Au cours des derniers mois, l’inflation a atteint des sommets historiques. Les économies de COVID et de relance, qui ont initialement soulagé la brûlure au début de l’inflation, se sont épuisées, obligeant les consommateurs à modifier rapidement leurs habitudes de dépenses dans un contexte de hausse des coûts.
Alors que les prix de l’essence montent en flèche et que les chaînes de rabais comme Dollar Tree a été contraint d’augmenter ses prix plus de 25 %, et les consommateurs sont de plus en plus axés sur la valeur.
Pour les spécialistes du marketing confrontés à des pressions accrues de la part des dirigeants pour générer un retour sur investissement (ROI) et des revenus pour leur marque, le second semestre 2022 marque un moment critique et nécessite une réelle attention pour affiner son approche marketing et son message.
Voici comment votre marque peut surmonter ces obstacles :
The Who & The What : donnez à votre messagerie un éclat axé sur la valeur
55 % des acheteurs achètent davantage d’articles à prix réduits et 46 % ont indiqué qu’ils achetaient davantage de produits de marque maison.
Par conséquent, il est crucial pour les spécialistes du marketing d’identifier et de cibler les clients fidèles qui peuvent être à risque et les publics potentiels qui offrent une nouvelle opportunité.
Examinez les facteurs de motivation clés pour ajuster vos stratégies en conséquence. Par exemple, les consommateurs de tous âges recherchent de la valeur, donnant aux marques la possibilité de pirater les tendances virales et de faire connaître leurs produits.
Sur TikTok, la génération Z et la génération Y se tournent vers leurs pairs pour trouver des alternatives moins chères aux produits tendance. Des dupes des pharmacies de produits de maquillage plus chers comme le rouge à lèvres viral Pillowtalk de Charlotte Tilbury à la dupe d’Amazon du lululemon Align Tank, les jeunes générations motivées par la fidélité à la marque commencent à privilégier la valeur par rapport aux noms de marque.
Même les générations plus âgées dont les revenus des ménages sont plus élevés se tournent vers les marques maison pour tenir compte de la forte augmentation des prix dans des catégories telles que l’épicerie et les produits emballés. Dans un rapport récent, InMarket a constaté que les consommateurs dépensent près de 50 % de toutes les dépenses en produits laitiers de marque maison, près de 20 % de plus en aliments surgelés de marque maison et environ 10 % de plus en boissons et collations de marque maison.
Ne craignez pas ces tendances. Alors que le comportement des consommateurs devient de plus en plus imprévisible, assurez-vous que votre marque met en évidence la valeur pour montrer aux clients pourquoi ils devraient choisir votre marque plutôt qu’une dupe moins chère.
La messagerie joue un rôle central dans l’augmentation de la proposition de valeur. Qu’il s’agisse de mettre en valeur des emballages plus grands avec plus de produits, d’offrir des coupons dans des catégories saturées comme les cocktails en conserve ou de lancer une vente réservée aux membres pour les clients fidèles, élaborez des stratégies qui garantissent que les consommateurs associent la marque à la plus grande valeur parmi ses concurrents.
Où et quand : pas de plafond, les programmes de récompenses renforcent la fidélité des clients
Comme les consommateurs accordent moins d’importance à un nom de marque, les programmes basés sur la valeur peuvent influencer considérablement l’achat et agir comme un catalyseur pour la fidélisation de la clientèle.
Des promotions telles que des cadeaux d’anniversaire spéciaux, un accès anticipé exclusif aux ventes, des codes de réduction limités et des points de récompense offrent des points de contact réguliers avec les clients qui améliorent à la fois la proposition de valeur et l’expérience client globale.
En plus des programmes de récompenses, les codes de réduction exclusifs sont un moyen innovant d’exploiter de nouveaux marchés grâce à des influenceurs de confiance. En s’engageant avec des influenceurs sur des plateformes comme TikTok, votre marque pourra exploiter la portée de créateurs de contenu de confiance, tout en augmentant simultanément la proposition de valeur pour les clients potentiels.
Lorsqu’ils sont confrontés au défi d’abandonner les marques de confiance en raison du coût, les consommateurs sont enclins à se tourner vers les autres pour leurs dupes préférées. C’est une opportunité évidente pour les marques de s’aligner sur des influenceurs clés qui montreront la valeur d’un produit à leurs abonnés, en offrant des codes de réduction uniques qui vont encore plus loin.
Vous n’avez pas besoin de donner une voiture ou de cibler des couponers extrêmes pour donner vie à ces programmes – il s’agit simplement d’améliorer la valeur de la fidélité. Soyez stratégique avec les offres, les offres spéciales et les cadeaux les plus attrayants pour votre public cible, et vous verrez son impact sur la fidélité, même dans les moments difficiles.
Testez et investissez : soyez le PDG de l’optimisation via l’attribution et l’analyse
L’évaluation et la mesure sont les clés du succès dans les moments où les habitudes d’achat des consommateurs changent rapidement pour répondre aux pressions économiques.
Étant donné que des tactiques telles que la messagerie créative et basée sur la valeur jouent un rôle déterminant dans l’attraction des clients, il est essentiel de surveiller le succès de chaque campagne pour vous assurer que vos publicités génèrent le meilleur retour sur investissement.
En plus des informations, une évaluation de la création, des médias et de l’offre et la capacité de modifier ou d’optimiser la campagne en cours peuvent avoir un impact considérable sur l’efficience, l’efficacité et le retour sur investissement globaux du programme.
Les catégories de biens de consommation ne manqueront pas de ressentir les effets de ce ralentissement économique. Bien que cela pose indéniablement de nouveaux défis, quelques questions simples vous aideront à démarrer :
- Comment pouvons-nous nous étendre à de nouveaux publics grâce à des messages basés sur la valeur ?
- Comment les concurrents modifient-ils leurs stratégies pour répondre à l’évolution des habitudes de consommation ?
- Comment pouvez-vous engager les consommateurs tout au long du processus d’achat pour les fidéliser en repenser le nouveau Qui, Quoi, Où et Quand ?
À partir de là, vous serez en mesure d’évaluer les principales considérations qui sous-tendent les habitudes d’achat actuelles des consommateurs, permettant à votre marque de se démarquer de ses concurrents et d’étendre sa portée.
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