Je n'aime pas le mot "optimisation". Il a dépassé le niveau de mot à la mode et a été officiellement surutilisé dans tous les sens. Bien que le mot lui-même m'agace, le processus d'amélioration de vous permet d'en obtenir plus sonne toujours vrai. Je pense que nous pouvons tous intégrer le concept, mais qu'en est-il du processus qui le sous-tend? Je suis constamment surpris par le nombre de personnes qui me disent que leur patron ou client ne veut tout simplement pas perdre du temps à optimiser les pages de destination.
J'ai mis au point un petit élément qui, je pense, explique assez bien la norme:
(Photos originales fournies avec l'aimable autorisation de Shutterstock ).
Au lieu de cela, ils préféreraient travailler à l'augmentation du trafic vers des pages non optimisées laides . Vous penserez peut-être que vendre LPO en interne est une tâche facile, mais vous seriez surpris. J'entends souvent des objections centrées sur le manque de ressources, l'incapacité de projeter le retour et mon préféré: "Nous n'avons tout simplement pas le temps de revoir des pages déjà construites".
Uhmmmm. Okayyyy.
Alors vous et moi-même, comme le reste des enfants cools, vous savez qu'optimiser vos pages de renvoi peut être une grande victoire pour votre entreprise, mais comment plaidez-vous cela en interne? Il se trouve que j’ai quelques idées pour vous à ce sujet. Vous trouverez ci-dessous sept façons dont j'ai réussi à convaincre les clients et les patrons de faire une pause et de retravailler la fondation. J'espère que vous pourrez en utiliser certaines la prochaine fois que vous vous retrouverez face à ce que j'appelle "les anti-optimiseurs".
1. Évangéliser la cause avant de commencer.
Vous connaissez ce vieil adage, "plaidez-vous avant d'avoir besoin de la victoire?" Ouais moi non plus, je viens de l'inventer, mais c'est vrai dans ce cas. Pour la plupart des choses que vous voulez faire fonctionner en interne, vous constaterez moins de résistance si vous commencez à en parler avant le lancement. Pour LPO en particulier, je suggère d'envoyer des courriels contenant des liens vers de bonnes études de cas montrant la valeur de LPO, ou éventuellement de supprimer des statistiques lors de réunions sur la manière dont de simples ajustements peuvent donner un "X". Faire tout cela avant de leur demander d'allouer des ressources peut constituer une excellente base pour de futures conversations.
2. Tirez les numéros pour faire un cas en interne.
Appelez-moi pessimiste dans l'âme mais j'adore regarder des données merdiques. Ouais c'est vrai. La bonne nouvelle est que nous en avons tous à trouver. Votre client, votre entreprise, qui que vous espériez convaincre, dispose de données intégrées dans ses analyses pour aider à défendre les efforts de la LPO. La partie difficile n’est pas nécessairement de trouver les données, mais de les relayer sous un jour positif. Vous devez montrer tous les fruits à portée de la main autour de vous.
Les exemples incluent, par exemple, l’affichage des normes de l’industrie pour des mesures telles que les taux de rebond ou le temps passé sur le site, puis la mise en évidence de vos propres et des divergences… humm…. Une autre idée consiste à extraire vos meilleures pages de conversion et à montrer quel pourcentage de votre site ne fonctionne pas à ce niveau ou ailleurs. Ces simples collectes de données peuvent aller très loin.
3. Montrez les réussites potentielles.
Bien, vous êtes optimistes, vous adorez les données numériques, cet informaticien heureux … celui-ci est fait pour vous. Faites le calcul. Prenez le temps de montrer ce qu'une augmentation des performances pourrait représenter pour votre résultat net. La meilleure façon de faire est de montrer des plages. Montrez-leur ce que signifierait une augmentation de 10% de X, une augmentation de 5% de X et ce que représentait une augmentation aussi faible que une augmentation de 2% de X (n'oubliez pas de souligner "quelque chose" comme petit "et pause pour affect dramatique … ça marche). En soulignant les succès potentiels, vous transformez cette conversation négative en opportunité de croissance.
4. Connaître les coûts et les ressources impliqués.
Il s’agit de faire vos devoirs. Comme n'importe quel autre moment où vous essayez de convaincre quelqu'un de consacrer du temps ou de l'argent à quelque chose, vous devez être prêt à donner des estimations. Que vous utilisiez un outil gratuit comme GWO ou une autre option au tarif mensuel, ayez ces chiffres sous la main.
Sachez également combien de temps vous aurez besoin de conception et de développement pour que ces modifications et ces tests se déroulent sur votre site. Vous serez prêt à répondre aux questions et, espérons-le, à dissiper toute inquiétude concernant le gaspillage d'argent et de ressources de votre entreprise par LPO.
5. Montrer les concurrents et leurs efforts.
Celui-ci est un de mes favoris. Rien n'allume un feu comme montrer aux gens où ils perdent du terrain. Si vous voulez que votre entreprise fasse du cas LPO, quel meilleur moyen que de montrer à votre concurrent en train de tester des pages d'accueil, des pages de renvoi, des boutons différents, des couleurs, etc. Cela peut prendre un certain temps pour accrocher les captures d'écran, mais cela en vaut vraiment la peine il. Croyez-moi.
6. Faites un petit test à huis clos et prêchez les résultats.
Celui-ci est un peu risqué, principalement parce qu'il pourrait totalement se retourner contre vous … mais bon, qui n'aime pas trop le risque? Exactement. Alors faites le test. Prenez l'une de vos pages à trafic moyen et configurez un test A / B rapide. Changer quelque chose de radical cependant – comme l'intention de l'appel à l'action, la mise en page et le nav, ou éventuellement le jeu de couleurs complet.
Vous pensez peut-être que ce ne serait pas davantage un test à plusieurs variables, n'est-ce pas compliqué? Eh bien oui, mais vous ne testez pas vraiment dans l'espoir de trouver quelque chose de révolutionnaire. Écoutez-moi. C’est ce que nous appelons les tests à l’état bas et à chaud. Afficher deux variantes radicales pour une page. Affichez 50% de votre trafic sur la page A et 50% sur la page B, vos résultats ne seront peut-être pas la clé du succès de votre entreprise, mais cela prouvera que différentes expériences de page de destination provoquent des actions très différentes de la part des utilisateurs. C'est intuitif pour nous les spécialistes du marketing, mais parfois les gens croient vraiment que toutes les pages sont égales. Effrayant, je sais.
7. Prenez possession, démarrez le bal.
Ceci est ma dernière et dernière idée pour vous … c'est un peu comme un maximum virtuel. Pour trouver des solutions à l'interne, je trouve que le moyen le plus efficace de convaincre les gens que quelque chose en vaut la peine, c'est de le faire. Allez-y, commencez à rédiger les spécifications ou à simuler les versions de test. Puis lancez les quatre à six marches qui restent, expliquez comment le travail est fait et il est temps de le faire vivre. Votre motivation pour le projet sera appréciée et, espérons-le, l'ambition sera contagieuse.
Eh bien, voilà. J'espère que vous pourrez en utiliser une partie la prochaine fois que vous vous heurterez à un mur. LPO n'est plus un projet parallèle que nous menons lorsque nous «pensons que quelque chose ne va pas», cela devrait être un processus continu dans chaque entreprise. Si vous passez du temps à générer du trafic vers vos pages, vous devriez consacrer du temps à l'amélioration de ces pages.
Avez-vous un outil ou une tactique préféré pour créer une superbe LPO? J'adorerais si vous les laissiez dans les commentaires ci-dessous! Nous pouvons tous commencer à partager l'amour de la LPO ensemble, un groupe à embrasser n'importe qui?
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