Pourquoi rechercher du sens plutôt que de l'argent est essentiel pour réussir

Juin
3, 2021

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Les avis exprimés par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Les clients d'aujourd'hui attendent plus des marques. Les entreprises ne peuvent pas se permettre d'être des monolithes sans visage axés uniquement sur les profits. Bien que cela ait pu être bien autrefois, 64% des consommateurs mondiaux d'aujourd'hui choisiront d'acheter ou de boycotter une marque en fonction de sa position sur un problème social.

Acheter auprès d'une entreprise est devenu sur plus que le produit ou le service impliqué dans la transaction. Les consommateurs de plus en plus informés évaluent le rôle accru d'une marque dans la société avant de choisir de faire des affaires. Pour cette raison, tous les fondateurs doivent se concentrer sur le bien, et pas seulement pour essayer d'améliorer leurs résultats.

Faire le bien a un impact très réel sur la confiance des clients. un impact plus grand que jamais. Les manifestations de Black Lives Matter au cours de l'été ont poussé de nombreuses marques à prendre des mesures plus importantes pour lutter contre les inégalités raciales, avec tout, des messages mis à jour aux nouvelles initiatives internes.

Les clients ont remarqué. Les données de l'enquête de la National Retail Federation 2020 The Evolving Conversation On Consumer Values ​​ont révélé que 67 % des consommateurs ont remarqué que « les entreprises prenaient pour la première fois une position sur les questions raciales ». Cinquante-neuf pour cent ont estimé qu'ils avaient vu des entreprises servir de forces pour le bien pendant les manifestations.

Ce qui est peut-être le plus révélateur, cependant, est que 74 pour cent des clients ont estimé que la façon dont une entreprise a agi en réponse aux manifestations aurait un impact direct. à savoir s'ils achèteraient à nouveau auprès de cette entreprise à l'avenir.

Même lorsque l'idée de faire le bien est moins politiquement chargée, elle a une influence significative sur les clients. Dans une autre enquête, 77 % déclarent préférer acheter auprès de marques qui partagent leurs valeurs, que ce soit pour soutenir une cause environnementale, un problème social ou tout autre chose.

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Comment votre marque peut-elle faire le bien ?

Dans une conversation par e-mail, Alexandre Rigaud, co-fondateur et PDG de STEPun puits -être une plate-forme qui permet aux entreprises de créer des applications en marque blanche qui promeuvent et récompensent un mode de vie sain et actif, explique que les marques ne doivent pas nécessairement commencer à faire campagne sur les causes politiques et sociales brûlantes du jour pour faire la différence.

“ Les clients recherchent également des moyens par lesquels une marque « fait du bien » dans leur vie personnelle. Lorsque vous pouvez offrir des avantages tangibles à leur vie, comme leur permettre de se mettre en forme plus facilement, de mieux manger ou de renforcer leur santé mentale, il leur est facile de voir comment vous faites une réelle différence. Pendant des années, les entreprises ont cherché à accroître leur niveau de responsabilité sociale, mais être responsable dans la mesure de la prise en charge de la santé des personnes est quelque chose de nouveau. Quoi qu'il en soit, recherchez des causes auxquelles tout le monde peut se rallier, quelles que soient ses origines ou ses convictions. »

Par exemple, une enquête auprès des consommateurs au Royaume-Uni a révélé que les organisations à but lucratif étaient généralement considérées comme bon pour promouvoir des messages qui étaient bons pour la planète et qui unissaient les gens autour d'événements culturels.

Des causes comme fournir des repas aux familles défavorisées ou réduire les émissions de carbone sont faciles à soutenir pour quiconque. De nombreuses marques ont même des employés qui prennent des jours de congé pour faire du bénévolat dans la communauté.

Comment s'assurer que faire le bien a le plus grand effet

Dans la plupart des cas, la capacité d'une entreprise à faire le bien dépend largement de ses clients. Être capable de soutenir une cause signifie gérer efficacement une entreprise rentable, tout en créant un alignement avec les valeurs de votre clientèle.

Ce n'est qu'une des raisons pour lesquelles le fondateur de BrainTapune application de méditation populaire , a choisi l'organisation à but non lucratif du Dr Oz, HealthCorps, comme l'un de ses principaux bénéficiaires. « Travailler avec des organisations à but non lucratif qui s'alignent sur nos valeurs chez BrainTap et notre communauté est notre priorité absolue. Le choix de l'association à but non lucratif du Dr Oz, HealthCorpsétait pour nous un match parfait », a déclaré le Dr Patrick Porter par e-mail. « Avec sa mission d'éduquer les jeunes à devenir plus résilients mentalement et à choisir un mode de vie bien-être, HealthCorps est une organisation que nous pouvons pleinement soutenir. »

Un autre bon exemple est la marque de chaussures TOMS, qui investit un tiers de ses bénéfices. dans les efforts communautaires de base pour soutenir la santé mentale et accroître l'équité. Notamment, la marque l'a fait pour s'éloigner de son célèbre programme « un pour un » qui faisait don de chaussures à une œuvre caritative. Il a estimé qu'une approche différente pour faire le bien aurait un impact global plus important.

La clé est que les dons proviennent des bénéfices de l'entreprise – et qu'elle ne peut pas faire de bénéfices sans ses clients.

Cela nécessite que la marque promouvoir activement ses produits. Mais toutes les autres marques aussi. La différence est que la mission sociale de TOMS est étroitement intégrée dans l'ensemble de son marketing. Lorsque les consommateurs pensent à la marque, ils sont tout aussi susceptibles de penser à ses initiatives sociales qu'aux chaussures elles-mêmes.

Quelles que soient les causes que votre marque choisit de soutenir, une communication active est essentielle pour étendre votre impact. Après tout, plus il y a de clients qui font affaire avec vous, plus votre marque sera en mesure d'avoir un impact positif.

Bien sûr, les marques doivent activement communiquer tous les efforts pour le bien, et pas seulement ceux qui dépendent des achats des clients. . Le rapport précédemment cité de la National Retail Federation suggérait que dans le cadre de leurs efforts pour lutter contre les inégalités raciales, les entreprises devaient prendre des mesures spécifiques, notamment en soutenant des employés diversifiés et en promouvant une main-d'œuvre plus diversifiée.

Le plus important, cependant, était de communiquer ces informations. efforts avec leurs clients. Les clients attendent de la transparence et méritent de savoir quand des initiatives internes pour le bien social ont lieu. Communiquer de telles actions peut grandement contribuer à gagner leur soutien.

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Trouver des moyens significatifs d'avoir un impact[19659006]Peu importe comment votre marque décide finalement de faire le bien, vous devez commencer à prendre des mesures significatives le plus tôt possible. En intégrant une cause à votre identité et à votre image de marque, et en communiquant activement vos valeurs à vos clients, vous serez mieux en mesure d'attirer des personnes partageant les mêmes idées qui n'auraient peut-être jamais considéré votre marque autrement.

Faire le bien devient une véritable victoire. gagner. Au fur et à mesure que votre marque devient une véritable force de changement dans le monde, votre clientèle s'agrandit.