NPower cultive des carrières en informatique pour élever les communautés mal desservies

En 2020, le vétéran militaire américain Will Galey, comme beaucoup, a trouvé ses perspectives de carrière à la croisée des chemins.

Après avoir servi dans l’armée en tant qu’analyste du renseignement électromagnétique 98C dans les années 1990, Galey a occupé plusieurs emplois et a finalement été licencié pendant la pandémie. Alors qu’il était au chômage, il a découvert NPower, une organisation à but non lucratif qui vise à sortir les individus de la pauvreté grâce à une formation aux compétences informatiques, et a obtenu son diplôme du programme Tech Fundamentals de l’organisation au Texas en 2021. Il travaille maintenant comme apprenti analyste informatique EO&T chez Citi.

Initialement incertain sur ce sur quoi il voulait se concentrer dans l’informatique, Galey a trouvé une direction via NPower. Les certifications du programme, les ateliers de CV et le soutien continu après l’obtention du diplôme ont préparé Galey à une nouvelle carrière dans l’informatique, dit-il.

Mais c’est plus que la simple formation professionnelle qui distingue NPower en tant qu’organisation qui fait une différence dans la vie de ses participants.

« NPower offre un soutien à ses étudiants qui ont besoin d’aide pour des tâches quotidiennes telles que la recherche d’un allègement de loyer ou des options de garde d’enfants », déclare Galey. «Ils offrent de l’aide pour trouver des services de santé mentale et d’autres services dont vous pourriez avoir besoin. Plus important encore, ils offrent des services de placement et de placement de carrière et ils le font pour la vie. Lorsque vous rejoignez NPower, vous obtenez une famille qui vous soutiendra et vos objectifs pour le reste de votre vie. C’est très puissant.

Lancé grâce à un partenariat avec Microsoft, NPower agissait à l’origine en tant que courtier pour des organisations à but non lucratif, faisant appel à des bénévoles d’entreprises technologiques pour aider à soutenir les missions de ces organisations à but non lucratif. Au fur et à mesure que le programme a évolué au cours des 20 dernières années, NPower s’est depuis transformé en un programme de formation informatique à but non lucratif axé sur le soutien aux jeunes adultes des communautés mal desservies et sous-représentées, ainsi qu’aux militaires, aux conjoints de militaires et aux anciens combattants.

Les stagiaires du programme Tech Fundamentals sans frais de scolarité sont nouveaux dans le domaine de l’informatique, généralement sans diplôme universitaire, ou ils peuvent détenir un diplôme dans un domaine non lié. NPower propose également des programmes avancés sur des sujets tels que la cybersécurité et le cloud destinés aux anciens élèves de NPower ou à ceux qui sont déjà dans l’industrie informatique et qui souhaitent changer de carrière.

Chez NPower, l’accent est mis sur « les compétences, pas sur les diplômes », explique Robert Vaughn, directeur de l’innovation chez NPower. L’accent est mis sur le renforcement de la confiance des stagiaires afin qu’ils soient prêts à entrer dans n’importe quel cadre professionnel. L’objectif est que tous ceux qui suivent les programmes de NPower aient non seulement les compétences nécessaires pour réussir dans l’informatique, mais aussi le sentiment d’assurance pour démontrer ces compétences.

Construire la famille NPower

Les stagiaires qui ont terminé le programme comparent NPower à une famille ou à une communauté. Ils voient NPower comme étant plus qu’un programme de formation – au lieu de cela, un réseau de professionnels travaillant pour s’élever les uns les autres en acquérant de nouvelles compétences et en comblant les lacunes en matière d’opportunités.

Cameron Clarke, associé au développement d’applications chez Accenture, a rejoint le programme Tech Fundamentals 2021 dans le New Jersey après qu’un anévrisme cérébral l’ait forcé à quitter West Point, où il a également joué au football.

« Ce qui m’a le plus surpris dans le programme, c’est la tradition. La plupart des programmes n’ont pas le sentiment de «famille» que NPower a, et lorsque vous obtenez votre diplôme, vous faites vraiment partie de la famille NPower pour toujours. Cela m’a énormément aidé à bien des égards à l’intérieur et à l’extérieur de la main-d’œuvre », explique Clarke, qui ajoute que le programme a assuré sa transition vers une carrière informatique à temps plein « presque sans faille ». Les ateliers de CV et la pratique des entretiens de NPower ont contribué à inculquer la confiance nécessaire pour vendre ses compétences et son expertise tout au long de sa recherche d’emploi, le plaçant « devant les autres candidats » et l’aidant finalement à décrocher un emploi.

Les entreprises qui s’associent à NPower pour parrainer, embaucher ou former des participants au programme font également partie de ce sentiment de famille. Par exemple, Galey dit qu’il est en contact avec d’autres anciens élèves de NPower à Citi, trouvant le soutien d’autres personnes qui ont vécu la même expérience unique que lui.

« Il y a un grand groupe de diplômés NPower à Citi et ils s’entraident tous parce qu’ils ont tous été au même endroit », explique Galey. « NPower nous a donné toutes les bases et l’opportunité de travailler pour cette entreprise incroyable et l’entreprise nous donne l’opportunité et la formation dont nous avons besoin pour réussir. »

Aider les débutants en informatique à atteindre leur rythme

Isabella Gravina, analyste du service d’assistance chez T. Rowe Price, a terminé le programme Maryland Tech Fundamentals au début de 2022. Elle avait auparavant travaillé comme gestionnaire de données chez un fournisseur de soins de santé, mais grâce au programme de NPower, elle a pu passer à l’informatique.

Gravina dit que le programme était intense, mais qu’elle a pu l’intégrer à son horaire tout en travaillant à temps plein et en fréquentant l’école à temps partiel. Elle est passée à un quart de travail antérieur, s’est connectée à NPower l’après-midi et a travaillé sur ses devoirs le soir. Alors que son emploi du temps était chargé et qu’il exigeait beaucoup de discipline, Gravina a su le faire fonctionner.

« La transition vers mon stage m’a semblé surréaliste. Je ne pouvais pas croire qu’après quelques mois d’études de concepts techniques et d’obtention de quelques certifications, j’ai décroché un poste dans une entreprise aussi formidable, faisant un travail que j’aime », dit-elle. « NPower m’a incroyablement préparé dans des aspects tels que les connaissances techniques et le développement professionnel. Sans les leçons de développement professionnel de mes instructeurs, je n’aurais pas été en mesure de pratiquer les entretiens et d’avoir une longueur d’avance sur les autres personnes interrogées.

Sarah Lamptey, chef de projet e-discovery chez Apprentice, diplômée du programme Maryland Tech Fundamentals ce printemps, est d’accord avec Gravina sur l’impact de NPower.

« Pendant le programme, je n’avais aucune crainte à quoi m’attendre lorsque j’obtiendrais un emploi », dit-elle. « Le programme était tellement bien ficelé. Outre les compétences techniques que nous acquérions, l’accent a été mis sur le développement professionnel – littératie financière, gestion du temps, établissement d’objectifs, entrevues fictives, entre autres. C’est une chose de décrocher un emploi et une autre de le conserver et NPower m’a équipé pour réussir sur mon lieu de travail.

NPower a finalement aidé Lamptey à réaliser qu’elle avait plus à apporter qu’elle ne le pensait auparavant. Elle a découvert qu’avant sa formation chez NPower, elle se retenait souvent dans le cadre professionnel.

« J’ai réalisé l’importance de se rendre mémorable. Peu importe à quel point une personne peut être intelligente, rester seul et ne pas sortir de sa zone de confort ne fera que vous maintenir au plus bas. En conséquence, je me retrouve à m’exprimer davantage sur mon lieu de travail chaque fois que j’en ai besoin et cela aide énormément mes relations de travail », dit-elle.

Accompagner les carrières sur le long terme

Vaughn de NPower dit que l’objectif du programme n’est pas seulement d’amener les gens à faire carrière dans l’informatique au niveau d’entrée ; l’organisation cherche à soutenir les anciens élèves tout au long de la C-suite. C’est pourquoi NPower a introduit des programmes avancés en matière de cybersécurité et de cloud. Il travaille également sur un programme pilote visant à attirer davantage de femmes de couleur dans la technologie, en mettant l’accent sur les carrières dans le développement de logiciels et l’analyse de données.

« Non seulement nous voulons que nos employés lancent avec succès une carrière numérique, mais nous voulons également nous assurer qu’ils continuent à progresser financièrement », déclare Vaughn. « Nous voulons aussi [them] faire les six chiffres, passer à la suite C et pouvoir ouvrir des portes à davantage de nos anciens.

NPower est maintenant certifié par le ministère de la Défense et prévoit de lancer un programme pilote à l’automne qui forme les personnes en transition au cours de leurs six derniers mois de service actif. L’organisation à but non lucratif a également accru la sensibilisation des élèves du secondaire, en formant les personnes âgées à la littératie numérique et aux compétences techniques de productivité de bureau. NPower pilote également une version de 20 semaines de son programme Tech Fundamentals, qui dure actuellement 16 semaines. La version de 20 semaines comprend des sujets tels que les infrastructures réseau, la prise en charge de base des PC, la prise en charge des ordinateurs de bureau et des certifications telles que les certifications de support informatique CompTIA A + et Google.

« Ce que nous reconnaissons, c’est qu’il s’agit d’une solution de bout en bout. Nous voulons toucher les gens plus tôt, qu’ils soient militaires ou scolaires, et les exposer à la technologie afin de créer un vivier de talents intéressés, qu’ils aillent à l’université ou à des programmes comme le nôtre », explique Vaughn.

NPower travaille dur pour maintenir l’engagement des anciens, offrant des spécialistes de l’engagement qui se connectent avec les anciens pour les maintenir impliqués, les mettre à jour avec de nouvelles offres d’emploi et les alerter des nouvelles offres de programmes.

Yinette Fernandez, spécialiste senior de la gestion des contrôles chez Wells Fargo, est diplômée du programme New York Tech Fundamentals de NPower en 2011 et a ensuite terminé les programmes de cybersécurité et d’informatique en nuage en 2020 et 2021, respectivement. Elle travaille également comme instructrice technique adjointe pour le programme de cloud computing AWS de NPower.

Dans les programmes plus avancés, tels que ceux de la cybersécurité et de l’informatique en nuage, les étudiants travaillent généralement déjà à temps plein. Mais NPower aide ces personnes à « naviguer dans les mouvements latéraux » ou à « postuler à de nouveaux postes », explique Fernandez, qui souligne que les anciens peuvent toujours revenir à NPower pour participer à de nouveaux programmes afin de développer des compétences spécifiques ou de réorienter leur carrière technologique vers de nouvelles directions. .

Les anciens ont également accès à des conférenciers invités et à des conférences, ainsi qu’à des événements de réseautage, pour rester en contact avec NPower et les autres participants au programme. Ils peuvent également s’impliquer dans des programmes de mentorat. Fernandez, par exemple, est restée en contact avec son mentor pendant près d’une décennie.

Ce sentiment de soutien est un thème commun que les stagiaires et les anciens élèves de NPower évoquent lorsqu’ils discutent du programme. Il existe un consensus sur le fait que, quelle que soit votre situation, NPower se consacre à vous aider à lancer, maintenir et développer une carrière réussie dans la technologie.

« Tout le monde chez NPower apporte une passion à son travail chaque jour », déclare Galey. « Ma directrice de stage s’est donné pour mission de me trouver une carrière et elle a réussi. C’est quelque chose dont je serai éternellement reconnaissant. Mais je ne pense pas que j’étais spécial à cet égard. J’ai remarqué cette même volonté d’aider tout le monde à réussir de la part de tout le personnel de NPower. Tout le monde, à chaque étape du chemin, s’est donné pour mission d’aider les anciens combattants et les jeunes adultes à changer leur vie pour le mieux. Je suis quelqu’un dont la vie est bien meilleure qu’avant de rejoindre NPower, mais je ne suis qu’une personne parmi des milliers.