Quand ces deux propriétaires de chiens ne trouvèrent pas le produit qu'ils voulaient, ils se lancèrent dans les affaires.
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Nous avons souvent dit: «Si vous voulez vraiment changer les choses, donnez-y un dollar.» Cette philosophie a récemment été documentée par Nielsen le leader des données du marché des biens de consommation courante. La méga tendance la plus forte observée en 2019 concerne les consommateurs qui souhaitent «voter avec leurs achats». Ils exigent de plus en plus de transparence des producteurs de GPC… et ils l'obtiennent!
Les Américains aiment leurs chiens. Alors, pourquoi ne voudraient-ils pas de la transparence de la part de la société qui leur fournit leurs chiens à mâcher? C'est ce qui a motivé les fondateurs Jay Mokbel et Steve Mamak de Nature Gnaws. Le risque qu'ils ont pris en 2016 de produire et de vendre des produits à mâcher entièrement naturels pour chiens a été validé par une croissance phénoménale au cours des deux dernières années.
Nous adorons les histoires de réussite entrepreneuriales. Mais ce qui nous intrigue vraiment dans l'histoire de Nature Gnaws, c'est l'exemple qu'elle donne aux entrepreneurs en herbe qui veulent changer le monde, produit par produit. En seulement 2 ans, ils ont perturbé leur secteur et ont utilisé Cause Marketing pour fidéliser ses clients.
Nous avons rencontré Jay et Steve à leur siège social de Pompano Beach et à leur centre de distribution de 6 000 pieds carrés. Nous voulions avoir une meilleure idée de pourquoi et comment ils l'avaient fait.
Michael et Bonnie (M & B): Quand avez-vous eu l'idée de vous lancer dans le commerce du chien à mâcher?
Steve: Nous avions du mal à trouver des produits à mâcher 100% naturels à donner à nos propres chiens. Nous voulions connaître la source et tous les ingrédients. Nous aimons nos chiens. Ils dépendent de nous. Nous leur devions beaucoup.
Jay: Le marché était en train de changer. Les gens étaient de plus en plus préoccupés par les ingrédients de leur propre nourriture et nous nous sommes dit: "Et leur meilleur ami?"
M & B: Vous sembliez avoir perturbé la chaîne d'approvisionnement et de distribution traditionnelle
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Jay: Oui, nous voulions aller directement à la source et acheter former directement des fournisseurs que nous connaissions, contrôlés et fiables. Nous voulions garantir que nos produits à mâcher étaient des ingrédients naturels à 100%.
Steve: Nous avons constaté la tendance spectaculaire en matière de vente en ligne et avons choisi de mettre nos produits à la disposition de nos collègues propriétaires de chiens exclusivement sur notre site Internet. , ainsi que Amazon, Target et Chewy.
M & B: La vente en ligne exclusive nécessite un marketing spécial pour passer le mot. Comment faites-vous cela?
Steve: Nous avons adopté une approche à la base: nous avons créé une communauté de parents de chiens en ligne grâce à des critiques et à des médias sociaux. Notre objectif était de fournir un contenu éducatif et divertissant. Lorsque les gens ont commencé à en apprendre davantage sur Nature Gnaws et à essayer notre produit, ils ont commencé à partager des photos de leurs animaux domestiques. Cela a progressivement fait boule de neige chez les chiens de toutes races et de toutes tailles, profitant de nos plaisirs.
Jay: Le service à la clientèle est au cœur de notre activité. Nous avons développé un programme d'anniversaire, des cadeaux et des moyens de redonner à la communauté. Et si un client est mécontent du produit, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour le corriger.
M & B: Quel a été le succès de ce produit pour vous?
Jay: Les ventes de Nature Gnaws ont dépassé les 7 millions de dollars en 2018 et nous prévoyons doubler ce chiffre en 2019.
Steve: Nous lançons également notre gamme complète de produits sur Walmart.com. plusieurs lancements de nouveaux produits prévus qui devraient aider à propulser notre croissance encore plus loin. Je dirais donc que notre succès a largement dépassé nos attentes au cours de notre deuxième année complète en tant que société.
M & B: Quel conseil donneriez-vous aux nouveaux entrepreneurs qui cherchent à fabriquer des produits de consommation aujourd'hui? [19659005] Steve: Je pense qu'aujourd'hui, plus que jamais, les gens veulent de la transparence et ont le sentiment qu'ils peuvent faire confiance à l'entreprise derrière la marque. Nous nous sommes donc mis en quatre pour montrer à nos clients qui nous sommes, d'où viennent nos produits et comment ils sont fabriqués. Et nous utilisons notre succès pour redonner aux chiens dans le besoin.
Jay: Les médias sociaux et les marchés en ligne ont été la clé de notre succès. Nous n’avons pas essayé de suivre le chemin de distribution traditionnel. Nous avons reconnu que le marché évoluait et nous voulions créer une marque capable de perdurer et de prospérer sur le marché actuel.
Pour en savoir plus sur Nature Gnaws, visitez leur site Web à l'adresse www.naturegnaws.com
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