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Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.
Publicité -tech company Criteo espère ne plus être connu comme un leader de niche dans le reciblage publicitaire et se redéfinir comme «la société de technologie publicitaire pour l'Internet ouvert». Megan Clarken est à la tête de cette accusation, qui a été embauchée en tant que chef de la direction de la société en octobre 2019.
La tâche de Clarken n'est pas facile – la technologie publicitaire a du mal à suivre l'évolution actuelle des attitudes des consommateurs envers le suivi et le ciblage des données , ainsi que les mesures politiques et de limitation prises en réponse par les gouvernements et les navigateurs. Et une pandémie mondiale l'a rendue encore plus difficile. Je l'ai rattrapée dans l'espoir d'en savoir plus sur ces défis, et sur ce à quoi ils permettront de surmonter à la fois la marque et l'industrie dans son ensemble.
Vous avez été chargé de transformer le Criteo business au milieu d'une crise mondiale. Que diriez-vous à d'autres entreprises qui vivent une expérience similaire?
Il est navrant de voir cette pandémie affecter la vie quotidienne de tant de personnes et de leurs proches à travers le monde. Professionnellement, je reçois souvent la question: «Avez-vous déjà vécu quelque chose comme ça avant?» Et la vérité est non; personne n'a. Je marche dans un territoire inconnu comme tant d’autres dirigeants. Cela me rappelle cependant une expérience antérieure de ma carrière lorsque j'étais employé numéro quatre dans une startup. Étant l'un des premiers employés, je faisais partie de l'équipe qui a allumé les lumières et collecté des fonds pour faire croître l'entreprise. Soudain, nous avons frappé le crash du dotcom et avons dû laisser partir tous les 160 employés et plus, pour finalement éteindre toutes les lumières. Ce fut l'une des expériences les plus difficiles et des environnements économiques les plus difficiles que j'ai affrontés sur le plan professionnel, mais cela n'a rien à voir avec la situation à laquelle nous sommes actuellement confrontés.
Ce que je peux dire, c'est que tout en dirigeant une organisation dans un défi comme celui-ci, la compassion et le leadership décisif est ce dont les gens ont le plus besoin. Il est important que les dirigeants restent sur la bonne voie avec leur stratégie à long terme maintiennent l’équipe dans la bonne direction et soient agiles. Je reviens toujours à la même analogie: assurez-vous que votre organisation se déplace comme une volée d'oiseaux. Chaque personne doit savoir ce qui se passe, où elle se dirige et ce qu'elle doit personnellement faire pour atteindre un objectif collectif. Si une personne s'éloigne dans la mauvaise direction, les personnes qui l'entourent devraient être en mesure de les aider à reprendre le chemin vers lequel l'entreprise se dirige.
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À quels défis spécifiques le secteur de la publicité est-il confronté et comment aidez-vous les marques à les naviguer? réalité pour donner au consommateur une valeur ajoutée. Pour les campagnes de branding, nous constatons un grand pivot vers des publicités plus centrées sur l'humain, par opposition aux publicités axées sur les produits. Cela dit, une grande partie de ce que nous continuons à faire est d'aider nos clients à envoyer le bon message à leurs clients au bon moment. Pour certains partenaires, cela pourrait signifier les aider à montrer les produits dont leurs clients ont besoin, adaptés à leur environnement.
Et la sécurité des marques est une préoccupation permanente. Il est plus important que jamais d'utiliser le bon ensemble d'outils pour éviter que les marques apparaissent à côté de contenus inappropriés ou préjudiciables à la marque.
Comment les annonceurs peuvent-ils s'adapter à l'évolution des habitudes de consommation alors que l'économie rouvre?
Smart les spécialistes du marketing utiliseront les données pour prendre des décisions éclairées, fixer des points de repère et suivre l'avancement de leurs stratégies sur tous les canaux tout au long du processus. Si vous avez une vue complète de vos clients, vous pouvez extraire les données pour obtenir des informations afin de comprendre comment leur comportement a changé. Utilisez ce que vous apprenez pour changer de stratégie (par exemple, ajuster les catégories en vedette et le merchandising) et vous pencher sur les tendances actuelles en matière de sensibilisation. Nous naviguons actuellement dans des eaux inexplorées, il est donc important que les annonceurs prêtent une attention particulière à ce qui fonctionne et à ce qui ne fonctionne pas afin que les ajustements puissent être effectués rapidement.
De plus, les annonceurs bénéficient d'un omnicanal stratégie qui délivre un message unifié. Au cours de la pandémie, les consommateurs ont été influencés par plus de chaînes que jamais avec l'essor de la télévision connectée, de nouvelles chaînes de médias sociaux et de fonctionnalités d'achat intégrées, de sorte que leurs habitudes d'achat ont changé. Les annonceurs doivent prendre ces nouveaux comportements à l'esprit pour engager et réengager avec les consommateurs dans la façon dont ils aiment faire leurs achats, en plus du magasin.
Quel rôle pensez-vous que la publicité jouera dans le rebond des marques?
Le rebond de l'Amérique nécessitera une énorme quantité de CCM. Compte tenu des différentes étapes de la réouverture et de la sensibilisation, il sera important que les marques mettent en œuvre des stratégies publicitaires régionales et conformes aux politiques gouvernementales nationales et locales.
Les marques ont la possibilité d'utiliser la publicité comme élément clé de la diffusion. leurs messages uniques et comme une plate-forme pour fournir un sentiment de communauté localisée qui garantit que les consommateurs se sentent en sécurité dans leurs décisions d'achat. Les dirigeants de l'industrie de la publicité devront travailler main dans la main avec ces marques pour s'assurer que leur stratégie de publicité omnicanal s'aligne non seulement sur les valeurs fondamentales qu'ils ont inculquées dans leur clientèle actuelle, mais également sur une politique régionale plus large pour garantir une
À mesure que les magasins commencent à rouvrir, les marques devraient tenir les consommateurs informés des campagnes de sensibilisation qui reflètent l'état actuel de leur magasin et ce à quoi les consommateurs peuvent s'attendre en tant qu'expérience «nouvelle normale» en magasin. De nombreux consommateurs débattront de l'opportunité de continuer à magasiner en ligne au lieu d'aller en magasin, et ce qui est communiqué dans ces campagnes, en particulier l'échange de valeur, contribuera à éclairer cette décision.
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Quel est le seul conseil dominant que vous donneriez à la publicité et aux dirigeants du marketing en ce moment ?
Les consommateurs doivent obtenir les produits dont ils ont besoin et, plus important encore, ce qui est à leur disposition et peut être livré. Les consommateurs recherchent également la facilité pour atteindre ce résultat. Faire passer le bon message, à la bonne personne, au bon moment, sur le bon appareil, est la formule gagnante en ce moment. Cela contribue non seulement à la notoriété de la marque, mais aussi à la considération des produits et, finalement, à la conversion et à la fidélité.
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