Les organisations de soins de santé font face à une autre année difficile en 2023, car beaucoup ont du mal à répondre à la forte demande de soins. Au cours des derniers mois, les systèmes de santé ont été confrontés à une recrudescence du virus respiratoire syncytial (VRS), de la grippe saisonnière et des cas de COVID en cours qui étendent la demande de soins à des niveaux insoutenables. De plus, l’économie incertaine, les nouveaux entrants compétitifs et les défis en matière de capacité, d’approvisionnement et de personnel obligent les organisations de soins de santé à agir.
Une nouvelle approche de l’engagement et de la communication est nécessaire
Les initiatives fondées sur la valeur contribuent à réduire la pression sur les systèmes de santé. Les soins basés sur la valeur sont centrés sur l’idée d’améliorer la qualité des soins pour les patients et de prévenir les problèmes avant ils commencent. Il vise à faire avancer le triple objectif de mieux soigner les individus, d’améliorer les stratégies de gestion de la santé des populations et de réduire les coûts de santé.
Pour la plupart des systèmes de santé, cela nécessite de se concentrer sur la prestation de services de gestion des maladies aux populations de patients à haut risque. L’amélioration de l’engagement des patients et la réduction des écarts de soins peuvent réduire considérablement le coût du traitement des maladies chroniques. Le traitement des maladies chroniques est l’un des coûts les plus importants du système de santé américain, et la réduction de ces dépenses est une priorité nationale. Les organisations de santé devraient augmenter leurs investissements dans la communication personnalisée pour renforcer l’engagement avec leurs les patients et membres aux prises avec une maladie chronique. Ce type d’engagement peut réduire les lacunes dans les soins, accroître l’observance et aborder les déterminants sociaux de la santé grâce à des communications personnalisées.
L’engagement et la rétention des employés sont également une priorité absolue pour les organisations de soins de santé. Ainsi, les organisations de santé intelligentes commenceront à utiliser ces mêmes capacités de communication personnalisées avec les cliniciens et le personnel pour améliorer l’engagement des employés, réduire l’épuisement professionnel et minimiser la frustration.
Les cliniques de santé au détail présentent des défis pour le marché des soins primaires
Les cliniques de soins de santé au détail se développent rapidement. Les soins de santé représentent un sixième de l’économie américaine et ont un impact sur chaque citoyen. Cela a suscité un vif intérêt pour les soins de santé de la part des secteurs de la vente au détail et de la technologie alors qu’ils pénètrent de nouveaux marchés. En mettant l’accent sur l’attraction d’entreprises utilisant des technologies et des analyses avancées en contact avec les clients pour entrer dans la prestation de soins de santé, les organisations de soins de santé au détail gagnent rapidement des patients. Ils améliorent l’expérience des patients grâce à une planification virtuelle d’abord, à des rendez-vous locaux pratiques et à des coûts réduits. De nombreuses acquisitions sur le marché montrent que CVS, Walmart, Walgreens, Amazon et d’autres essaient rapidement d’acheter des actifs critiques pour les soins aux patients afin d’accroître leur part du marché des soins de santé.
Les pratiques de soins primaires pourraient commencer à être touchées à mesure que les patients optent pour la rapidité, la commodité et les économies de coûts, compte tenu de la difficulté et du retard à consulter leur médecin de soins primaires. Cela exercera une pression sur les systèmes de santé pour qu’ils adoptent de meilleures plateformes d’engagement des patients afin de rivaliser pour la prestation des soins.
L’utilisation de la surveillance à distance des patients augmente
La surveillance à distance des patients (RPM) gagnera en popularité à mesure que les organisations de santé adopteront la gestion des maladies chroniques et les milieux de soins à moindre coût. Six Américains sur dix vivre avec au moins une maladie chronique. L’expansion du RPM devrait aider les patients à éviter l’hospitalisation et à mieux gérer leurs maladies chroniques à domicile. Cela devient encore plus important alors que nous cherchons à renforcer les capacités et à réduire l’utilisation des organisations de prestation de soins surchargées.
Bien que les soins à domicile ne soient pas la bonne solution pour tous (ou même la plupart) des patients, ils continueront de gagner en popularité à mesure que les patients choisissent de se rétablir à domicile et que les organisations de santé tentent de réduire leur utilisation. Bien qu’il s’agisse d’une option attrayante, des données et des analyses détaillées devront éclairer notre compréhension du moment où les soins de santé à domicile sont bénéfiques et appropriés. Attendez-vous à voir davantage d’études axées sur la télémédecine fondée sur des données probantes et la RPM pour établir la valeur des soins à distance par rapport aux soins en personne pour les maladies chroniques ainsi que la réadaptation. Les premiers déploiements génèrent des données qui suggèrent qu’il s’agit d’une opportunité prometteuse d’améliorer la satisfaction des patients et de réduire les coûts, et de plus en plus de patients sont inscrits chaque jour dans des programmes RPM.
En 2023, les entreprises de soins de santé devront travailler plus étroitement et en collaboration avec les patients pour atteindre leurs objectifs. De nombreux problèmes auxquels le marché est confronté nécessitent à la fois des changements de comportement et de modèles commerciaux ; faire cela pendant une période de pénurie et d’incertitude économique est sans aucun doute difficile.
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