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La stratégie n’est pas facultative : c’est la bouée de sauvetage de votre entreprise. Même s’il est tentant de se perdre dans les chiffres, les marges et les taux de croissance, ces indicateurs à eux seuls ne suffiront pas. assurer votre réussite. Vous avez besoin d’un plan complet qui va au-delà des chiffres et qui s’aligne sur les principales forces de votre entreprise et sur le paysage concurrentiel.
La partie la plus critique de ce processus est peut-être identifier les niches verticales dans lequel votre entreprise peut faire des choses que personne d’autre ne peut faire. L’objectif n’est peut-être pas aussi fantaisiste qu’il y paraît si vous suivez un processus. Différentes entreprises l’abordent de différentes manières, mais celles qui réussissent le plus suivent généralement cinq étapes cruciales.
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Étape 1 : Identifier les facteurs concurrentiels
Commencez à identifier l’univers de facteurs de concurrence dans votre industrie. Ne limitez pas votre analyse à ce que fait votre entreprise ; définissez votre concurrence au sens large. Par exemple, si vous possédez un café, vos concurrents ne sont pas seulement Starbucks et Dutch Bros. Toute personne proposant un café est votre rival, de la station-service à McDonald’s.
Pensez à ce qui définit votre entreprise et vos concurrents à part. Est-ce le coût de votre café, l’ambiance de votre café, la rapidité de votre service, votre utilisation de produits écologiques ou votre engagement communautaire ? Énumérez tout cela maintenant ; nous y donnerons la priorité plus tard.
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Étape 2 : Auto-évaluation brutalement honnête
Il est temps pour un amour dur. Il est facile – et honnêtement, naturel – pour vous de croire que vous êtes le meilleur dans chaque catégorie. Mais avouons-le : ce n’est probablement pas le cas. Recueillez les commentaires de vos clients et des clients de vos concurrents grâce à des enquêtes. Vous pouvez également tirer parti d’outils tels que toile de stratégie.
La première étape d’un canevas stratégique consiste à vous noter ainsi que vos concurrents sur une échelle de Likert de 1 à 5. Il existe de nombreuses façons de procéder à votre auto-évaluation. Envisagez d’embaucher un consultant externe pour une évaluation impartiale évaluation. Encouragez votre équipe à donner des commentaires francs et à créer un environnement dans lequel elle se sent en sécurité, vulnérable et honnête. Analysez les avis en ligne et les commentaires sur les réseaux sociaux. Ces plateformes peuvent offrir une multitude d’informations sur la façon dont vos clients perçoivent votre entreprise.
Pour fournir une notation précise, vous devez également comprendre votre concurrence. Visitez leurs magasins, consultez leur site Web, lisez leurs critiques, essayez leurs produits et évaluez objectivement comment ils se comparent à vous. Il ne s’agit pas de les copier mais plutôt de comprendre où vous vous situez dans le paysage concurrentiel et d’identifier les domaines à améliorer. Un canevas stratégique ou tout autre outil d’auto-évaluation ne consiste pas à vous féliciter, il s’agit plutôt d’identifier les domaines dans lesquels vous excellez vraiment et ceux où vous n’excellez pas.
Étape 3 : Identifiez votre facteur de superstar
Maintenant, utilisez ces informations pour identifier votre avantage concurrentiel. Concentrez-vous sur le leadership en matière de coûts, la différenciation ou le ciblage d’un segment industriel spécifique. Quelle est ta magie ?
Considérez les atouts moins apparents que votre entreprise pourrait posséder. Ceux-ci peuvent aller de connaissances spécialisées, de pratiques de service client uniques, de méthodes de production innovantes ou même d’une culture d’entreprise particulière qui trouve un bon écho auprès de votre public cible. Dans un marché encombré, trouver votre espace de marché incontesté et mal desservi vous permet de constituer une clientèle fidèle et de défendre votre position contre des concurrents plus importants.
Si l’on s’en tient à l’exemple du café, peut-être que votre pouvoir de superstar est durabilité. En tant qu’exploitation plus petite et plus agile, vous pouvez vous approvisionner en grains de café directement auprès de fermes biologiques locales, garantissant ainsi la plus haute qualité et la plus haute fraîcheur tout en soutenant l’agriculture locale. Starbucks, qui sert des millions de clients à travers le monde, ne peut tout simplement pas rivaliser de la même manière que vous le pouvez au niveau régional.
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Étape 4 : Déployez votre avantage concurrentiel
Maintenant que vous avez identifié le créneau vertical dans lequel vous pouvez dominer, ne gaspillez pas vos ressources en renforçant les domaines faibles où vous ne dirigerez jamais. Dans le meilleur des cas, vous pourriez ne gagner que peu de terrain sur vos concurrents ou rester légèrement en retard. Vous pouvez également envisager d’améliorer les domaines dans lesquels vous êtes à égalité avec vos concurrents, par exemple en investissant de l’argent dans vos sites physiques pour obtenir un avantage. Mais c’est aussi une proposition risquée, et vos concurrents pourraient faire la même chose – sans qu’aucun des deux ne gagne beaucoup de terrain sur l’autre.
Au lieu de cela, doublez vos points forts. Il ne s’agit pas seulement de suivre le rythme ; il s’agit de donner le rythme. Trouvez les lacunes négligées par vos concurrents et revendiquez-les comme les vôtres. En amplifiant ce que vous faites déjà bien, vous pouvez créer un avantage concurrentiel distinct qui vous distingue sur le marché.
En tant que café durable, ciblez les campus universitaires et faites de la durabilité et de l’engagement communautaire votre bannière. Votre proposition de vente unique peut trouver un écho profond auprès de la population étudiante, créant ainsi des clients fidèles qui apprécient votre café et vos valeurs.
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Étape 5 : S’attaquer à « l’ego commercial »
Affrontez votre ego professionnel. Aimez votre marque, bien sûr, mais soyez réaliste. Rivaliser avec des géants comme Peet’s Coffee, dont la société mère a une capitalisation boursière d’environ 10 milliards de dollars, n’est peut-être pas réaliste. Vous ne dépasserez pas le café de Peet Peet du jour au lendemain, et vous ne le ferez peut-être jamais. Au lieu de cela, trouvez un créneau que vous pouvez dominer. Dans ce cas, visez à devenir le café durable incontournable sur les campus universitaires.
D’autres entreprises sont confrontées à des défis d’ambition similaires. Un gestionnaire de patrimoine pourrait rêver de servir uniquement les ultra-riches, mais s’attaquer à Goldman Sachs et Morgan Stanley n’est peut-être pas réaliste au début. Au lieu de cela, se concentrer sur un créneau tel que la gestion des finances des éducateurs pourrait être une décision judicieuse.
Adoptez le processus
Construire une stratégie solide nécessite un travail acharné, une réflexion et une volonté d’adaptation. Oubliez d’être un petit poisson dans un grand étang et envisagez complètement un nouvel étang. N’oubliez pas qu’il vaut mieux dominer en eau libre que de patauger dans une mer rouge et sanglante de concurrents.
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