OCR : Digitalisation du secteur de l’assurance | AU NOUVEAU BLOG

Introduction

Dans ce rythme rapide de numérisation où tous les autres secteurs sont à la recherche de moyens pour effectuer leur travail avec précision et rapidité, l’OCR (Reconnaissance optique de caractères) s’est avéré être une aubaine pour l’un des travaux les plus fastidieux pour les secteurs à forte intensité de données comme les assurances, les banques, les hôpitaux, etc. Imaginez simplement avoir un système capable de transformer n’importe quelle information, qu’elle soit audio, vidéo ou image, en langage compréhensible par ordinateur. C’est ce que fait l’OCR en numérisant les documents. Dans ce blog, nous examinerons l’utilisation et les avantages de l’intégration de l’OCR dans le secteur de l’assurance, où elle a accéléré les tâches de traitement des documents, conduisant finalement à des économies de coûts et à une productivité améliorée avec précision.

Dans les secteurs à forte intensité de données comme l’assurance, l’OCR joue un rôle essentiel dans l’atteinte de l’excellence des opérations numériques et de l’expérience client numérique.

Pourquoi les polices d’assurance sont-elles nécessaires au format numérique ?

Avantages : Digitalisation des polices d’assurance

• Travail manuel/bureaucratie limité :
  • De nombreux processus d’assurance peuvent être intégrés grâce à la numérisation. Ainsi, la vérification des données devient plus facile et prend moins de temps.
  • Cela est particulièrement vrai lorsqu’un client existant tente de renouveler sa police ou d’acheter une police différente de la même marque.
  • Le client obtient la solution souhaitée en quelques secondes, car toutes les données sont stockées numériquement et facilement vérifiables.
  • Il n’est pas nécessaire de remplir trop de formulaires ou de documents ou de donner les mêmes informations que précédemment.

• Transparence et commodité : La transparence lors d’une réclamation est considérablement accrue lorsque les détails et les données sont disponibles en ligne.
  • Les tableaux de bord de données offrent une vue unique et unifiée de tous les détails d’un client.
  • Les clients peuvent facilement payer des primes, formuler tout type de demande de service ou déposer une réclamation via le portail en ligne.

• Sûreté et sécurité : Les données des polices d’assurance stockées en ligne sont numériquement sécurisées et permettent une référence rapide des polices.
  • Il existe un risque moindre de perdre les polices stockées en ligne.
  • Ce système offre également une sécurité contre les cas de fraude.

Étapes : Fonctionnement de l’OCR en assurance

Le fonctionnement de l’OCR dans le secteur de l’assurance comporte plusieurs étapes clés. Voici un aperçu détaillé du fonctionnement de l’OCR au sein de l’assurance :

Applications clés de l’OCR en assurance

La technologie OCR s’étend à un large éventail de fonctions dans le secteur de l’assurance, chacune contribuant à plus d’efficacité et de qualité de service. Voici les domaines clés dans lesquels l’OCR apporte une contribution significative :

Traitement des réclamations : Le traitement des sinistres constitue l’une des fonctions critiques du secteur de l’assurance. Traditionnellement, il s’agissait de l’un des processus les plus exigeants en main d’œuvre, avec une énorme dépendance à l’égard de la saisie manuelle des données, un processus long et sujet aux erreurs. L’OCR a rendu l’ensemble du processus plus fluide et plus efficace.

• OCR peut extraire efficacement les données des formulaires de réclamation et des pièces justificatives, notamment les rapports médicaux, les factures de réparation et les photographies.
• L’automatisation de l’extraction des données a permis de réduire le temps de traitement et d’augmenter considérablement le niveau de précision des données.
• Les assureurs peuvent donc régler les sinistres avec beaucoup plus de rapidité et de précision. Les clients bénéficient d’une résolution plus rapide des sinistres, ce qui, à son tour, ajoute à leur expérience globale.

Administration des politiques : L’administration des politiques implique une gamme de fonctions, telles que la saisie des données, la gestion des documents de politique et les renouvellements.

• La technologie OCR rend ces fonctions plus faciles et plus rapides en automatisant l’extraction et le traitement des données de divers documents.
• Par exemple, si un demandeur envoie une proposition d’assurance, l’OCR peut rapidement numériser les informations et les introduire dans la base de données de l’assureur.
• Cette action contribue à améliorer l’efficacité et réduit également les dépenses administratives.
• L’OCR peut également gérer parfaitement de grands volumes de polices d’assurance, ce qui facilite grandement la recherche, la récupération et la mise à jour des informations.

Souscription : La souscription implique l’évaluation des risques et la détermination des conditions et des prix des polices.

• L’OCR aidera les souscripteurs en extrayant automatiquement les informations pertinentes des formulaires de souscription, des dossiers médicaux et d’autres documents justificatifs.
• L’OCR accélère la souscription et garantit que les souscripteurs disposent d’informations précises et complètes pour évaluer les risques.

Cela conduit à des décisions plus rapides et à des évaluations de risques plus précises, permettant aux assureurs de proposer des polices compétitives.

Détection de fraude : L’OCR peut utiliser des données provenant de diverses sources et détecter des incohérences ou des modèles qui pourraient autrement laisser penser à une fraude.

• L’OCR peut faire correspondre les données de différentes réclamations pour détecter les soumissions en double ou les divergences.
• OCR automatise l’analyse des données, permettant à l’assureur de détecter et de prévenir la fraude, garantissant ainsi sa santé financière et son intégrité opérationnelle.

Les clients bénéficient d’une résolution plus rapide des réclamations, ce qui, à son tour, ajoute à leur expérience globale.

Avantages de l’OCR en assurance :

Impact commercial

Cas d’utilisation de l’OCR dans l’engagement d’assurance au sein de TTN :

La fonctionnalité OCR a été mise en œuvre dans le parcours d’intégration où des « documents supplémentaires » doivent être téléchargés en fonction des exigences UW afin de réduire la vérification manuelle de chaque document par l’équipe de souscription.

Brièvement, La portée de l’OCR comprend :

Vérifier l’exactitude des documents téléchargés (si le document téléchargé est correct ou non ? Par exemple : si une carte PAN doit être téléchargée et que l’utilisateur télécharge une carte Aadhar, alors il s’agit d’un « document incorrect »). Si le document téléchargé est incorrect, il invite l’utilisateur à télécharger le bon document.

Que le document soit ‘OCR Pass’ ou non ? (Cela indique si le document répond aux critères de pourcentage de seuil fournis)

Pour créer un rapport sur les documents vérifiés par OCR (« Réussite/Échec ») et l’envoyer à un référentiel de documents, ainsi que transmettre ces informations au système en aval. Le rapport comprendra les valeurs de champ comparées, les valeurs de seuil, le pourcentage de correspondance et la raison de l’échec, le cas échéant. Le rapport doit coder par couleur les documents qui sont « Échec de l’OCR ».

Les documents pour lesquels l’OCR a été mis en œuvre sont : la carte PAN, la carte Aadhar, le permis de conduire, la carte d’électeur, le passeport, etc.

• Applicable aux parcours B2B et B2C :

Cette fonctionnalité OCR sera synchronisée, que le téléchargement du document se fasse via l’Agent via l’application B2B ou via le parcours B2C du Client.

Conclusion

À retenir de l’ensemble du blog, nous pouvons dire que l’OCR est une avancée technologique dans le secteur de l’assurance en numérisant et en automatisant le travail fastidieux de traitement des documents, économisant ainsi du temps et de l’argent dans l’ensemble du processus en remplaçant la numérisation manuelle des documents papier en conclusion. section. Concluez votre blog avec un appel à l’action clair, encourageant le lecteur à commenter, partager ou explorer davantage votre site Web. À mesure que le secteur de l’assurance continue d’évoluer, l’OCR jouera sans aucun doute un rôle crucial dans la stimulation de l’innovation et le maintien de la compétitivité. Adopter la technologie OCR n’est pas seulement une décision judicieuse : c’est une étape essentielle vers un avenir plus efficace et centré sur le client.

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