La PGA of America est en train de construire un complexe de classe mondiale avec plusieurs terrains de golf et des magasins de détail près de Dallas, qui devrait être achevé l’année prochaine.
Ce n’est qu’un des principaux efforts en cours de l’association de golf à but non lucratif, qui propose également une myriade de tournois et d’événements, des services spéciaux et des cours à ses 28 000 membres, une liste comprenant des célébrités, des professionnels du golf nationaux, des entraîneurs de golf, des joueurs amateurs et des personnes qui travailler dans l’industrie du golf, déclare Kevin Scott, directeur technique de la PGA of America.
Bon nombre de ces projets de nouvelle génération sont sur la bonne voie en raison de la décision de l’organisation de se tourner vers le cloud public bien avant que la pandémie ne frappe.
La PGA of America sert d’association centrale de golfeurs et d’entraîneurs à l’échelle nationale, entraînant de nouveaux membres ainsi que le suivi des membres, des cotisations et des réunions de comité. L’organisation, basée près de West Palm Beach, en Floride, a déplacé toutes les données de son siège social et de ses trois centres de données à Charlotte, Louisville et Atlanta vers Amazon Web Services et une poignée de fournisseurs SaaS en 2019.
L’objectif principal était de réduire le gaspillage et d’automatiser les tâches manuelles, libérant ainsi le personnel de PGA pour aider à développer des outils à l’appui des plans de croissance de l’association. Scott se souvient clairement d’un incident dans le passé au cours duquel il a dû affecter un ingénieur principal pour rechercher un numéro de suivi FedEx pour un ventilateur défectueux qui avait été commandé pour un serveur désactivé dans l’un des centres de données de PGA.
« Tout cela est du gaspillage, et en allant chez AWS, nous ne savons même plus rien à ce sujet », déclare Scott, qui était récemment promu premier CTO de la PGA of America grâce à son travail sur la transformation.
Pourtant, la migration n’était pas une mince affaire, nécessitant beaucoup de planification, comme décider comment stocker les données d’adhésion dans AWS ou les remplacer, comme l’association l’a fait avec les dépenses de tournoi et les bourses en se tournant vers une solution SaaS moyennant des frais mensuels.
Le résultat final est un PGA plus robuste et automatisé, dit Scott, et à un coût réduit. « Notre motivation était juste de être mieux, mais nos coûts ont également diminué de moitié », dit-il.
La poussée du cloud de la PGA
La PGA a commencé à fermer ses centres de données et à redéfinir les pratiques informatiques il y a environ trois ans. Désormais, tous les systèmes internes ont été arrêtés et la plupart des données de PGA fonctionnent sur AWS ou SaaS. Scott et son équipe informatique de 100 personnes ont travaillé dur pour rendre les tâches plus efficaces et éliminer les données obsolètes.
« Tout a dû se battre pour sa vie », dit le CTO. « Il y avait certaines choses dont nous n’avions plus besoin, et nous allions les mettre en fin de vie et faire la gestion du changement nécessaire pour tuer le tout. »
La PGA of America ne déploie peut-être pas de plate-forme hybride multicloud, mais l’architecture technique et les capacités de son cloud sont tout sauf simples.
George Whitaker, directeur principal des technologies d’entreprise pour la PGA of America, déclare, par exemple, que jumeler des golfeurs dans des tournois est un processus non trivial qui était auparavant effectué par un code personnalisé exécuté sur des machines virtuelles dans le centre de données. Lors de sa migration initiale, l’équipe informatique a déplacé l’application vers AWS, mais a récemment choisi de la migrer vers Workday, une application SaaS HCM, pour un bénéfice maximal.
Sur le front d’AWS, la PGA a évité les machines virtuelles Amazon EC2 au profit d’Amazon Relational Database Services (RDS) et S3, ainsi que d’autres services cloud natifs de premier plan tels que Redshift, CloudFront et Fargate, un moteur de calcul sans serveur. « Je dirais que ce sont en quelque sorte les services de point idéal du cloud AWS », déclare Scott.
En outre, PGA utilise les meilleurs SaaS tels que Workday, Salesforce, Okta, Google Workspace, Slack et Looker, ainsi que les meilleures solutions SaaS et SOC de cybersécurité, a déclaré le CTO.
En tant qu’organisation à but non lucratif, la PGA of America n’est pas la seule à rechercher la facilité et l’efficacité d’une migration complète vers le cloud public, selon Sid Nag, vice-président et analyste chez Gartner.
« Les organisations à but non lucratif, plus que d’autres organisations, cherchent toujours à améliorer leur efficacité opérationnelle, commerciale et fiscale. Il n’est donc pas surprenant que les organisations à but non lucratif se tournent naturellement vers l’adoption du cloud public pour leurs besoins informatiques et applicatifs », déclare Nag.
« De plus, les organisations à but non lucratif manquent généralement des compétences DevOps internes nécessaires pour développer des applications pour leurs besoins de back-office tels que la paie », dit-il. « L’utilisation d’une application SaaS fonctionnant dans le cloud public pour de tels besoins est donc un résultat naturel. »
Jouer à travers
Prochain rendez-vous pour la PGA of America ? Garder les statistiques sur les meilleurs joueurs. Aujourd’hui, l’organisation emploie des partenaires pour suivre les statistiques des joueurs d’élite pour la presse et la télévision, mais « ce sera différent dans un an ou deux », déclare Scott. « Nous avons tendance à en faire beaucoup plus nous-mêmes. »
La PGA vise également à lancer une initiative pour « capturer davantage de données de jeu et de performance et les rendre partageables d’un joueur à un entraîneur pour aider tous les joueurs – novices ou professionnels – à s’améliorer », a déclaré Scott.
À terme, la PGA of America adoptera l’IA et l’apprentissage automatique et explorera les plateformes de réalité augmentée et de réalité virtuelle (AR/VR) dans le but, par exemple, de révolutionner la façon dont les entraîneurs enseignent et dont les étudiants apprennent.
« Le thème de notre transformation numérique était de pouvoir éloigner nos dépenses et notre espace de tête des choses ennuyeuses banalisées comme garder les lumières allumées et de pouvoir les déplacer davantage vers des choses que nos membres considèrent comme précieuses », dit-il. « L’un des principaux avantages, par exemple, est de donner à nos membres l’accès à un système CRM afin qu’ils puissent mieux rester en contact avec leurs clients. C’est une bonne affaire pour eux.
Le CTO a deux défis majeurs devant lui : trouver des talents techniques et aider à construire le prochain siège social de Frisco, au Texas, pour en faire la meilleure installation technique pour les professionnels du golf, les entraîneurs et les étudiants.
C’est le début sur le front AR / VR, mais la PGA of America a récemment publié un jeu de golf AR pour engager plus d’enfants dans son programme de golf PGA Jr. League et prévoit de plonger ses orteils dans des technologies plus avancées pour son nouveau siège social au Texas, qui comprendra un centre de villégiature Omni, un quartier de vente au détail et de divertissement et deux terrains de golf.
Les plus grandes opportunités centrées sur Frisco sont la mise en ligne du PGS Coaching Center avec des expériences de consommation numériques mobiles remarquables qui complètent les parcours de golf globaux des athlètes, conclut Scott.
« Si vous regardez globalement comment la PGA dépense son argent technologique, il est bien préférable de le dépenser pour quelque chose qui aidera les gens à profiter de leur jeu de golf et à découvrir le golf de nouvelles façons avec l’un de nos membres – par rapport à dépenser cet argent pour remplacer ce stupide ventilateur qui s’est perdu dans le suivi de FedEx », dit-il.
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