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Commerce électronique est un force croissante dans le moderne économie. Alors que la popularité de shopping en ligne augmentait avant 2020, la récente pandémie a accéléré cette croissance de façon exponentielle. On estime que jusqu’en 2020-2021, 218,53 milliards de dollars supplémentaires ont été ajoutés à ventes de commerce électronique juste aux États-Unis en raison de la pandémie.
Rien qu’en 2021, les ventes en ligne des vendeurs américains ont atteint un total de 870,78 milliards de dollars. C’était un nombre que les économistes prédisaient ne serait pas possible avant 2023. Au total, près de 4,9 billions de dollars a été dépensé dans le monde entier pour le commerce électronique en 2021.
Le commerce électronique continue de s’avérer être une partie lucrative et vitale du économie future, mais des secteurs sont déjà impactés différemment par le mastodonte. En comprenant les tendances d’aujourd’hui et en voyant où elles se dirigent, vous pouvez mieux vous préparer, vous et votre entreprise, au succès futur du commerce électronique.
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E-commerce, M-commerce et IA analytique
La tendance la plus importante dans le commerce électronique aujourd’hui est le nombre croissant de personnes faire des achats en ligne. Plus d’engagement signifie plus de clients potentiels et une base de clients plus diversifiée avec des intérêts et des besoins uniques. Cela crée de nombreuses opportunités pour les marques et les entreprises qui cherchent à s’engager dans le commerce électronique pour la première fois ou à redynamiser leurs efforts.
La fidélité à la marque a diminué depuis la pandémie, en partie à cause de la rareté des produits, et les consommateurs sont désormais plus disposés qu’auparavant à essayer de nouveaux produits et services. Cela concerne principalement le marché des biens de consommation emballés, où les clients sont plus enclins à prendre des risques sur les marques d’aliments et de boissons frais. Cependant, cela est en outre soutenu par une augmentation générale du nombre de personnes utilisant le commerce électronique pour acheter des produits d’épicerie, certains du secteur voyant l’équivalent de cinq années de croissance en cinq mois.
La utilisation de l’intelligence artificielle (IA) améliorer l’expérience d’achat des utilisateurs fait également partie intégrante des stratégies de commerce électronique intelligentes. En achetant et en collectant des données, les entreprises peuvent adapter l’expérience d’achat aux utilisateurs individuels, en leur fournissant des suggestions de produits qui correspondent à leurs préférences et à leur historique d’achat. Les capacités analytiques en constante amélioration de l’IA, ainsi que son omniprésence croissante, ont rendu cette tâche encore plus gérable et plus accessible aux entreprises désireuses d’investir dans le La technologie.
Par ailleurs, mcommerce est une autre tendance importante sur laquelle les entreprises doivent s’appuyer. Désigné comme commerce ambulant ou commerce social, le mcommerce est l’utilisation de plateformes de médias sociaux pour annoncer et vendre des produits. Il s’agit d’un sous-ensemble du commerce électronique et sa popularité ne cesse de croître aux côtés des médias sociaux eux-mêmes.
Facebook et Twitter ont tous deux des moyens intégrés pour que les entreprises vendent leurs produits. Aux États-Unis, il a été rapporté que près de 40% des ventes e-commerce 2020 ont été générés par les achats mobiles.
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Tendance à la hausse malgré les revers
Comme mentionné ci-dessus, le secteur de l’épicerie a été l’un des principaux bénéficiaires de la popularité croissante du commerce électronique. A côté de cela, le vente d’articles de loisirs et d’ameublement a également augmenté pendant la pandémie, recevant une augmentation bienvenue via les transactions de commerce électronique. Pourtant, il y a des doutes sur la poursuite de la tendance à la hausse de ces secteurs après la pandémie. Cependant, ces entreprises pourraient encore bénéficier du commerce électronique de manière surprenante. Dépôt à domicileune chaîne de rénovation domiciliaire populaire, a connu le succès avec son programme « louer en ligne, retirer en magasin ».
Le secteur médical profite également des avantages du commerce électronique. La popularité des applications mobiles et des sites Web a transformé la télémédecine et les consultations médicales. Les entreprises proposant des produits médicaux avec des délais de livraison rapides ont également connu du succès en utilisant le commerce électronique pour atteindre et subvenir aux besoins des personnes souffrant de problèmes de mobilité. Dans certains cas, les patients n’ont plus besoin de quitter leur domicile pour recevoir des médicaments ou des produits médicaux.
Cependant, l’un des plus grands bénéficiaires de la croissance du commerce électronique a été les petites entreprises. Avec la baisse des coûts et du savoir-faire technique liés à la maintenance des boutiques en ligne, les startups et les petites entreprises peuvent gérer efficacement une boutique en ligne avec une portée mondiale.
Concurrence depuis de petits débuts
La importance du commerce électronique à l’économie mondiale est indéniable, tout comme la nécessité pour les entreprises de s’adapter à ses tendances pour maintenir service client et atteindre de nouveaux sommets de succès. Alors que les grandes entreprises bénéficient des nouvelles technologies, l’un des avantages du commerce électronique moderne est sa force d’égalisation. Start-ups, petites entreprises, boutiques en ligne familiales, elles acquièrent toutes un avantage concurrentiel qui n’était tout simplement pas réalisable il y a dix ans.
Les faibles barrières à l’entrée et les coûts d’exploitation abordables rendent les boutiques en ligne et les outils de commerce électronique accessibles à presque tout le monde. Si vous avez une compréhension du marché et de ses tendances, vous avez peut-être une formule pour réussir.
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