Sehida Frawley, SAP Australia et New Zealand, responsable des services numériques pour les entreprises, ont déclaré que l'apprentissage automatique et le Big Data produiraient les premières victoires pour les entreprises utilisant la technologie numérique émergente. Toutefois, elle met en garde, la création de valeur et la confiance dans la technologie dépendra des ressources de l'organisation, des écosystèmes technologiques et de la confiance.
Par exemple, pour que les organisations fassent confiance aux résultats de l'apprentissage automatique, elles doivent aussi pouvoir faire confiance. les données sous-jacentes, a déclaré Frawley. L'exigence de confiance s'étend à d'autres technologies, comme blockchain, où il doit y avoir une «confiance dans la relation de cette chaîne.»
Finalement, générer de la valeur à partir de technologies émergentes telles que l'apprentissage automatique, blockchain et IoT dépendra aussi des ressources. Beaucoup d'efforts sont nécessaires pour réussir – et les écosystèmes technologiques pour soutenir de nouvelles applications, a déclaré M. Frawley. «Ce n'est pas seulement le logiciel, c'est tout l'écosystème technologique, et la dépendance à cet égard qui poussera à s'engager dans cette voie», a déclaré M. Frawley, citant l'exemple du matériel IoT requis pour prendre en charge les applications IoT.
La différence du secteur public
Les ressources, les écosystèmes et la confiance sont des défis communs aux nouvelles technologies numériques, mais le secteur public peut s'attendre à trois autres, selon Frawley.
Les deux premiers facteurs, risque et valeur, sont directement liés, a déclaré Frawley. Les organisations du secteur public doivent peser les conséquences de l'utilisation des données sur la valeur des services qu'elles peuvent produire.
«Si nous changeons notre façon d'analyser et de réagir face à quelqu'un qui taxe foncière, sommes-nous bien informés et quelles sont les conséquences pour que? C'est donc cette proposition de valeur de prestation de service qui est différente. »
Le dernier facteur différent pour le secteur public, ou du moins augmenté, est l'utilisation des données, a déclaré M. Frawley. Dans un climat de «sensibilité accrue dans les services publics» concernant l'utilisation des données, Frawley dit que l'utilisation ne devrait pas nécessairement suivre l'accès.
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