoi il est crucial de rester connecté.
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Il est clair que si le travail à distance gagnait en popularité, la pandémie l’a poussé à un nouveau niveau. Soit main-d’œuvre totalement distante ou hybride sont là pour rester, et je pense que l’industrie des relations publiques est particulièrement bien placée pour prospérer dans cet environnement. Par nature, nous sommes autonomes avec la capacité d’aller de l’avant lorsque les choses deviennent difficiles. Mais pour faire de notre mieux, il est important de se rappeler que le maintien de la structure et de la communication servira non seulement nos clients, mais servira également notre propre bien-être. Nous ne pouvons pas être bons pour les autres si nous ne sommes pas bons pour nous-mêmes.
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