MuleSoft, filiale de Salesforce, va plus loin dans le domaine de l’automatisation avec un nouvel outil, MuleSoft RPA, qui permettra aux utilisateurs professionnels d’enregistrer les flux de travail et de créer des bots pour effectuer des tâches répétitives à leur place.
La société présentera le nouvel outil lors de son événement MuleSoft Connect, en ligne et dans quatre villes du monde, à partir du 29 juin.
La force historique de MuleSoft réside dans l’intégration de données et la gestion des API : des entreprises telles que décathlon et Groupe RÉA utiliser sa plateforme Anypoint pour créer des systèmes modulaires et automatiser les processus métier critiques.
L’entreprise a fait son premier pas vers la démocratisation de l’automatisation en mars 2021 lorsqu’elle a lancé MuleSoft Composer, un nouvel outil permettant aux utilisateurs professionnels d’établir des connexions entre les données détenues dans des applications communes. Il est intégré à Salesforce et peut se connecter à des applications telles que Google Workspace, Oracle NetSuite, Slack ou Workday à l’aide d’une interface visuelle.
Puis, en septembre 2021, MuleSoft a acquis Servicetracele développeur allemand de la plateforme RPA XceleratorOne X1, annonce son intention de l’intégrer à la gamme de produits MuleSoft.
Ces plans se sont maintenant concrétisés. Avec les capacités de grattage d’écran de automatisation robotisée des processus (RPA)MuleSoft vise désormais à aider les utilisateurs informatiques à automatiser également les flux de travail dans les applications héritées.
« Là où RPA brille vraiment, c’est avec des applications qui n’ont pas d’API facilement disponible [application programming interface] ou connecteurs », a déclaré Shaun Clowes, directeur produit de MuleSoft.
Et cela peut être beaucoup d’applications. Selon Clowes, l’entreprise type en compte plus de 950, tandis que MuleSoft propose des connexions prêtes à l’emploi pour environ 250.
Gouvernance
Bien que l’idée soit que n’importe qui devrait pouvoir créer des automatisations de flux de travail avec MuleSoft RPA, les services informatiques garderont le contrôle, déclare Clowes.
Le système permet aux équipes informatiques de contrôler, au niveau individuel, de l’équipe ou du département, qui peut automatiser quelles applications, et de vérifier les automatisations avant qu’elles n’entrent en production.
C’est important, a déclaré Clowes, car une mauvaise approche de l’automatisation peut finir par épuiser les ressources, et non les économiser. Il a déclaré qu’un CIO avec qui il avait parlé voulait maintenant éliminer les centaines de bots difficiles à maintenir qui stressent l’ordinateur central de sa banque.
« Il y a toujours cette tension entre l’autonomie et la gouvernance », a-t-il dit.
Avec MuleSoft RPA, tout comme ils le peuvent avec MuleSoft Composer, « vous pouvez contrôler qui peut accéder à différentes applications, qui peut créer différents bots RPA, et ils peuvent les partager en toute sécurité uniquement avec des personnes spécifiques. Le service informatique peut contrôler qui peut y accéder, il peut le surveiller et il peut décider, est-ce que ça marche ? »
Modularité
Enregistrer un flux de travail manuel et le transformer en un bot monolithique, comme le font certains autres outils RPA, peut entraîner des processus assez inefficaces et difficiles à mettre à l’échelle, a averti Clowes.
Avec MuleSoft RPA, a-t-il déclaré, les utilisateurs (ou leurs services informatiques) peuvent décomposer les flux de travail enregistrés en éléments réutilisables et modulaires qui peuvent contribuer à l’évolutivité et à la fiabilité.
Par exemple, si un bot doit ouvrir de nouveaux fichiers PDF à mesure qu’ils arrivent, en extraire des données et les saisir dans une interface utilisateur, « ce sont trois choses distinctes », a-t-il déclaré. « Toute erreur signifie que tout est mis en pause, et c’est là qu’interviennent les problèmes de fiabilité. »
Au lieu de cela, a-t-il déclaré, les équipes informatiques peuvent utiliser d’autres outils MuleSoft pour créer des API (ou utiliser celles existantes) pour effectuer des tâches telles que la recherche de nouveaux fichiers ou l’extraction des données, en utilisant MuleSoft RPA pour effectuer la saisie des données.
Les nouvelles fonctionnalités RPA, comme celles de MuleSoft Composer, seront disponibles à la fois dans le cadre de l’application Salesforce et séparément.
« Toutes ces fonctionnalités d’automatisation fonctionnent de concert, donc si vous avez une automatisation sans code que vous avez effectuée dans Salesforce, vous pouvez accéder aux fonctionnalités qui seraient normalement dans Anypoint et ne seraient accessibles qu’aux développeurs », dit Clowes. À l’inverse, « les développeurs Anypoint peuvent tirer parti des automatisations et des actions qui ont été créées dans Flux Salesforce, directement dans l’application Salesforce. Nous essayons de permettre à tout le monde de collaborer, de faire en sorte que tous les différents clouds fonctionnent ensemble comme un seul.
Prix et disponibilité
MuleSoft Composer, annoncé en avril, est désormais en vente, avec différents niveaux de tarification en fonction du nombre de connecteurs disponibles et du nombre de transferts de données ou de tâches effectuées.
La société prévoit de divulguer les prix de MuleSoft RPA lors de sa sortie en août.
Investir dans l’automatisation
Christine Tran, cliente de Salesforce, responsable de l’ingénierie chez le gestionnaire d’investissements Invesco, a parlé aux journalistes de l’utilisation de l’automatisation par son entreprise lors d’un briefing avant MuleSoft Connect.
« MuleSoft nous a vraiment permis de fournir les bonnes informations aux bons clients au bon moment », a-t-elle déclaré.
Offrir aux utilisateurs professionnels un accès aux outils d’automatisation et les laisser explorer leurs propres besoins aide l’équipe informatique d’Invesco à définir des priorités de développement, à réutiliser les capacités et les composants existants et à offrir les meilleurs rendements en temps voulu, a déclaré Tran.
« Nous améliorons la qualité et l’accessibilité des données et permettons à notre entreprise d’utiliser les données de manière stratégique et à grande échelle », a-t-elle déclaré.
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